SUNRISE Holidays Resort - Adults Only 5*

Доброго дня! Подскажите пожалуйста есть ли в барак соки из пакетов? Или только разводные, типа юппи из ёмкости?!

Добрый день. В основном типа юпи. По крайней мере на шведском столе. Но в барах видела что и в пакетах стоят (по крайней мере на пляже). Но всё равно не натуральные. Натуральный- только апельсиновый, 2 $.

Уважаемые туристы! сейчас пытаемся добиться справедливости от Анекс тура, а они пытаются ввести в заблуждение обманным путем, что наш рейс(которым мы должны были лететь) - вечерний, 1 августа в 19.40 был отменен. Хотя мы знаем, что он был по расписанию. Очень прошу помочь и отозваться тем кто все-таки полетел этим рейсом, чтобы было подтверждение, что рейс состоялся и нас незаконно перебросили на другой самолет.

Уважаемая Екатерина!
Искренне благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас!
Всегда ждем Вас к нам в гости! С уважением и наилучшими пожеланиями,
администрация SUNRISE Holidays Resort.

Ув. Екатерина! Вылеты меняет не принимающая сторона а авиа компания!!! даже если Вы оплатили конкретизацию рейса, есть вероятность его переноса или задержки

так отстаньте от Анекса)))) его вины тут нет. свои обязательство ТО выполнил - перелет, встречу, проживание, проводы организовал.
Если Вы этого не понимаете, подавайте в суд, уж там юристы Вам все разъяснят)))

В данном случае перевозчик Катэкавия принадлежит Анекс групп. Поэтому претензия именно к ним. Оплачены были 8 ночей, в отеле мы провели 7. Наш рейс не отменили и не перенесли, поэтому пересаживать нас на другой они не имели права. И я уже не говорю про наплевательское отношение к клиенту. Сейчас нормальные компании дорожать и ценят клиентов, а здесь компания ориентирована только на выкачку денег и берут объемами и ценами, при этом совершенно плевать на клиентов, и сервис на нуле. В других компаниях, которые дорожат репутацией, я уже не говорю про европейские, за такую халатность возвращают деньги за рейс и украденный день в отеле, еще и моральные компенсации выплачивают, т.к. потраченные нервы и испорченный отпуск дороже путевки.
А в суд подаем. Уже прокнсультировались с юристами, благо у меня муж 20 лет в этой сфере.. Так Анекс хоть сейчас бы порядочно себя повели, мы бы и бодаться не стали, забыли как страшный сон, так и сейчас футболят, не отвечают на запросы и еще врут что рейс наш не состоялся. Так что, Анна, хоть кто-то из тысяч обманутых вами клиентов, поставит вас на место. С такой политикой долго не продержитесь. Откройте отзывы о турфирмах в интернете, сколько там обманутых и недовольных туристов, которым вы испортили отпуск и подорвали здоровье. Какая бы у вас компания не была, в наше время с таким отношением к клиентам не один бизнес долго не протянет. И слава богу что есть возможность предупредить других туристов. Надеюсь, что хоть они не пострадают от вас.

Кстати, Анна, к слову, сегодня вышел на связь начальник юридического отдела Катэкавия (авиакомпания) и ссылаясь на ФЗ об основах туристской деятельности в РФ всю ответственность несет турфирма - в частности Анекс тур, и наши обоснованные претензии мы должны адресовать именно к ним или к вам, если вы их представитель, и опять таки в соответствии с законом за ненадлежащие оказание услуг компания должна компенсировать потери.
А также из их письменного ответа: " Авиакомпания бронированием и рассадкой пассажиров на рейсы не занимается, списки пассажиров на определенный рейс авиакомпания получает от заказчика рейса."

Прошу прощение, вмешаюсь)
В этом отеле как раз юпи никогда не было и нет) Все соки из пакетов. Томатный вообще из стеклянной или жестяной тары (напиваюсь его на целый год вперед)). А на шведском столе три вида напитков - апельсиновый, гуава на сколько помню и каркаде, там вполне возможно сок немного разбавленный. Ну и на баре на пляже - чай Нестле - естественно из порошка.
Фреши предлагают весь световой день в ресторанах и на пляже - 12 фунтов (по крайней мере в прошлом году так стоили)

может показалось насчет юпи.. брала всего 2 раза, вкус был "химический".. хотя в пачках ведь тоже химия, не натуральный же. Фреши брали и в баре и на завтраках за деньги - сейчас стоил 2 $ (когда мы были в отеле, доллар=7-8 фунтов)

нас на место???? а с чего Вы взяли что я имею отношение к Анексу?)))
работаем с этим тур оператором - да, но не более))) так что на место не Вам НАС ставить))

не путайте, уважаемая, тур агенство и тур оператор - абсолютно разные вещи

Катерина, да мне плевать как и кто у вас там на связь выходит, вот честное слово))) вы - не мои туристы! я за вас никакую ответственность не несу.
Анекс - отличный тур оператор, отправляю практически ежедневно с ним людей, возвращаются все довольные, вы одна такая))))
расскажите потом чем дело кончится, заинтересовали прям)))

слава богу что не ваши) у вас вообще видимо много туристов, раз столько времени свободного сидеть комментарии строчить целыми днями.
я отзыв написала лишь с той целью чтобы уберечь и предостеречь других туристов, а не для того чтобы тратить время на бессмысленные пререкания с нерадивыми тур агентами или операторами, уж как хотите себя называйте, суть одна.
а если ваши "многочисленные" туристы так довольны, то раз уж у вас столько времени свободного, не поленитесь и зайдите на сайты отзывов про турфирмы и вообще про отдых в Египте/Турции, интернет кишит жалобами и претензиями к Анекс туру. Вот и мы сожалеем что не прислушались в свое время к этим отзывам.
А вы вместо того чтобы выгораживать огрехи своей работы или коллег, лучше бы сервис и качество услуг налаживали.

Касаемо Anex tour - нагло продают визы в аэропорту по 27$ вместо положенных 25$. Из-за 2$ не хотелось ругаться в аэропорту, но отправляющиеся на отдых туристы должны иметь это ввиду.

Екатерина,извините,но вмешаюсь.У нас,туристов,всегда есть выбор:купить дешевый тур в Анексе,или тот же тур в том же Тезе на 10 тыс дороже...про Анекс знают практически все,что переносят вылеты,хреновый авиаперевозчик,наглющие гиды...но как показывает практика,все равно большинство туристов среднего достатка все равно стремятся купить подешевле.Насчет судебного иска,не тратьте драгоценные нервы,т.к. де факто ночь то считается ,хоть и ранний вылет.Я была в декабре с Анексом,там вылет перенесли с 12 дня на 12 ночи,но о желающих судиться не слышала..

Любовь, спасибо за ваш комментарий. Дело в том что не сталкивались до этого с этой компанией. Отзывы читала когда уже тур купили (купили спонтанно за 3 дня до вылета). Теперь уже конечно, будем путешествовать проверенными и надежными компаниями, как и раньше. Никогда с таким отношением ранее не сталкивались.
Дело в том что они могут менять время, если наш рейс отменили или перенесли, а он был по расписанию, нас из-за халатности или ошибки поместили на другой самолет. К тому же мы доплачивали именно за вечерний рейс. Обидней даже не то что потеряли день в отеле, нервы, и попали не на свой рейс, а само отношение... Как они отреагировали, по-хамски. Поэтому и хотела предупредить туристов, может кому то пригодиться, кто может купить дороже и не хочет сталкиваться с тем что "что переносят вылеты,хреновый авиаперевозчик, наглющие гиды". Но так хоть как то объяснили бы или извинились за принесенные неудобства. А они если только на 3 буквы не послали, что гид в отеле, что здесь уже. Еще и врать начали, чтобы 5-ю точку прикрыть, когда наш юрист им позвонил.
Есть примеры у знакомых (правда это касалось именитых компаний, которые дорожат репутацией и клиентами) , в такой ситуации возвращали деньги за рейс и потерянные дни в отеле. А у нас большинству компаний, увы, плевать на мнение клиентов.
А то что судиться не собирались, в том то и дело, что у нас никто не хочет связываться, поэтому они и обнаглели уже совсем, и отношение скотское к клиентам.

Не хочу не на кого ссылаться, но и в интернете, и у других туристов уже поузнавали, какие вещи они творят, что у нас еще "цветочки": и хамят, и угрожают, что не вылетите, забирают ваучеры и не отдают, если экскурсии не берешь, и завозят куда то по пути в аэропорт, чтобы товары покупали, люди чуть ли не на самолет опаздывают, кого то из отелей забывают забрать.. Ну как так можно??!! да чего далеко ходить, с нами туристы в отеле отдыхали, им время назначили выезда из отеля, они вышли, а за ними никто не приехал и не предупредил. Они позвонили уже в Москву, а им говорят: вообще то ваш рейс на 7 часов задерживается и они в фойе просидели 7 часов в ожидании трансфера.. никто даже не предупредил.