АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
376 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Venezia Palace Deluxe Resort (отель был переименован 01.09.24)
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2015
18.07.15 - 26.07.15
- Рекомендую отель
4.3
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых в июле с ребенком

Отдыхали в данном отеле в конце июля с ребенком 3,5 года. В целом впечатление от отеля хорошее. Очень большая и ухоженная территория отменное питание приветливый персонал. Дальше по порядку: приехали в отель в 10 вечера заселили практически сразу, но так получилось что в номер на 2ом этаже который был изначально нам предложен не смогли замагнитить входные карты и таким образом нам достался номер на 1ом этаже. Все бы ничего, но в корпусах (по крайней мере в 1 ом Сан Марко) четные номера выходят на бассейн и внутреннюю территорию и не имеют балконов как таковых. Я понимаю что едем отдыхать не за тем чтобы сидеть на балконе но простите банально посушить вещи в номере было негде (единственное место - маленькая веревка в ванной комнате, куда воздух как таковой поступает только от принудительной вентиляции при включении света). На мою просьбу сменить номер нам сказали что гостей на данный момент очень много и свободных/резервных номеров нет. Так же номера выходящие на внутреннюю территорию имеют недостаток - большая слышимость всех программ (днем анимация около бассейна довольно громкая, вечером программа в открытом клубе) по данной причине спали всегда с закрытыми окнами и с кондиционером. Дальше на мою просьбу предоставить хотя бы сушилку для вещей так же было сказано что их просто нет (хотя такие вещи стояли в виллах). В общем скажу так что касается размещения и банального обслуживания - все на потоке, что касается решения проблем: то как ни крути особо никто не хочет ни за что браться.

Что касается бассейнов то впечатление двоякое: с одной стороны очень настораживало количество хлорки так как каждый вечер ее вливали в бассейны огромными бутылями, с другой стороны сколько у меня ребенок выпил воды из бассейна не счесть - учились плавать, но при этом ни о каких ротовирусах даже не вспомнили.

Питание отличное очень разнообразное в целом всегда можно найти место где поесть, если в основном ресторане много людей всегда можно пойти в аля-карт, ребенку так же всегда находила что покушать (не свойственно для Турецких отелей в целом но в этом отеле были молочные каши на завтрак - овсянка манная и рисовая и всегда были супы)

К вниманию персонала отеля: прошу предусмотреть в номерах без балконов элементарные сушилки для белья. В списках ожидаемых гостей к переселению были только счастливые обладатели подобных номеров на 1ых этажах. Так же скажу пару слов об уборке в номере, после первой уборки, которая проходила в 3 часа дня (когда ребенок спал) стали по просьбе приходить убираться часов в 10 утра, но за все 8 дней пребывания ни разу не сменили посуду (мы пили вино и сок из бокалов в первый день) и не помыли ни раковину ни унитаз. Вся уборка заключалась в смене белья/полотенец и беглом пылесосении, пыль так же ни разу не вытералась.

  • отличная территория свежие в ремонте номера
  • разнообразное питание.
  • хороший пляж и пирс
  • отсутствие сушилок в номерах на первом этаже
  • не очень качественная уборка в номере
Добавлено: 02.08.2015 18:19
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 772 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:27 03.08.15
Уважаемая Ольга!
Отель Venezia Palace, в лице генерального руководства отеля, выражает Вам благодарность и признательность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха! Ваши замечания, касательно чистоты номера, и сушилки на балконе были переданы вышестоящему руководству.
Уважаемая Ольга, мы искренне верим, что несмотря на "смазанные" чувства о нашем сервисе, Вы позволите нам доказать, что мы стараемся на благо наших дорогих гостей и, ни один комментарий не остается без надлежащего рассмотра, а применение тех или иных мер не проходит впустую, и в следующий раз подарите нам изумительную возможность принять Вас надлежащим образом в нашем отеле вновь!
С уважением, Ольга Аслан Guest Relations Manager.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (879) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга
Россия
Нижний Новгород
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 02.08.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 376