Арфа Парк Отель

Отдыхали в данном отеле с 18.07 по 30.07. Отдых был полностью испорчен.

1. Мебель в номерах новая, но ее частично не хватает. Не все работает.

2. мини-бар не заполняется. RoomService отсутствует. В номере даже нет телефона - на рессепшен позвонить невозможно. Воду в номер поставили только 1 раз за 12 дней.

3. уборка в номере. Практически не убирают, уборщица только меняет полотенца и застилает постель. У нас был балкон с лежаками, его за 12 дней ни разу не помыли. Пляжные полотенца из номера также не забирали. Однажды застали уборщицу в номере и попросили нормально убраться (жалобы на рессепшене не помогают). Уборщица заявила, что вещи в номере им запрещено трогать, но пыль она так уж и быть протрет (на всех горизонтальных поверхностях пыли было столько, что можно картины рисовать)

4. в течение 7 дней нашего пребывания, в отеле находились гости хозяина и отель был заполнен. Из-за этого еды ни на завтраки, ни на ужине не было. У бассейна убрали все лежаки и расставили вокруг него столы, на которых каждый вечер был банкет для этих гостей. А остальные отдыхающие пусть идят и загорают в другом месте. На ресспшене на жалобы сказали - "вам просто не повезло".

5. питание просто ужасное. Сначала еды не было из-за гостей, потом она все-такие появилась, но качество ужасное. Все полу холодное и тухлое. К примеру, сыр и колбаса стоит у них весь день (с завтрака выставляют на обед и т.д.) Иногда, вечерние блюда можно было увидеть на завтраке на следующий день (к примеру, запеченная рыба или рис с овощами). Питание не дотягивает даже до советской столовой. На наши жалобы - нам сообщили, что питание у них на аутсорсинге и за него отель не отвечает.

6. территория виллы. Территория красивая: бассейн, диванчики. Только вот ее совсем не убирают: столы липкие, везде валяются полотенца, пепельница переполнена, грязная посуда и т.д. Как чистят бассейн у виллы, видели только 1 раз.

7. пляж. Его просто нет: пляж неровный, при спуске к пляжу выход преграждает огромный камень. Дорожек -нет. Лежаков -мало и помогать с их передвижением персонал не спешит.

8. Зона спа. Хамам и сауна не работают. На горке спасатель не дежурит, хотя и сидит у бассейна. Вокруг бассейна очень мокро, никто пол не вытирает. Спасателю на это все равно. Он считает, что его цель считать полотенца (не дай бог придется идти за новым). При попытке взять 2 -3 полотенце для пляжа, спасатели хамят.

В общем, даже 3 звезд этому отелю не дашь.

Проповали попросить книгу "жалоб и предложений", нам ее не дали, сказали - нет.

Считаю, что это обман брать 10 тыс.р. за 1 ночь при таком сервисе.

Стоит особо отметить, что отель был уведомлен о том, что у нас свадебное путешествие и во время отпуска у меня был день рождения. Никаких поздравлений мы не дождались.