АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
1005 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отдыхала С семьей в июле 2015
20.07.15 - 29.07.15
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Не советую!!!!

Отдыхали с 20 июля- 29 июля 2015. И так начну по порядку. Мы долго думали куда нам поехать отдыхать летом. Остановились на Египте, т.к не были в этой стране. Потом долго читали отзывы, смотрели фото и остановились на этом отеле. Замечу, что мы всегда путешествуя, останавливаемся в отелях 4*, в основном в делюксах, но этот отель не тянет даже на тройку. В этом отеле мы тоже забронировали номер Делюкс, предполагая что номер будет как Делюксы в других странах. Конечно мы читали отзывы, но такого конечно мы никак не ожидали...

ЗАСЕЛЕНИЕ: Долетели нормально, встречающая сторона от Библиоглобус организовала быстрый трансфер, до отеля ехали минут 10. Приехали, нас попросили заполнить анкеты. Потом мы подошли на ресепшн и тут начались чудеса. Нам объявили что номеров делюкс у них нет в наличии, хотя мы за них доплачивали- это раз. И два, мы предварительно списывались с Валерией, которая нам обещала номер в новом 5 корпусе. По приезду Валерии вообще не было, и если честно за всё время отдыха мы её вообще не разу не видели. Все вопросы мы решали сами. И так нам сказали заселяться в стандарт, на что мы категорически отказались и потребовали номер, той категории, за который мы платили. Нас попросили подождать до 14.00, а приехали в отель мы в 11.00, отправили нас обедать, ничего не объяснили, куда идти, где кушать, карту отеля не дали, расписание работы баров и ресторанов тоже не дали... Мы побродили и опять вернулись на ресепшн, чтобы нам дали хоть какую- то печатную информацию... Кое-как выбили... Мы пошли обедать... (О питании и состоянии ресторанов чуть позже)

В назначенное время мы подошли на ресепшн и нам дали ключик от якобы делюкса в 9-ом корпусе. Номер нам дали на втором этаже с небольшим балконом, выходящим на море. Вид хороший...Вот только каждое утро пахло соляркой, как будто мы жили на нефтезаправочной станции, т.к. корпус находился прямо напротив пирса. Зашли в номер, а там одна кровать, а мы с ребёнком, нет полотенец, ни простых ни пляжных,только на тумбочке валялась какая-то грязная дырявая пляжная сумка, внешне напоминающая совдеповский колхозный мешок для картошки, мебель на грани фантастики, всё без ручек, дверцы не открываются, а если открываются, то с большим скрипом. Мраморные столешницы все растресканные и склеенные каким -то странным коричневым клеем. В углу на полу валялся какой-то грязный самотканный коврик, у меня у бабушки в деревне на полу такой лежал))) Сантехника в ванной комнате, да и сама ванная комната оставляют желать лучшего... В общем кошмар.. Унитаз грязный, слив не работает (выложу видео), в раковине постоянно стояла вода, засор, у меня муж потом весь этот кошмар ремонтировал. Сама ванна очень грязная, и очень неудобная, ни душ не принять, т.к просто можно упасть, ни ванну. Вода горячая была только вечером, рано утром была только холодная. В ванной постоянная сырость и простите, ТАРАКАНЫ, с огромными усами.

Номер конечно шокировал, мы опять на ресепшн, а от 9-го корпуса он совсем не близко, да и мы очень уставшие, более суток не спали, все на нервах. Объяснили человеку на ресепшене, что номер не устраивает, что там ничего нет.. Он "ни бе, ни ме" на русском, мы пошли к отельному гиду Гамалу от Библика, он нас понял, подошёл к ресепшену, что-то там сказал. Мы объяснили что нас вообще не устраивает номер, мы хотим нормальный номер, нам ответили что нормальный номер будет только в 19.00 в 5-ом корпусе, но мы настолько устали, и были просто не в состоянии ждать, согласились на этот номер, лишь бы поставили доче (11 лет) кровать, положили нам пляжные полотенца и поменяли дырявую пляжную сумку. Пришли в номер, минут через 30 в дверь постучались и всё принесли, кроме сумки.

ПИТАНИЕ: ужасное, всё очень острое, салаты совсем непонятные, как-будто намешали то что осталось. Картошка, макароны, рис, кус-кус. Помидоры, огурцы, лук, зелёная фасоль. Колбаса вся третесортная, фруктов вообще не было, мяса, курицы и рыбы нормальной тоже не было. Про морепродукты можно было только мечтать. Фрукты это вообще видимо дефицит. Соки, это концентрат типа Юппи. Я доче просто не позволяла их пить. Из супов только суп из чечевицы и суп из маркови. Извините но это не меню для 4*. На третий день мы просто устали и пошли к отельному гиду жаловаться на питание, чтобы хотя-бы ставили таблички ОСТРОЕ!!! Через день от Библиоглобуса приехала комиссия, и нам дали заключение о том что в ресторанах антисанитария, и нет ассортимента блюд. Результатов мы не увидели. В ресторанах грязные столы, везде крошки. Сама видела как официанты убирают со стола, просто смахивают крошки и остатки еды на пол. В ресторане на пляже вообще вороны всё клюют и прыгают по столам. Кто-то за денежку заказал арбуз на пляж, официант его порезал, положил на большое блюдо, и куда-то ушёл, подлетели вороны и начали его клевать, потом подбежал официант, отогнал ворон, взял блюдо с поклёванным арбузом, и как ни в чем не бывало понёс его людям. Вот это сервис!!!!

За ужином не дозваться официантов, чтобы они хотя-бы принесли чай. Очень много раз уходили вообще не дождавшись напитков. Брали на пляже пиво, пиво не плохое, лёгкое. Алкоголь мы пили только один раз, и пожалели об этом на утро. Виски ужасный. Мы купили в Дьюти фри Бакарди и на протяжении всего отдыха пили ром с колой. Колу покупали в соседней с отелем лавочке, 2л. стоит 2$.

СЕРВИС И УБОРКА: начнем с номера, уборка отвратительная, пол ни разу не мыли, шторы и одеяла по моему вообще никогда не стирались, очень грязные... постельное и пляжные полотенца ни разу не меняли, столы никогда не протирались, пепельницы не мылись, покрывало не заправлялось, а комом было заброшено на шкаф, хотя мы каждый день оставляли по 1$.

На второй день я пошла в ванну и чуть не упала в обморок, там сидел огромный таракан и шевелил своими усами. Муж раздавил его... так не поверите, он так и лежал посредине ванной комнаты два дня. Пока мы не сфоторгафировали: таракана, комом закинутое покрывало на шкаф и нашу расчудесную пляжную сумку. Опять пошли на ресепшн, всю эту красоту показали, нам позвали отельного управляющего, мы показали ему... и через 30 минут у нас убрали таракана, сложили покрывало и так же положили на шкафчик и принесли чуть-чуть почище пляжную сумку...

ТЕРРИТОРИЯ И ПЛЯЖ:Территория красивая и ухоженная, каждый день работники что-то капали, садили, поливали, газоны подстригали. Это пожалуй единственное к чему не придерёшься. Очень красивая растительность... На пляже тоже очень чистенько, каждое утро мыли столики и шизлоги, ходил дяденька с ведёрком и тряпочкой. Другой собирал мусор и разравнивал песочек. Конечно и шизлонги, и столики, и зонтики очень старые, краска обшелупленная, но это же пляж... не номер. Вход в воду немного каменистый, лучше заходить в тапках, море чистое и прозрачное., только один раз были салярные разводы на воде и море было очень грязным, мы не стали купаться и ушли к бассейну. Бассейны хорошие, оборудование в баре оставляет желать лучшего. Всё очень старое, держится на честном слове. В баре у бассейна работает бармен Асаад, хороший отзывчивый молодой человек. Всегда нас обслуживал.. Аж было печально что бар закрывается в 17.00.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ И ЭКСКУРСИИ:Первым нашем досугом была пляжная вечеринка за 8$ с человека, обещали фаер шоу, какое-то танцевальное представление и коктейль каждому. И так коктейль это просто водка со сладким сиропом, пить невозможно. Фаер шоу и танцевального представления просто не было...Хотя мы пошли туда только из-за этого... включили музыку и все пьяные начали выползать на танцульки... Вот и всё... просто пьяная дискотека.

Далее мы взяли экскурсию АЛС вояж... Вот это супер... и яхта и остров и снорклинг и рыбалка.. А самое главное долгожданная нормальная еда))) Как оказалось, долгожданной она была не только для нас, но и для всех туристов, которые отдыхали в 5*, питание во всех отелях одинаковое...есть не чего. Гид Ахмед приколист... Очень нам понравилось.Всем прямо рекомендую съездить на такую экскурсию. Как говорит мой муж: Прилетел, на АЛС вояж и домой)))

Затем была экскурсия вечерняя Хургада... Вот это ужас просто. Сначала нас по отелям собирали почти 1,5 часа, потом поехали на набережную,,, где особо делать нечего... я на верблюде прокатилась. Потом поехали в аквариум.. Красивые рыбки, доче понравилось и мы посмотрели... далее нас повезли в рыбный ресторан, еда не очень, морепродукты испорченные. ушли голодные. Танцевал там парень в юбке... хорошо танцевал, но потом начал ходить и вертеть своей юбкой над столами, и этой юбкой снес нам пол стола... Через 30 минут подошёл официант поднял с пола хлебные лепёшки, креветки, сложил всё в упавшую плетёную тарелку и поставил нам на стол,как будто так и нужно!!! В общем ни о чем потраченные деньги.

И последняя наша не состоявшаяся экскурсия. Полусубмарина с прозрачными окнами Сивульф. сначала приехал какой-то непонятный микроавтобус с одними иностранцами, и водителем, который совсем не говорит по русски. И ещё мест в этом транспорте совсем не было... Мы к нашему гиду, говорим не поедем, нам обещали русскую группу. На что гид нам ответил, что вы туда приедете и там вас будет ждать русская группа и русскоговорящий гид. В общем привезли нас, там гид который по русски не говорит, и группа одни турки и мусульмане. Вообще нормально... А как снорклингом заниматься, а как нырять???... Они в своих водолазных костюмах и мы с дочей в купальниках... Вообще нормально. В общем забрали мы свой билет и уехали на такси в отель..Вернули нам только половину потраченных денег.

Отдых есть отдых... порадовало солнышко и море... Но навряд ли мы ещё раз приедем в Египет...

Всего медиа - 71 Фотографий - 71 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.3 Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.7 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • территория
  • море
  • сервис
  • номера
  • питание
Добавлено: 31.07.2015 20:45
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 614 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

спасибо за отзыв. мы едем в отель через две недели, также забронировав делюкс. из-за опасений с питанием написала ТО библиоглобус, знают ли они о недовольстве туристов качеством питания. цитирую ответ:
"...В отеле регулярно проводятся сан-эпидемиологические проверки со стороны Египетской компании «Cristal»,
которая включает в себя нормы HACCP.
Согласно данным проверкам отель «The Grand Hotel 4*» соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам,
определенным Министерством Здравоохранения Арабской Республики Египет.
Ни одной претензии от проживающих туристов в отеле, касательно качества питания, к нам ни поступало..."
если не сложно, направьте свой отзыв им на control@bgoperator.com, пусть будет хоть одна претензия :-)
Обязательно напишем...просто внрнулись три дня назад...Но мы в ближайшие дни обязательно это сделаем...
ехать в еги надо,но не в такие отели..попробуйте отели сети -сан райз. мы тоже с женой в прошлом году плевалились,пожив в нем..
Мы заядлые туристы...и простите, есть с чем сравнивать. Всякое бывало в разных странах и отелях... но такого хамства и не уважения за наши же деньги терпеть не хочется. Очень многие вещи воспринимали просто с юмором... В Египте понравилось лишь море, за территорией отеля не куда пойти...вечер не где провести,очень скучно. Египтяне за руки дёргают не стесняясь того что рядом идет муж и дочка. Полное безкультурие и хамство по отношению к русским.
я обычно спасаюсь от дерганий за руки обычными темными очками и наушниками с музыкой..тут ничего не поделаешь,для них мы кошельки на ножках. я по вечерам ходил в супермаркеты и покупал все,что хотелось из фруктов,чипсов.в нормальном магазине все это стоит копейки,не так как в близлежащих лавченках.. до магаза пешком минут десять ходьбы.. а в другую сторону по эспланде тоже супермаркеты,но конечно подальше (минут сорок ходьбы) но после отельной еды,пройтись полезно.)
Да мы ходили в Карфур...супермаркет...там фрукты хорошие покупали. Но из еды кроме чипсов особо иине чего покупать. Почти каждую зиму мы отдыхаем на Пхукете...в последний раз были там полгода назад...вот решили летом ещё куда-то съездить...и прямо такая разница. Тайцы такие аккуратисты... что казается сервиса и услуг. Всегда улыбаются...кланяются...если убрка,то удеальнейшая....если массаж то блаженство...по другому не бывает... И видимо мы привыкли к такому отношению....что данный сервис нам показался отвратительно неуважительным к туристам.
ничего вы не привыкли..в этом отеле и действительно много чего выводит из себя или является крайней степенью жлобства..и это хорошо,что вам не понадобилась какая-то мед.помощь как моей жене.. врача или фельшера в этом гадюшнике просто нет...умирай и все!!некому измерить температуру или давление..и даже сволочи из библиоглобуса пальцем не пошевелили,что бы помочь.. а всех,кто в это место едет,прочитав наши отзывы-просто жаль..и это не от того,что мы привыкли к роскоши,это от того,что если отель берет деньги за звездность,то будьте добры обеспечьте нормальные условия или переведите эту помойку в ранг 2* и не обманывайте людей,правильно?...
Обсолютно с вами со6ласна...этот отель и на 3* не тянет...кроме территории и пляжа всё вызывает либо истерический смех, либо брезгливое отвращение... За такие деньги мы могли бы слетать в наш любимый Тай осенью...в великолепный отель,с раскошными номерами и приветливым и отзывчивым персоналом. Со стороны туроператора и отеля в частности обман чистой воды...очень понравился один из последних отзывов "кормят как свиней".
Если ещё не поздно лучше перебронируйте отель, не стоит омрачать себе отдых.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (383) Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Яна Фролова
Россия
Абакан
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.06.2015
  • Страны, города: 7 / 8
  • Отзывов: 8
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 14 477
  • Фото: 188
0 Благодарностей