Golden House Hotel (Золотой Дом) 3*

Приходится бывать в Сочи по делам, в данном отеле останавливаемся второй раз. Хотелось бы отметить, что, к сожалению, в этом году стало хуже и намного. Могу предположить, что это связано со сменой владельца. Чтобы не быть голословной, постараюсь объективно рассказать все плюсы и минусы.

Плюсы:

1. Как постоянным гостям нам была предоставлена скидка. Также нам предоставили тот номер, который мы просили.

2. Доброжелательный персонал, который с готовностью откликается на просьбы и пожелания гостей.

3. Тихое и спокойное место.

4. Просторный номер, большой балкон, с которого видно море. В номере достаточно свежий ремонт и хорошая недешевая мебель. Также как большой плюс приведу наличие горячего полотенцесушителя в ванной (мокрое белье сохнет очень быстро).

5. Наличие бесплатной парковки.

6. Небольшой, но чистый двор.

Минусы, которые зависят исключительно от отеля и которых в прошлом году не наблюдалось:

1. Некачественная уборка. Это самый большой минус.

Мы приехали вечером в районе 19.00 (по правилам заселение в 14.00). Номер был вообще не готов, все оставалось как при прежних гостях. Не был убран мусор, не было заменено белье и полотенца, не была произведена влажная уборка ванной комнаты и номера в целом, вообще отсутствовало оплаченное дополнительно третье спальное место.

Выслушав замечание, сотрудник отеля принес раскладушку, чистое белье, полотенца, мыло и т.д, а также пояснил, что номер уберут только завтра, т.к. сейчас нет горничной, другого свободного номера аналогичной категории также нет.

Было желание сразу же уехать и искать другую гостиницу, но не было такой возможности. Поэтому номер частично был убран собственными силами, в т.ч. перестелено белье и заменены полотенца.

На следующий день пришла горничная и все убрала достаточно качественно, но проблемы с уборкой оставались все время нашего пребывания. Для того, чтобы у вас убрали, недостаточно повесить на дверь табличку с соответствующей надписью, нужно идти самостоятельно и говорить.

Я считаю, что причина не в лени персонала, а в том, что горничная на все 4-этажное здание одна.

2. Ухудшилось питание. У нас был включен завтрак. В прошлом году на завтрак-обед-ужин был мини – шведский стол плюс блюда по заказу. Большие порции, вкусно и разнообразно. Мы с удовольствием ходили также и на ужин, когда получалось.

В этом году никакого шведского стола, никакого заказного меню. Будете кушать то, что подадут. Я не скажу, что питание совсем плохое, нет, все свежее, основные претензии к самому меню. Я сравниваю с прошлым годом, а также с другими российскими отелями аналогичной ценовой категории, в которых пришлось останавливаться в этом году.

3. Глючил интернет. Нам это важно по работе. Не могу отнести данный недостаток исключительно на счет отеля, т.к. причина не была выяснена, но в прошлом году такого не наблюдалось.

4. В прошлом году в номере были полностью комплект туалетных принадлежностей, а также халаты и тапки. В это году осталось только мыло, шампунь и все. Не очень важно, но объективно тоже минус.

Недостатки, которые имеются, но от отеля напрямую не зависят.

1. Маленькая стоянка, неудобный заезд (получается, что машины подпирают друг друга). Связано с тем, что сам участок очень маленький.

2. Море далеко. Говорили, что где-то поблизости есть платные санаторные пляжи. Мы не были, но слишком близко это быть не может (судя по виду из окна), в любом случае идти на пляж придется по узким улицам без тротуаров для пешеходов. Но, с другой стороны, аналогичные гостиницы на побережье будут намного дороже.

Мы, когда было свободное время, ездили на «Ривьеру» и «Приморский», это 4-5 км в одну сторону плюс парковка платная.

Перед отъездом администратор гостиницы пообещала, что в следующем году все недостатки будут исправлены. Очень хотелось бы верить, что это не пустые слова, т.к. данный вариант для наших целей подходит очень хорошо и не хотелось бы что-то еще искать.

Я воздержусь рекомендовать отель именно для отдыха, это каждый должен сам для себя решить, исходя из собственных предпочтений и имеющейся реальности.