Мы здесь "отдыхали" в конце июня 2015 года. До дня отъезда все более менее нормально было, питание вкусное, хотя не разнообразное, номера чистые, убирали каждый день, через день меняли постельное и полотенца. Но в день отъезда нас ждал сущий ад, со всеми вытекающими последствиями. Мы как приличные отдыхающие освободили комнату до 12 часов. Со всеми чемоданами приходим на рецепцию, сдаем ключик и просим вернуть наши паспорта. Я смотрю, а наша ячейка пустая. Ни паспортов, ни их каких-то бумаженций, ничего нет. Девушка начинает их искать у себя на столе, проверяет в других ячейках, но их нигде нет. На нас нападает паника, нам скоро уезжать, но как мы уедем без паспортов то. Вызываем управляющую. Она стала на нас наезжать, что мы паспорта забрали сами, потеряли и сейчас от них что-то требуем. Мы в шоке. Она разворачивается и уходит, и никто эти паспорта искать и не собирался. Я звоню в Кишинев в тур.агенство. Благо нас моя знакомая отправляла. Она звонит уже директору, та звонит сюда в отель. После этих звонков они хоть немного стали шевелиться. Нашли и нашего представителя в Болгарии, он правда приехал через 2 часа. До его приезда нам упорно твердили что мы сами во всем виноваты и чтоб не загораживали рецепцию.

Наконец приезжает. Мы с ним проходим к этой самой управляющей, они начинают между собой говорить на болгарском. Оказывается этим утром у них в отеле произошла кража. Украли велосипеды, а также посторонние, в лице ненормальной клептоманки были на рецепции. Отсюда мы и сделали вывод, что наши паспорта прямо с рецепции и украли. Мы в шоке, что нам делать, на свой автобус мы уже опоздали, что дальше делать не знаем. Управляющая говорит, чтобы мы ехали в Солнечный берег, в отделении полиции, и написали заявление, что мы потеряли паспорта. То есть они даже не хотели признавать, что именно по их вине мы лишились наших паспортов. В общем, едим с представителем в полицию, у меня на руках больной ребенок, на улице ливень, сама в полном неадевате. Написали заявление, рассказали все как было. На что нам в отделении сказали, что на том курорте давно шныряется эта ненормальная девушка, ходим по отелям и крадет все что видит. Нам от этого не легче, хочется просто уехать домой.

Возвращаемся обратно, в отеле уже была директриса. Они свою вину частично признали и оставили нас до понедельника (эта была суббота) за их счет. В общем, наши паспорта все таки нашлись, в субботу поздно вечером нам привезла их полиция.

2 дня мы находились в каком-то подвешенном состоянии, директриса сказала, что в понедельник вечером отправит за их счет нас домой, сами найдут автобус. Наконец наступает понедельник, мне утром звонит моя знакомая и говорит, что звонит управляющая с отеля с претензиями, почему мы ещё здесь в отеле и сколько мы можем находится за их счет ( то есть она так и не признала свою вину, не говоря уже об элементарных извинений). Я иду на разборки, в итоге узнаем, что отель нам транспорт так и не нашел. Сил уже нет никаких, напрочь испорченный отдых и невозможность уехать домой. В итоге, в Кишиневе нам находят транспорт, в 8 часов вечера трансфер в отеле и мы наконец покидаем этот ужас в лице беспардонной управляющей.