Отдыхал С друзьями в
июле 2015
- Рекомендую отель
01.07.15 - 29.07.15
4.3
5 размещение
5 сервис
3 питание
Благодарность - не влияет на рейтинг
Очень хотели бы вернуться, надеемся, что еще вернемся!
Отдыхали в отеле в с 19.07 по 27.07. вдвоем с подругой. Отелем остались очень довольны. Разместили быстро. Номера хорошие, просторные. Территория большая, зеленая, чистая. Персонал очень приветливый. Особое впечатление на нас произвела лагуна. Конечно, на отдыхе хочется проводить больше времени на море, но в большинстве отелей вход только с пантона. В Desert Rose же наоборот. За счет лагуны на море мы проводили все дневное время. Плюс именно там и проходят все развлечения, которые проводит анимационная команда. Ребята все активные, веселые, в общем, скучать будет некогда!
Отдельное спасибо хотелось бы сказать аниматором Мише и Диме!!! Без них наш отдых не был бы настолько веселым и незабываемым.
Единственный минус - это питание. Да, оно разнообразно, покушать всегда можно что-нибудь найти. НО!!! Не знаем в связи с чем это связано, проблемы с животом были у большинства. Рекомендуем брать с собой много препаратов от расстройства желудка. Самое удивительное, что с питанием и пищеварением проблем в общем то никогда не было. И в Египте не первый раз отдыхаем. Но в этом отеле творилось что-то странное.
В общем, мы все равно остались очень довольны! И мы обязательно вернемся!!!
Анимация
Пляж
Номера
Прочее
Екатерина оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
4.7 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
анимация
территория
лагуна
обслуживание
Минусы отеля
питание
Добавлено
29.07.15
17:11
(1 192 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:12 01.08.15
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Нам очень приятно, что в целом у Вас остались хорошие воспоминания о проведенном у нас отпуске и среди многочисленных достоинств нашего отеля Вы особенно отметили територию отеля, приветливый персонал, комфортную лагуну.
Искренне сожалеем, что не все Ваши ожидания оправдались, тем не менее, мы рады, что Ваш отдых состоялся и в целом Вы остались довольны.
Относительно проблем желудочно-кишечного тракта, с которыми Вы столкнулись в период отдыха в отеле, нам хотелось бы уточнить, что данная симптоматика может быть обусловлена разными факторами (в том числе, аклиматизационным процессом, нетщательным мытьем рук и прочее), поэтому без соответствующего медицинского обследования не стоит утверждать, что виной всему стало пищевое отравление. В период Вашего отдыха в клинике отеля не было зафиксировано никаких случаев массовых жалоб гостей на проблемы желудочно-кишечного тракта, поэтому, скорее всего, Ваша ситуация является единичной.
Администрация отеля проводит регулярный мониторинг комментариев и все Ваши замечания обязательно будут переданы руководству отеля и взяты во внимание при разработке концепции отеля по улучшению уровня сервиса.
Будем счастливы снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля. Для наших постоянных клиентов разработана специальная программа Лояльности, которая предусматривает дополнительные бонусы и преимущества.
Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.
С нетерпением ждем Вас к нам в гости!
С уважением,
Администрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий