Kaya Palazzo Golf Resort 5*

Отдыхали с мужем и ребенком (4,5 года) 10 дней с 15 по 24 июля 2015 года. Заселили в номер сразу, приехали около 7 часов вечера в отель. Территория не большая. Про номер: номер 2 комнаты, просторный, диван в номере ужасно неудобные, ребенок так и спал с нами, 2 сан узла, за 10 дней проживания полы помыли в номере 1 раз, за день до отъезда, пятна на полу в сан узлах попробовала вытереть влажными салфетками - оттираются, так что пожелания персоналу - лучше мыть, перегородка между с/у и душем не мылась вообще - зрелище не из приятных - все в известковом налете… на балконе убирали только столик, о мытье полов никто и не заикался((( за все время не поставили ни разу пепельницу, хотя на других балконах стояли. Постельное белье менялось исправно, через 2-3 дня, пару раз каждый день. Пополнение банных принадлежностей хромает, не все и не всегда пополняли (хорошо , что брала с собой). Мини бар - за все время пополняли исправно, кроме кофе - один раз положили - неприятно. Первым делом при заезде попросила гладильную доску и утюг, или хотя бы объяснить где располагается гладильная комната, на что мне ответили - ничем подобным не располагаем, это не входит в концепцию отеля. Платно погладим, пожалуйста. Обидно. Для сравнения, в прошлом году отдыхали в Регнуме - там в каждом номере есть и доска и утюг. Девочки-горничные ведут себя крайне вызывающе и вульгарно - по коридорам гостиницы ходят в обнимку и поют песни. Про ресторан (общий)- готовят нормально, что-то даже вкусно, но однообразно, выбор не большой. Мальчик стоящий на раздаче мороженого (вкусное) - смотрит зверем, когда берешь три порции. Сок «натуральный» водой разбавленный. Ни разу не улыбнулся. Официанты ну вот никакие, абсолютно. Ждешь минут 5-10 пока подойдут, воды нальют. А как они столы вытирают - это видеть надо! Столы без скатертей, на них лежат подставки под тарелки, сервировка. Так вот - вытираются крошки между промежутками подставок, посредством смахивания крошек на пол и на стулья, на которых потом садятся гости. Салфетки на столах не всегда, а влажные салфетки - вообще для избранных(((( Ресторан рыбно-мясной неплохой, понравился, но официанты - никакие. Обслуживала нас хостес - Виктория - вот ей ОГРОМНОЕ спасибо! Профессионал.

Про пляж и бассейн. Пляж вроде ничего, ничего особенного, мальчик с водой и напитками проходит 1 раз в 2 часа, нужно ходить самим. Про бассейн: лежаки стоят в 3 ряда, шезлонги солнце не пропускают ну совершенно, но с эти вроде как смириться можно, НО на следующий день по приезду не смогли найти ни одного лежака у бассейна, через пол часа скитания, увидели, как уходят люди и заняли места. НА следующий день в 6 утра не поленились, встали и с номера наблюдали картину, как люди с полотенцами идут и занимают лежаки. В общем, стали делать также. В 6 утра подъем - лежаки заняли и спать дальше. Столики на 4 день, рядом с лежаками убрали совсем!!!! Благо на шезлонгах предусмотрены небольшие столики (которые, кстати, тоже не вытираются СОВЕРШЕННО!) пластик, куда можно поставить бутылку воды и солнцезащитное средство. Шокированы были чисткой бассейна во время нахождения в нем людей, днем! У бассейна мальчик с тележкой напитками ходит чуть чаще - 1 раз в час.

Для детей - шикарный клуб, замечательные аниматоры, ребенку очень понравилось.

Для взрослых программа неплохая вроде, но посмотреть не удалось ни разу. Мест не хватает, первые ряды занимаются часов в 7-8, дальше не видно. Многие просто стоя смотрят, облепив тех, кто сидит.

Горки и детские и взрослые хорошие.

Wi-Fi тоже никакой, вот вообще, даже смс с картинкой отправляет через раз. Ловит местами.

Живая музыка на улице вечерами, с 7 до 9, как раз когда ужин - для чего, не понятно. Да и с местами на улице, где можно посидеть - беда! Катастрофически не хватает - столов со стульями 15 максимум- диванов и того меньше - наверно около 10. Официанты неподвижные, ждешь заказа минут 15-20…. Приносят не то, что заказываешь, приходится снова ждать. Везде и стулья и диваны грязные - сел, встал - пятно обеспечено (зато отель зарабатывает на стирке и глажке вещей)

Туалеты вообще - жуть, и у бассейна и в гостинице в коридорах… в номер приходилось ходить.

Ах да, еще про салфетки под стаканы вообще знают ли в отеле??? Вечно капающая вода на одежду((( Обидно. И фен в номере работает когда держишь кнопку, длинные волосы сушить минут 30.

А в салоне красоты на нулевом этаже за 50 долларов сделают такой маникюр - закачаешься, даже смешно, сам себе и то лучше получается!

Общее впечатление, что отель устал и очень - явно требуется обновить персонал да и небольшой ремонт не помешает.

Читала где-то отзыв, где отель сравнивают с Регнумом, мол на одном уровне. Так вот, ребята, Регнум на три головы выше! Кто-то спросит, и не лень было такое писать? НЕТ! Если бы кто-то другой написал - то прочитав не поехала! И больше не поеду в этот отель!