Ganita Holiday Club Resort (закрыт) 5*

Отель Ганита Холидей Клаб 5 действительно хороший но весь отдых портят гиды, который забывают своё место, забывают, что они всего лишь обслуживающий персонал, прислуга, а мы клиенты и гости. Не советую ездить в этот отель пока там работают такие люди, а хозяин отеля Толга их покрывает, видимо не переживает, что в отель будут ездить меньше. Выпиющая ситуация произошла с нами 15 июля 2015 года. На встречу с гидом мы пришли в четвером. Я с мамой и супружеская пара. Мы ждали Элвина ВОВРЕМЯ, что подтверждает даже Чулпан (девушка по вопросам с работой с клиентами). (Специально подчеркиваю, так как Элвин утверждает что мы все вчетвером опоздали), на самом деле он нас НЕ забрал. Так же быстро забежал в холл другой гид, еле догнав его выяснилось что он Фарид и что он не наш гид, но он уже увел нас в другой зал. Когда мы сказали что у нас Элвин, он отвел нас в зал, где был Элвин, который уже начал организационное собрание и почему то Фарид заявил, что мы "должны иметь уважение и раз мы опоздали мы не должны заходить." Тут у меня назрел вопрос, почему если я заплатила за отель, если я здесь гость, если я хотела спать но изза этого собрания (как потом выяснилось которое не нужно ни для чего кроме как для продажи экскурсий), встала и невыспавшаяся пришла, если гид не забрал нас с ресепшн, если другой непутевый и хамоватый гид нас увел по ошибке за собой в другой зал, почему я должна ждать под дверью Элвина??? не только я но и все мы 4??? Я сказала, что уважение должны иметь они и мы тихонько зашли в зал где был Элвин, так как боялись что он опять исчезнет и не поставит печать в ваучер. Элвина в отеле я видела только один раз и то в ресторане, так что опасность остаться без печати (нас ведь убедили что она очень важна, что на самом деле уже понятно не так) существовала. Элвин же сказал нам, гостям, выйти из зала так как мы опоздали. Я почувствовала себя в школе. Я села на заплаченной мною стул и сказала, что мне здесь удобно, что тратить свое время на дополнительные встречи мы не намеренны, потому что мы приехали отдыхать, а не ловить Элвина по всему отелю. На что Элвин начал кричать на меня при всех (есть свидетели), говорить дословно "Пошла вон отсюда, я сказал пошла вон!!" . Он отошел от стола с экскурсиями и начал махать руками, замахиваться на меня и только то что я сказала моей маме начать видеосъемку, остановило его от того что бы ударить меня. Все люди сидели в шоке. Я сказала маме вызвать охрану, но воспользовавшись этой идеей, Элвин сам вызвал охранника и тот очень вежливо попросил меня выйти, а когда узнал ситуацию извинялся и говорил что впервые столкнулся с тем что выводил трезвую адекватную девушку, без причин. Экскурсии нам пришлось купить через дорогу на улице, что вышло нам в 3 раза дешевле, теперь будем всем советовать, не покупать экскурсии у гидов, спасибо Элвину.=))) В этот же день я нажаловалась в Одион, отправив им письменную жалобу, но они заявили что письменный ответ они не дают (ксерокопия жалобы у меня есть, подлинник в отеле). Для меня это уже показатель несерьезности фирмы. Так же они сказали, что Элвин ни в чем не виноват и что мер к нему никаких не примут. Так же хочу уточнить, что оказывается именно на Элвина жалуются уже давно туристы и много, но его всеравно не увольняют и не штрафуют. Так как ситуация для нас выпиющая (ибо мы много путешествуем и знаем как должна вести себя обслуга), мы не оставим данное дело, и ближайшие наши шаги - это Ассоциация туризма, Ростуризм, angrycitizen, tripadvisor. Если даже хозяин отеля покрывает этих невоспитанных гидов, в таком случае будет очень хорошая антиреклама как минимум и сарафанное радио, а так же серьёзные действия со стороны названных структур, так как нас, уже много и пора заканчивать этот беспредел.