АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1197 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
10 комментариев
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала Парой в июле 2015
21.07.15 - 28.07.15
- Рекомендую отель
4.3
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Только вернулись из River Gardena, а уже хочется обратно...

Только вернулись из River Gardena, а уже хочется обратно.

Отзыв, наверное, получится длинный, потому что рассказать хочется о многом.

Перед поездкой перечитали отзывы туристов, поэтому были готовы ко всем плюсам и минусам отеля. Скажу сразу - плюсов у отеля больше, чем минусов.

Приехали в 7ч утра. Сразу узнали, что отель переполнен и заселение будет после 14ч. По этому, мы не стали тратить драгоценное время, отправились на завтрак, купаться и загорать. Ребята с ресепшен сработали отлично, несмотря на ошибки сотрудников Pegasa, через которого мы бронировали номер более дорогой категории. В отеле об этом почему-то ничего не знали, но быстренько всё выяснили и заселили, как положено. Большое им за это спасибо!!!

Территория довольно большая, красивая и зелёная. Кругом цветы, пальмочки, ухоженные кустики. Приятно прогуляться. Очень понравилось, что отель состоит из коттеджей с просторными балконами и террасами, а не из больших корпусов - это создаёт дополнительный уют. Для отеля этой ценовой категории номера довольно просторные, уютные и функциональные. Есть всё необходимое для комфортного отдыха. У нас был номер с выходом к бассейну. Такие номера несколько дороже, но это того стоит. Вышел через террасу: рядом шезлонги купайся, загорай, сколько сможешь. А устанешь от жары, отдыхай в тени на террасе. Купаться в бассейнах у коттеджей можно и рано утром, и поздно вечером. Это - здорово!

В номере всё работало исправно. Правда как-то раз на голову упала крышка кондиционера (как оказалось на ней были сломаны защёлки) а там на фильтрах пылища просто шубой лежит! ! Ну, надо же хоть иногда их пылесосить, а то кондей включать страшно. С горячей водой проблем не было. Холодильник работал очень хорошо, водичка всегда была холодная. Нам очень повезло, что номер был рядом с рестораном (там, по всей видимости, стоит роутер), и в нашем номере был Wi-Fi. Люди вокруг жаловались, что с интернетом беда, а мы запросто перед сном, лёжа на кровати, общались с друзьями по скайпу.

Но, поскольку на отдыхе главное не Wi-Fi, а солнце, природа и вода, мы в день приезда, поехали на отельный пляж. Дорога проблем не составила. Пришли, автобус уже стоял. Доехали быстро. Прямо скажу - пляж нам НЕ понравился: вода вперемешку с песком создаёт ощущение мутной каши; вместо зонтиков - длинные навесы и все лежат штабелями плечо к плечу, как тюлени с периодическими отлучениями к "кормушке". Причём, навесы расположены так близко друг к другу, что ели ты захочешь переместиться с шезлонгом на солнышко, то перемещаться собственно некуда - везде тень. Нужно брать шезлонг и тащить в обход всех этих навесов к морю. Поэтому, все остальные дни мы за 5$ плавали на кораблике на дикий пляж. Да, там нет шезлонгов, но есть матрасы и зонтики, а главное чистое бирюзовое море. Капитан кораблика - просто умничка, доброжелательный, вежливый. Да , на кораблике есть бар (многие об этом не знают и приходят с пивом или водой).

Питание в отеле нам понравилось. Блюд очень много. Поэтому, каждый день можно есть что-то другое. Очень много вкусного. Проблем с желудком не было ни разу. Респект повару. В сезон очень много туристов, поэтому официанты просто не успевали за всеми убирать и приносить чистые приборы. Но, очень старались и делали всё, что было в их силах. Нас это сильно не напрягало. Всегда можно подождать минутку. Спешить то собственно некуда . Единственное, что напрягало в ресторане – это отсутствие зубочисток. Допускаю, что мы их просто не нашли, но мы не видели и людей, которым это удалось. Ребята, даже в трёшках, зубочистки стоят рядом со специями и салфетками или на столике при выходе из ресторана!!!

Посетили местный ресторан А ЛЯ КАРТ. Хотели сходить в рыбный, но почитали "грустное" меню  и пошли в турецкий, хотя там выбор не на много лучше. Первое, что повергло в шок – это грязнющие диваны и скатерть засыпанная крошками от бумажных салфеток. Когда немного это устранили, принесли турецкие закуски практически в напёрстках (один маленький кусочек баклажана на двоих и т.п.), затем, по всей видимости, обязательный суп-пюре (суп не понравился). Салат принесли без сыра, хотя в меню он присутствовал. Стейк из говядины был вкусный, но мясо было мелко нарезано, как на гуляш (ожидали увидеть целый кусок мяса, во всяком случае, так в нашем понимании должен выглядеть стейк). Десерт был вкусный. Фруктов даже никто не предложил. Может, конечно, нужно было попросить??? Но мы не стали. Единственный плюс местного А ЛЯ КАРТа - это как всегда вежливые официанты и расположение у реки. В целом НЕ советую. Спокойно посидеть в тишине у реки можно и в баре, который находиться тут же.

Про анимацию ничего сказать не могу, кроме того, что она там есть и видно, что ребята стараются. Мы в массовых мероприятиях не участвовали, хотелось спокойного отдыха на природе. Но клубная песня, под которую танцуют у бассейна, очень уж нудная какая-то. Обычно для этого выбирают «забойные» мелодии. Это удивило!

Теперь о том, о чём администрации отеля нужно серьёзно подумать и принимать меры.

Вода в бассейнах кажется довольно чистой, но если нырнуть с маской на дно, то там такая грязища, что после хочется плавать, не дотрагиваясь ногами до дна, от бортика к бортику. В бассейне у реки дно намного чище. И самое ужасное то, что канавки, в которые сметают мусор у бассейна, похоже, чистят крайне редко. Грязь смешивается с водой, на жаре начинает протухать и с каждым дуновением ветра, ощущается сильный запах помойки.

Но самая большая беда отеля – это уборка номеров. Такого БЕСПРИДЕЛА мы не видели нигде и никогда!!!!!!

При заезде номер был чистый. Значит, убирать всё-таки могут. На следующий день тоже прибрались неплохо. А дальше началось: в четверг не приходили совсем, в пятницу нарисовались: только поменяли полотенце для ног и вынесли мусор, утащили с концами одно полотенце для лица и новый рулон туалетной бумаги (при том, что на держателе её осталось совсем чуть-чуть), ковёр остался грязным, мебель в пыли, постель не убрана. Зато чаевые забрать не забыли. В субботу пришли к концу дня, заправили постель, и на этом уборка закончилась, даже мусорки остались полными и пустые бутылки от воды. Но чаевые снова не забыли забрать. В воскресенье утащили с концами последнее полотенце для лица, сантехника осталась грязнющей, ковёр тоже, мусор в обеих корзинах и полная пепельница на террасе тоже остались на своих местах. Туалетной бумаги так и не принесли. Пришлось отправляться вдогонку и практически отвоёвывать хотя бы полотенца для лица и туалетную бумагу. В последний день нам поменяли все полотенца. Просто праздник какой-то ! Постель за неделю не меняли совсем. Ладно, мы двое взрослых, мы этот бардак перенесли спокойно, хотя конечно привыкли жить в чистоте, а кто отдыхает с детьми, как быть им?????? Мы не стали портить себе отпуск походами на ресепшен, написанием претензий и разборками с горничными. Видели, что у тех, кто это делал, всё равно ничего не менялось. Ближе к отъезду поняли, почему дело обстоит так: за каждым номером не закреплена конкретная горничная, а они бегают из коттеджа в коттедж толпой из 4-5 человек (как табор какой-то). Толи у них там разделение труда, и они забывают кто где был и что делал. Толи просто надеются друг на друга, а в результате никто ни за что не отвечает и ничего не делает. Но в целом это просто УЖАС!

Администрация River Gardena, у вас прекрасный отель. Ну почему вы позволяете горничным портить его репутацию??? Не верю, что Вам всё равно!!!!!!

Несмотря на ниже перечисленное, отдохнули мы отлично! Для своей ценовой категории отель хороший. И если в следующем году изменится ситуация с уборкой мы с удовольствием вернёмся сюда снова!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
  • прсторные номера
  • красивая территрия
  • питание
  • большое колличество бассейнов
  • пляж
  • уборка номеров
Добавлено: 29.07.2015 14:18
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 725 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

17:32 31.07.15
Добрый день!

Благодарим Вас за то, что выбрали отель River Garden Holiday Village и оставили свой отзыв на сайте TopHotels. Мнения наших гостей очень важны для нас. Очень рады, что Вы остались довольны нашим питанием, размещением и прогулкой на кораблике. Все Ваши замечания по поводу уборки номеров и бассейнов переданы в отдел House keeping. Очень жаль, что Вы не обратились в отдел по работе с гостями с этой проблемой, когда ее можно было решить сразу же на месте. В любом случае, спасибо за Ваши замечания. Они помогают нам становиться лучше!
Надеемся увидеть Вас в следующем году!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а на диком пляже матрасы и зонтики за дополнительную плату? Сколько стоит удовольствие? И последний вопрос- там галька или песок?
15:17 01.08.15
Екатерина, добрый день. Поездка на кораблике на дикий пляж стоит 5 $ за 1 человека. Дети до 7 лет бесплатно. Зонтики и матрасы выдает капитан корабля. Они бесплатные. Включены так же напитки, алкогольные и безалкогольные. Пляж песочно-галечный.
Матрасы и зонтики даёт капитан кораблика. За них платить не нужно. На этой косе мелкая галька, поэтому вода и остаётся прозрачной и чистой.
О! Спасибо огромное за быстрый ответ! А вот мелкая галька на всем продолжении входа или все же с булыжникми? У меня промблема с суставами, поэтому выбираю только песок, но общий навес напрягает!
Мы всё время купались по середине косы там булыжников не было, только мелкая галька. Но, говорят, что если пройти дальше вправо, то там хуже, при входе плиты попадаются. Но, где все купаются хорошо! Самое главное, что на кораблике приезжает человек 15-30 и больше никого вокруг.....:)
Светлана, подскажите пожалуйста, что за территорией отеля? Есть ли где прогуляться вечером? Реально ли на пляж ходить пешком? (ну так ради прогулки)
Пешком на пляж - не реально. Ребята знакомые на самокатах пытались по дороге, пока добрались, уже ничего не нужно было :). Говорят, можно как-то вдоль реки, но я себе это не очень представляю.
За территорией отеля собственно природа. И всё. Если прогуляться по магазинам, то на автобусе в Кадрие за 1$.Ехать минут 7.
Спасибо большое! Еще вопросик, а в Кадрие есть экскурсионные бюро, чтоб не переплачивать туроператору?
Конечно есть! Без труда найдёте. :)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (612) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (7)
Светлана
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.07.2011
  • Страны, города: 2 / 5
  • Отзывов: 7
  • Комментариев: 10
  • Читательский охват: 3 484
  • Фото: 8
0 Благодарностей