3.5
5- размещение
3 сервис
3 питание
Отдыхала в июле 2015 года с детьми, 8 лет и 2 года. В целом...
Отдыхала в июле 2015 года с детьми, 8 лет и 2 года. В целом отель понравился. Отель новый, номера хорошие, при заселении были чистые.
Море. Все жалуются на дорогу до моря. Но отель не заявляет первую линию, дорога занимает минут 10 (я была с ребенком на коляске), а никак не 30-40, как написано в других отзывах. Действительно море из окна не видно, но мы ходили 1 раз в день на море и дорога нас не напрягала.
Столовая. Столовая позиционируется как ресторан. Нет, это именно столовка и никак иначе. В ресторане есть скатерти на столах. На такой огромный отель, состоящий из 12 корпусов, очень маленький так называемый ресторан. На завтраках и ужинах битва за свободный столик. Каждое утро приходилось искать место, а с малышом на руках это не удобно, или приходилось завтракать в компании посторонних людей за одним столом. Зато в столовой есть хорошие детские стульчики и их много. Это плюс.
Еда. Обычная, без изысков. Те, кто приехал в том числе за вкусной едой, будут разочарованы. Еда однообразная, но есть можно.
Территория отеля. Нам очень понравилась. Большая, много воды, мостики, несколько детских площадок, ориентированных на разный возраст. На территории 5 бассейнов, чистых, всегда есть лежаки, около одно из них (10 корпус) каждый день анимация. Если для кого-то огромная территория - это минус, то для нас это был плюс. Каждый вечер мы с детьми гуляли, смотрели рыбок в пруду, уток, ходили на площадки. Так же мне понравилось, что на территории отеля есть прокат велосипедов, самокатов и т.д., мой ребенок с удовольствием катался. На территории есть велосипедные дорожки.
Сочи парк. Рядом с отелем Сочи парк. Это плюс, никуда не надо ехать, т.к. Сочи парк, я думаю посещают все. Так же совсем рядом Олимпийский парк, мы вечером пешком ходили туда гулять, такие впечатления получали! Территория парка, конечно, огромная, но мы привыкли к пешим прогулкам, нам это было в радость.
Магазин. На территории есть только сувениры, хоз.товары и мед. Нет продуктов. Но ничего не мешает перейти дорогу и сходить за продуктами в магазин на территории Бархатных сезонов (путь занимает 1 минуту). Не согласна, что там заоблачные цены, цены обычные. Кстати там же в Бархатных сезонах есть аптека, киоск Мороженное.
Кафе на территории. Да, в некоторых кафе цены огромные, но не во всех. Мы ужинали иногда в Бюргере, там хорошее детское меню, ничего дороже 120 рублей в меню нет, даже сок Рич стоит 45 рублей стакан. Разве это заоблачно для кафе?
Номера. Отель новый, номера хорошие, есть нормальный телевизор, хорошая сантехника. На балконе нет веревок, но их можно купить в магазине на территории отеля или привезти из дома. Нет фена в номере, но я это знала и привезла свой. Нет утюга в номере, но есть на каждом этаже. Нет чайника и холодильника, но можно взять в аренду за 100 и 200 рублей в сутки соответственно.
Уборка в номере. Это один большой негатив. Я приехала с подругой, мы жили в одном корпусе (7), только на разных этажа, я на 5, подруга на 3. У нее в номере убирались ежедневно и очень качественно. Мне пришлось ДВАЖДЫ жаловаться, но все без толку, убирались у меня отвратительно, после уборки в ванной были длинные черные волосы (я и моя дочь блондинки, а у сына волосы еще вообще не выросли). Я составляла аккуратно обувь, но после каждой "уборки" вся обувь была раскидана, подозреваю, что по ней водили шваброй - мыли так полы. Полотенца меняли не каждый день, один раз подняли грязное полотенце с пола и сложили его на край ванны (ну вроде поменяли). Под кроватью была пылища, туда пылесос не заходил ни разу (сын закатил туда машинку, пришлось мне заглянуть). В общем на нашем пятом этаже, а конкретно в моем 512 номере, убирались отвратительно. Зато у подруги на третьем на третьем этаже в 317 только и делали, что убирались. В общем мы или как будто в разных отелях! Но самое плохое, что администрация отеля не дала мне возможность выразить претензию по уборке в письменной форме, 2!! раза я жаловалась и оба раза обещали все немедленно исправить. И действительно один раз ко мне в номер зашла в 22:30 горничная, открыла номер своим ключом, и забрала мусор. Все бы хорошо, но из-за разницы во времени мы уже в это время спали!!!!
Персонал. Персонал безразличный. Им до ваших проблем вообще нет дела. Все просьбы остаются в пространстве. Начиная с заселения. Я просила поселить меня не высоко из-за 2-х летнего ребенка, в итоге меня поселили на 5 этаж. Спасибо, что не на 8! Так же считаю, что работники ресепшена обязаны говорить, что столовая одна и идти из дальних корпусов не ближний свет. И мне непонятно, почему в почти самом дальнем корпусе от столовой (в 7) жили одни мамы с маленькими детьми. Обязаны предупреждать при заселении. А самое большое издевательство над туристами с колясками был всего 1 работающий лифт в 7 корпусе! Второй постоянно ломался! Можете себе представить около лифта очередь из мам с колясками, т.е. тех, что физически по лестнице не может подняться и спуститься??? Я каждый день стояла около лифта с коляской не меньше 40 минут в общей сложности! Я не преувеличиваю! Один раз я не могла попасть в лифт 15!!! минут. В остальных корпусах работали оба лифта! Чем руководствуются работники ресепшена, заселяя всю малышню в корпус с одним работающим лифтом, для меня остается огромной и очень неприятной загадкой. Все это отвратительная работа персонала, начиная от работников ресепшена и заканчивая горничными (хотя думаю, что не все такие).
В целом отель хороший. Я бы особенно рекомендовала его туристам, приезжающим в Сочи на машине. Кстати около каждого отеля есть стоянка, проблем с этим нет.
Екатерина оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.2 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
4.0 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
23:28 28.07.15
В 4 корпусе тоже лифт постоянно ломался и работал всего один, куда набивалась толпа народу, а ждать его приходилось подолгу.
12:23 31.07.15
какие разные отзывы - одни говорят персонал отзывчивый, другие - персоналу ничего не надо....
Добавить комментарий
Добавить комментарий