На сайте заявлено: "гарантируем безупречное обслуживание и сервис" "Таунхаус с бесплатным WI-FI, плазменный телевизор, телефон, мини-бар, кондиционер, халаты и тапочки". Прочитали и забронировали таунхаус. На самом деле:

-Халаты и тапочки, мини бар и телефон - это из области фантастики. Ничего этого нет. Кондиционера тоже не увидели, но погода позволяла прожить без него. WI-FI только на ресепшене. Вопрос: зачем вводить в заблуждение будущих гостей?

- Входная дверь закрывалась на ключ только после сильного хлопка и не сразу. Дрожали стены. Правда, после обращения на ресепшн дверь быстро отрегулировали. Вопрос: горничная может сообщать о явно видимых неполадках в номере, чтобы устранять их до приезда гостей?

- Кстати, убрали номер после жалобы на ресепшене. Полотенца заменили также после личного обращения.

- Унитаз установлен так, что удобно устроиться на нем невозможно. При росте 1 м 66 см приходилось садиться бочком, иначе ноги упирались в стену и лбом туда же. В душевой кабине желательно иметь хотя бы одну полочку. Мыться и держать мыло или шампунь в руках не совсем удобно. Есть полка вне душевой кабины, но дверь открывается в сторону этой полки и воспользоваться ею можно только выйдя из кабинки или изогнувшись, рискуя упасть.

- Время работы тренажерного зала указано до 23-00. В 20-45 было отказано в обслуживании, в связи с тем, что народа не было и спортзал закрыли.

- Но больше всего поразила ситуация с телевизором. В нашем номере он оказался не работающим. Мастера тур.комплекса сказали, что ремонту не подлежит . Разговор на ресепшене по этому поводу следующий:

" - Поменяем, если есть на складе и разрешит администрация. Но это вряд ли.

- Но мы оплачивали номер с телевизором!!!

- Да, конечно! Но по факту же он есть?!"

Ответ достоин рубрики "Нарочно не придумаешь". В итоге по факту телевизор не заменили.

И последнее, для тех, кто собирается остановиться в этом тур. комплексе. Пользоваться утюгами и чайниками в номерах запрещено. Гладильная находится в центральном корпусе и, если вы живете в таунхаусе, идти до нее минут 5-7. Кипяток нам предложили также брать в центральном корпусе из кулера. Плохо себе представляю как можно донести до таунхауса стаканчик с кипятком по неровной дорожке. Чайники можно брать у старшей горничной, но их в наличии нет, так как много желающих. Многие гостиницы эту проблему решают, выдавая дешевенькие термосы с кипятком. Но это там, где думают об удобстве проживания своих гостей.

Есть и положительные моменты. К ним относятся хорошие завтраки в ресторане: блюда разнообразны, очень вкусно. Персонал тур. комплекса, с которым общаются гости, очень приветлив. Мы понимаем, что не все от них зависит.

Конечно, красивая природа вокруг, тишина и интересные экскурсии компенсировали все эти неудобства. Тем не менее цена, которую пришлось заплатить за таунхаус не соответствует заявленному сервису.