Отзыв об отеле Botanik Resort Hotel (отель был переименован 01.12.19)
Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2015
- Не рекомендую отель
10.07.15 - 24.07.15
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Здравствуйте!Отдыхали в Ботанике большой компанией:двое...
Здравствуйте!Отдыхали в Ботанике большой компанией:двое взрослых и четверо детей.Выбрали мы этот отель т.к. он новый и цена была не высокой.1)Размещение прошло быстро.2)Номера красивые ,удобные ,сантехника работает хорошо.Мы поселились в номере на 4 этаже -вид на море и ..........дорогу.Было очень шумно ,но дети ночью не просыпались,а я смирилась т.к.Второй вариант размещения -окна на бассейн и сцену.Жуткая музыка в перемешку с русским шансоном ещё более изощрённая пытка. 3)Питание хорошее,но организация работы ресторана отвратительная.Если вы придете к началу обеда или ужина ,то вам придется стоять в очереди за едой,и к тому же свободный столик не найти.Поэтому мы решили ходить в ресторан на 1 час позже.Происходило это так:находишь свободный столик,зовёшь официанта,просишь убрать остатки еды,затем идёшь за столовыми приборами.Читала во многих отзывах про грязную посуду и злого бармена-это правда.Неулыбчивый,не аккуратный бармен по имени Ферди ,действительно очень часто проливает напитки и поэтому от барной стойки у бассейна неприятно пахнет,но не переживайте вы скоро к этому привыкнете.Вообще персонал приятный,но не квалифицированный.По русски говорят плохо по английски ещё хуже.4)Бассейн не плохой ,чистый ,дети были довольны.5)Атмосфера в отеле:Территория отсутствует,растительность тоже.Но где же спрятаться от 45 градусной жары? Конечно в лобби баре .Но там +50.Хозяин просто не включает кондиционеры ни в ресторане,ни в лобби баре.И этот минус перечёркивает все плюсы .Я считаю ,что надо мной и моими детьми издевались.Жара повсюду -на улице,на ресепшене,в ресторане,в зоне настольных игр.Несколько раз просили администратора Юлю включитьКОНДИЦИОНЕРЫ,но она сообщила ,что их не включат т.к. хозяин уверен ,что при таком хорошем питании рейтинг отеля не упадёт.6)Анимация.Скучно,пошло,.7)Пляж -общественный,грязненький.Ресторан на пляже платный.8)Дорога к морю занимает минут 5,но не безопасная.
Лариса оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
1.3 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
4.8 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
море
Минусы отеля
не работающие кондиционеры в лобби баре
анимация
не квалифицированный персонал.
Добавлено
27.07.15
18:14
(1 922 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:54 29.07.15
Пляж -общественный,грязненький??? Пляж собственный и достаточно чистый!
06:50 31.07.15
В Турции нет собственных пляжей. Все пляжи в Турции - общественные, отели только арендуют те или иные участки общественных пляжей, получая право устанавливать там бары, шезлонги и прочую лабуду. Но любой турок по закону имеет право заходить на любой пляж, до какого ему будет удобно добираться, и его обслужат там лучше, чем отдыхающего из России. Пляж Ботаника был наиболее легко доступным, вот они и пёрлись все туда. Еду в платном баре на пляже брали только турки и немцы. А так как мы на пляже сидели каждый день по-долгу, то имели удовольствие наблюдать, какой срач оставался после их посещения.
07:09 31.07.15
Приятно, что среди русских туристов есть люди, которые не приемлют к себе свинского отношения. Лариса, Вам ещё администратор Юля ответ напишет, что Вы не правы. Так что, посылайте её сразу же.
11:25 31.07.15
Уважаемая Лариса!Благодарим вас за ваш отзыв о нашем отеле.Любая критика пойдёт только на пользу,ведь мы только развиваемся.Будьте уверены,что все ваши жалобы и предложения будут переведены на турецкий язык и переданы не рассмотрение генеральному менеджеру.Я очень сожалею,что ваш отдых был испорчен такими неприятными моментами,как,например,неработающие в холле кондиционеры.Конечно можно наказать нерадивых официантов,грубых барменов,поменять репертуар на анимации.Но как быть с видами из окна......Уверяю вас,что абсолютно все отели Кемера расположены именно таким образом,что половина отеля выходит на проезжую часть,а другая половина во внутренний двор.Может быть в следущий раз,когда вы будете выбирать отель в Кемере,то внимательно рассматривайте фотографии туристов,пишите,звоните,задавайте вопросы в отель,не поленитесь написать администратору.И тогда вас встретят и разместят совсем по другому сценарию,с учётом ваших пожеланий.Лариса,примите пожалусто наши искренние извинения.Постараемся исправить ситуацию в лучшую сторону.
P.S:Для других участников нашей беседы, посоветую подбирать слова в выражениях.
С Уважением Юля
guest relation
15:04 31.07.15
Вот забыл спросить, какие выражения мне выбирать. Вначале испортят людям отдых, а потом "... примите наши искренние извинения...". Вместо того, чтобы сделать соответствующие выводы, посоветовали в следующий раз выбрать другой отель. Другими словами, сама администратор подтвердила, что всё написанное - правда.
21:01 31.07.15
Уважаемый Владимир!Советую вам внимательнее читать мои комментарии.
С уважением Юля.
19:38 01.08.15
Не знаю про какой вы мусор там говорите, я отдыхала там 8 дней с 19 по 26 июля, и подобного не видела! На пляж ходила каждый день по несколько раз! Максимум что я замечала, это на маленьких белых столиках бутылки из под пива и стаканы от коктейлей ! Все! Работники (мальчики) постепенно убирали :)
19:52 01.08.15
Лариса, я пишу как турист. Во-первых , в описании отеля на сайте указаны виды из номеров балконов: вид на море и дорогу (уже значит шум!) и горы с бассейном, где проходит вся анимация (соответственно тоже шум!) Ехать с детьми в этот отель - решение исключительно ваше ! Во-вторых, данные очереди за едой на ужинах практически везде в отелях Турции) Для этого нюанса и придуманно время ужина с 19:00 до 21:00 и поверьте, мы с мужем приходили без 20 минут девятого и вкусно кушали !) Повара внимательные, смотрят что закончилось из еды и обязательно добавляют. В - четвёртых, бармена можно понять !!! Все мы люди, вам жарко и душно, они чувствуют такую же знойную духоту, усталость и прочее сказываются на состояние человека. В - пятых, то что бар на пляже платный это есть в описание отеля и уже не секрет! Соглашусь с вами только по одному пункту, достаточно опасная дорога до пляжа, особенно для детей. Сделать бы там дорожку какую и сам переход!) Вы , Лариса, имеете полное право на свой личный отзыв и мнение! НО помните, за все супер пупер удобства платят другие деньги!
Добавить комментарий
Добавить комментарий