мы с женой имели несчастье забронировать этот отель ,причем за два месяца до приезда туда.Название отеля"Оrlov " теперь звучит для нас ,как насмешка над россиянами.Мы прибыли в отель с группой из нескольких человек в сопровождении представителя компании "Данко"-Натальи Неверовой.К ней ,кстати,претензий по ее работе нет:встретила,довела до отеля.рассказала все необходимое,предложила экскурсии,все как обычно.Работники ресепшен Эмилио и его помощница мило улыбались всем.Примерно в течение часа всех молодых девушек расселили по комнатам,а нам,людям в возрасте 60 лет предложили подождать.Видимо,они ждали когда уйдет представитель принимающей стороны -Неверова Наталья,потому что с ее уходом сразу объявили о том.что в отеле проблемы и нас они не могут здесь заселить.но могут предложить точно такой же отель неподалеку.Мы пошли в сопровождении девушки с ресепшена в другой отель,который как таковым не оказался.Это был ужасного вида снаружи и более ужасного вида внутри какой-то бомжатник без звезд,где бродили негры.Комната была похожа на крайне маленькую облезлую камеру без кондиционера Кровати были тоже похожи больше на тюремные-узкие и заправлены какими-то ужасными грязными одеялами.Мы конечно возмутились и сразу же позвонили Неверовой Наталье,которая оперативно прибыла и помогла переселиться в отель,напротив "ORLOV",который назывался " Staccoli ",где с нас стали требовать доплату за проживание,но ,благодаря вмешательству представителя "Данко",они все же заселили нас туда.Этот отель оказался немного лучше по всем показателям отеля "Орлов",поэтому мы согласились там остаться.Представитель отеля Роберто тоже оказался очень недружественным и постоянно пытался вытянуть из нас деньги.Обеды и ужины там по качеству неплохие.но на вопрос о меню или ценах,никогда не получишь ответа.После обеда они сами назначают цену и она оказывается несравнимо выше.чем пообедать в уличных кафе.При отъезде на экскурсию на два дня проигнорировали просьбу о приготовлении ланч-боксов за два завтрака ,хотя несколько раз и накануне отъезда обсуждали эту тему с Роберто и работником кафе при отеле- Максимо.В день отъезда еще раз пытались взять плату за городской налог.В общем впечатление об Италии остались двоякие: страна красивая.много интересных исторических мест.а обслуживающий персонал отелей совершенно непрофессиональны и непорядочны.Больше в Италию мы вряд ли поедем.