за последние 30 дней
Плюсы и минусы
Были в отеле в период 16.07.2015 - 24.07.2015
Первый раз в Турции, поэтому сравнить особо не с чем.
Что не понравилось:
1. Заселение. Приехали в отель около 18.00, заполнили регистрационную карту, сказали ждать. Просидели около 30 минут, и, насколько я понял, можно было сидеть до утра, если бы не мое возмущение приедставителю анекс тура и его переговоров на ресепшине, после чего нам сразу выдали ключи. Номер дали с видом на торец соседнего отеля Луна Бланка, этот торец находился в метрах 20 от нашего балкона. Да и сам номер из-за его расположения был нестандартной конфигурации. Три дня прожили в этом номере, где было слышно какой то гул, то ли кондиционеров то ли трансформаторов, особенно ночью. Переселять нас отказались даже за деньги, сказали - отель полный переселять некуда, приходите через 3 дня. Через 3 дня переселили в номер с видом на бассейн, за деньги, из расчета 5 долларов в сутки с человека.
2. Уборка и пополнение минибара. Это вообще был ФИНТ. После одной "уборки" у нас минибар не только не пополнился, но и забрали одну бутылку колы!!!!!! Я был просто в шоке, ругаться не стал, но от такого подхода был весьма удивлен))). Мокрые полотенца иногда просто складывали как новые))). После предидущих жильцов на входе осталась валяться ушная палочка)))
3.Ресепшн. На ресепшине хмурые люди, если ты к ним обратился по русски или на ломаном английском, смотрят на тебя так, как будто ты им 100 долларов еще с прошлого года должен. Я был в отелях ЕС и Украины, везде ресепшн это было лицо отеля, но тут внимание уделялось только туркам!! Вообще видимо устройство ресепшна не ахти, этому хмурому турку, который был видимо главным, постоянно приходилось стоять полураком за компом, что не добавляло ему настроения.
4. На кормежку надо было приходить либо к началу, либо через 1,5 часа после начала, иначе просто тупо нет мест. Некоторые умники тут в отзывах пренебрежительно указывали что, мол, приходить надо вовремя. Так вот, если бы ВСЕ приходили "вовремя" то уже в самом начале было бы шоу с рассаживанием. Вообще сам процесс кормежки ужасен, если ты не сел возле стены. Такое ощущение что ты ешь прямо посреди большого рынка, вокруг тебя снуют толпы людей, роняют ложки вилки и бьют посуду. ПЕРСОНАЛА КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ХВАТАЕТ. Бенефециары отеля, кто этот великий архитектор, который спроектировал ресторан/столовку из расчета на 1/4 максимальной загрузки отеля????????
5. Номера пафосные (которые с видом на бассейн), но очень много отвратительных мелочей, например в нашем номере зеркало было выложено красивыми ромбиками, НО!!! некоторые ромбики были с огромным красными пятнами, причем это не сверху было замазано а то ли само зеркало с дефектами, то ли под ним что то. Ну и про всякие выбоины в штукатурке и о расколовшемся пороге в ванную комнату я уже молчу. Если администрация отеля читает, то посмотрите, это я про номер 1111 пишу, в который нас переселили за 40 долларов.
6. Люди. Контингент состоял как мимнимум на 50% из турков, остальные немцы и русскоговорящие. Но дело не в этом. Этот контингент занимает лежаки полотенцами с самого утра, и не важно нужны они им или не нужны! Выйдя после завтрака, и увидев такую ситуацию, мы и сами стали так делать, в 6 утра застилать лежаки полотенцами, но разница в том, что мы ими хоть пользовались. Один раз, мы за целый день так и не увидели владельцев полотенец, которые лежали на соседних лежаках!!!! Эта ситуация очень злила, как и ситуация с местами на кормежке.
7. Грязный пляж. Может быть утром он и чистый, но мы ходили только вечером на море и вечером он реально грязный.
8. Вообще персонала ОЧЕНЬ не хватает.
9. Шаттл-сервис на пляж)))) за все время мы на него ни разу не попали, хотя и видели иногда этот чудо-электромобиль на целых 7!!!! мест))). Совсем не критичное замечание, идти до моря 10 минут медленным шагом.
Что понравилось:
1. Еда довольно разнообразная, достаточно вкусная. (правда фрукты не ахти, полуспелые, арбузы и дыни почти не сладкие, помидоры отвратительного вида, внутри бело-зеленые) Но выбрать можно по своему вкусу, голодным не будешь.
2. Номер красив, если бы не указанные выше минусы.
3. Персонал (который есть) очень старается, молодцы, жаль что вас так мало. Эта хвала не касается хмурых и отмороженных работников ресепшна.
4. Вообще само устройство и архитектура отеля очень понравилась, но есть еще недостройки и недоделки.
5. Море теплое, заход пологий, песочек с небольшой полосой с камнями, там надо быть аккуратнее.
6. В лобби-баре готовят коктейли ГОРАЗДО лучше чем Мустафа в баре около бассейнов, респект тем барменам.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (21)
Каждый едет куда угодно со своим накопленным опытом (а не со своим уставом) и, повторюсь, мой отельный опыт резко не в плюс отношению на ресепшне в данном отеле. Может это в каждом отеле турции и это нормально? Этого я не знаю. Я сам не работаю в сфере услуг и поэтому улыбаться мне не приходится, а те, кто работают на ресепшне - улыбаться и дарить хорошее настроение - так это их прямая обязанность, повторюсь, касательно Украины и ЕС. Если Вы у себя в Тюмени привыкли к другому сервису - то сочуствую, коренной совок он будет еще долго жить в российской глубинке)). Уверен, что и в российских более менее приличных отелях будут улыбаться на ресепшне))), проверьте, и напишите. Справедливости ради - действительно не грубили, но придираюсь я или нет - это судит каждый, исходя из своих стандартов поведения, общения и работы.
Да и про всякие мелочи, судя по отзывам-все замечают, так что и тут Вы-мимо.
Из анимации вечерами было: караоке, конкурс мистер ля гранде, много вечеров - турецкие песни, пару вечеров - песни на разных языках. Вообще в первый же вечер у меня создалось впечатление что отель вымер сразу после ужина, в течении отдыха я понял что народ рассасывается кто по магазинам, кто по номерам, кто бухать на терассу, и по барам, в итоге почти никто не танцевал. Короче говоря, движняка там вечером просто нет, что меня особо и не огорчало))). Совсем не тот отель куда можно ехать ради вечерней анимации.
"Занимательно было смотреть на украинцев, которые на рецепшене говорили на немецком, а на пляже матерились на русском" - с чего вы тогда взяли что они украинцы?
"И не нужно называть нас совком, вы даже не были в Сибири" - откуда Вы знаете??? ( да и писал я о конкретной Оксане, а не о всех жителях сибири)
"и денег мы заплатили побольше вашего" - откуда Вы знаете?
В общем, я так понял, лично Вам свойственно утверждать то, о чем Вы понятия не имеете
"Как раз из вашего города приехали беженцы, сибиряки помогают кто чем может" - тут уж точно не расчуствуюсь, в основном это то мясо на ногах, которое ходило на референдумы а как получили то что хотели, сделались беженцами резко. Не помогайте им, отдайте их медведям, может хоть один остался)) (ну или оставьте себе, тупого стада в сибири прибавится) Судя по Вашему тону, Вы уж точно не помогаете.
"Для нас самый большой минус были курильщики вокруг и туристы пьющие в лобби-баре до утра" - наверное тоже хохлы проклятые.
А отдыхом я в целом тоже доволен, а критика должна восприниматься конструктивно...и напиться гораздо приятнее на терассе, чем дома на диване!)))
P.S. Не верю я, что приедете еще и не раз)))
Не помогаем? А вы откуда знаете? В общем, я так поняла, лично Вам свойственно утверждать то, о чем Вы понятия не имеете ;) Почему мы уверены, что купили путевки дороже? Ну как же) Ведь все просто) Мы живем в развитом обществе есть интернет в конце концов)
И воспринимать все нужно проще) А не разводить тут платоновы диалоги. Критика должна восприниматься конструктивно - вот именно! Жаль только, что вы не можете смотреть на вещи под разным углом;) Всего хорошего Вам:)
Вы то как раз живете скорее в недоразвитом обществе и интеренет вам зачастую не во благо))). Осмелюсь догадаться, что вы предположили, что тур в Турцию из Мариуполя (глянув указанное мной местоположение) обходится дешевле, чем туда же - из Красноярска. Но с чего же вы взяли что я брал тур из Мариуполя??? От вашего "всего хорошего" отдает старушкой с косой)) Спасибо)))) И вам не хворать.
В каких это странах не любят английский язык??? Что вы мелете? В странах 3-го мира? Ирак? Камбоджа? Россия? (хотя нет, в России как раз наоборот очень любят).
Не думаю, что Испания, Франция, Германия, Италия страны третьего мира) Попробуйте почитайте про это) Это общеизвестный факт) Это одна из первых лекций по межкультурным коммуникациям и собственно опыт многих людей, не только мой собственный)
