АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
108 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала В одиночку в июле 2015
01.07.15 - 10.07.15
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Претензия
Архив: Не влияет на рейтинг отеля
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

ужас!

Хочу начать с того,что отель не 5*,вообще 3* я бы поставила! По прилету встречало много автобусов,ты пойди-разбери, без названий, какой и куда он поедет?! С горем нашла, его,родимого,среди десятка одинаковых. Долго ехали, высаживая по пути других туристов. Приехав, регистрация быстро прошла, ура! Я в номере! тут и началось самое интересное! Фен был в таком состоянии, что его было страшно взять,т.к боялась за ЕГО жизнь, он был разбит полностью! Было такое впечатление,что если бы его я взяла,он бы так в руке у меня и остался,рассыпавшись на кусочки. Решила, что это не беда и высушила голову без фена. После я хотела положить ценные вещи в сейф и пойти осматриваться...да,да, сейф тоже был неисправен! Мне меняли долго батарейку...но вскоре я оставила вещи в сейфе и вышла на прогулку. Удивило меня сразу...нет никого! или все уехали...или я тут одна...,а нет! все на пляже. Тут не было ни музыки, ни анимации, ничего, просто хотелось что-то съесть после перелета,но до ужина было далеко,хорошо,что хоть на обед успела! Пляж близко находится к отелю, но ветрено очень, детей сносило в море, родители ловили их) Вход в море хороший местами,просто места нужно знать, а так неглубоко,хорошо. Могу сказать точно,что около лодок и катеров самый хороших вход...но там пахнет все время бензином..или чем, там,заправляют лодки...неприятно очень,меня тошнило и я входила дальше,но по камням уже)

Отдельно хочу сказать о питании. Нельзя так относиться к своим туристам, уважаемые официанты и админы!!!! Мы с девчонками нашли один раз хорошие десерты, потом они пошли за дынями и арбузами, а я осталась за столом. Доедая свой десерт я увидела,что на меня надвигается администратор и со словами "давай выходи, быстрее..." он выдвигал у меня стул, тут подошли мои девчонки и отбили его от нашего стола. Потом еще был момент, но за соседним столиком...у мальчика был д.р, мама с бабушкой заказали ему торт и поздравления, тут принесли им торт,поставив на край стола, проходившего мимо официанта, просто, без слов поздравлений...тут у мамы были слезы в глазах от этого свинства...ребенок ждал торта с утра,ждал свечей, поздравлений...а тут...ничего! да и сам торт...одно название, пирожное большое... Потом увидя это кто-то из управляющих подошел к их столику, поставил свечки и поздравил от себя ребенка, мать попросила завернуть торт и они ушли. Кормили вообще отвратно! Туристы были голодны всегда! Забегая в ресторан,все хотят набрать всего и побольше, но нечего брать, очень перчённые крабы,которые не возможно есть,т.к они очень малы или крылья зажаренные до такой степени,что угли светлее выглядят! Я только запомнила чувство голода в этом отеле и все! продолжу тем,что пришла я в номер очень рано,но легла спать ...очень поздно! Понимая,что анимация начинается только в 22ч. мне было утомительно просто сидеть ждать этого времени,т.к развлечений никаких! я пошла в номер...было душно, я попыталась включить кондей...да,да...он тоже не был способен! Позвонив на рецепцию,мне пообещали все уладить, ждала я долго и уже почти заснула, как в дверь постучали, ура! пришли два человека в 23.30, сказав,что много работы и они извиняются...я тоже много чего сказала...починив мой фен, а вернее, поменяв его на совершенно новый и сделав кондей,они ушли. на другой день на экскурсии на "Райский остров" я поехала от делать нечего, т.к вообще за все время не увидела, ни анимации, ни дискотеки! На яхте тоже музыки не было! просили включить и повеселиться немного, но нет! где наша не пропадала! Русский народ веселье найдет...мы по-включали свои телефоны и слушали музыку свою. Вот,так! Я не могу без музыки вообще! Не могу без общения и ярких впечатлений,народ,мы за что платим? у меня остался осадок,что нас разводят,как лохов! в соседнем отеле ДесертРзес, всегда анимация, веселье, дискотека с 20ч.(детская анимация), потом взрослая с 21ч., до этого на пляже всегда у них музыка...а тут, просто лежбище котиков! не рекомендую, ребят! не ведитесь на красивые фотки! в самом делевсе могло бы быть таким красивым...но там все разваливается, все рушится,это от этого очень жаль весь ГолденФайв! нужен хозяин туда, видать,его уже нет! там было все хорошо, но давно!

  • старая мебель
  • муравьи
  • постельное белье ужасно
  • был wi-fi хороший
  • хамское отношение в ресторане
  • поварам огромный минус!
  • разводят все напитки
  • вино с водой разводят
Добавлено: 27.07.2015 15:01
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 4 169 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:52 04.08.15
Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за размещённый отзыв. Мы очень сожалеем, что отель произвёл на Вас подобное впечатление, и не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Что касается питания, то хотим Вам сообщить, что в главном ресторане нашего отеля предлагается питание, соответствующее нашему бюджету: качественное, сбалансированное, но без изысков. Надеемся, что Вы заметили, что стоимость тура в наш отель довольно доступна и значительно ниже, чем таковая в более роскошные отели аналогичной категории. Наша команда анимации проводит разнообразные спортивно-развлекательные мероприятия в дневное время, ежевечерние шоу в амфитеатре отеля Ал Мас, также в барах каждого отеля представлена своя развлекательная программа (танец живота, танец с юбками, живое пение, живая музыка и т.п.), с последующей дискотекой. Приносим извинения за поведение наших сотрудников в главном ресторане отеля. Информация была передану менеджменту отеля, и уже был проведен дополнительный тренинг со всем персоналом. Нам очень жаль, что во время своего пребывания Вы столкнулись с некоторыми негативными моментами, мы приносим Вам свои извинения и все же рады, что Вы насладились великолепным морем и вернулись домой отдохнувшими и загорелыми.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Emerald Resort 5*
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (33) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Ekaterina Afanaseva
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.07.2015
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 765
  • Фото: 0
0 Благодарностей