Уважаемая Яна,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля для отдыха!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем отеле. Наш отель существует довольно давно, и имеет большое количество повторных гостей также с России и стран СНГ. Происходит это потому, что мы стараемся предоставить одинаково хороший сервис всем нашим гостям. Потому нам особенно жаль, что отдых не ответил Вашим ожиданиям.

Хотелось бы отметить, что номера всегда предоставляются в соответствии с забронированной категорией, и мы не имеем право заселить гостей в номер более низкой категории. Другой вопрос, что некоторым гостям номера одной и той же категории кажутся разными по причинам местоположения в силу индивидуального вкуса, что и логично - номера не могут иметь абсолютно одно и то же местоположение. Мы всегда стараемся сделать все, что можем для решения вопроса, потому, вопрос решается на основании поиска возможностей в соответсвии с загрузкой отеля, и ни в коем случае не на основании национальной принадлежности клиента.

Несколько удивил Ваш отзыв о нашем пляже. У нас песчаный пляж с таким же заходом в море. Ежи действительно могут быть - это не есть стандартная ситуация, однако, волнами их может прибить к берегу, так как море - это естественная среда.

Благодарим Вас за то, что нашли время для Вашего отзыва. В любом случае все Ваши комментарии доведены до сведения высшего руководства. Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные эмоции в отношении Вашего отпуска.

С уважением,
Ирина Кузина
Sales manager
Sbokos Hotel Group

Возникает ощущение о второсортности российских Туристов. Нельзя сказать что сильно заметно но все же.

Нисколько не создается впечатления о "второсортности"...Были с мужем в Агапи прошлым летом, купили путевку в этот отель и на июнь нынешнего...Впервые берем путевку в один и тот же отель. Абсолютно доброжелательная атмосфера, хорошее отношение персонала. Едем с большим удовольствием, несмотря на дороговизну...