за последние 30 дней
много мелких (и не очень) обманов
1. Заселение в отель - очень ПЛОХО. Был оплачен номер в основном корпусе, но ключи МОЛЧА, БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ и ОБЪЯСНЕНИЙ дали в корпус Теодора (это 3 линия от моря). Отельный гид (принимающая сторона FIT HOLIDAYS) помощь никакую не оказал, принимать заявление о нарушении отказался. Туроператор "БИБЛИО ГЛОБУС" "спрятал голову в песок" и сказал, что ничего не знает и помочь не может. Кроме нашей семьи в другой корпус в этот же день заселили еще 2 семьи.
После скандалов нас через 2 дня заселили в оплаченный номер в основном корпусе. Никакой компенсации за проживание в корпусе другой ценовой категории не последовало.
2. Обслуживание в ресторане - ПЛОХО. Столы сервируют только для первых посетителей ресторана. Получить приборы, бокалы и ЧИСТУЮ скатерть для всех остальных посетителей - проблема. Еще до окончания ужина работники ресторана убирают и уносят со столов посетителей вино и воду. Жалко оплаченного вина? На всех не хватит?
3. Пляж - удовлетворительно. Нужно отметить, что зонтов (а иногда и лежаков) до обеда на всех не хватает. Слабые попытки установить еще одну линию зонтов ни к чему не привели: зонты установили кое-как, они крутились и их сносил ветер. Находиться рядом с ними опасно.
4. Анимация - удовлетворительно. Анимационная программа для взрослых очень примитивна и однообразна: ежедневно только боча, дартс и волейбол. Детская анимация для детей 6-12 лет фактически отсутствовала, аниматоры никаких внятных ответов на вопросы о предстоящих мероприятиях не давали. Сложилось впечатление, что основная задача анимационной команды - это торговля майками и дисками с детской музыкой (кстати, вопрос об авторских правах!).
5. Мороженое в отеле только 2 часа в день. Дает его очень жадный сотрудник: половина чайной ложки на вафельный рожок. Все остальное время мороженое в отеле ПЛАТНО.
6. Мебель в номере новая, уборка нормальная (зависит от конкретной горничной).
7. Бесплатный минибар в номере заполняли только после звонков, хотя должны были 2 раза в неделю и без напоминаний.
8. И, наконец, фотографии отеля НЕ СООТВЕТСТВУЮТ действительности: рядом полным ходом идет строительство очередного корпуса, на свободной от зонтов линии пляжа установлены железные конструкции - будущие тенты для будущего отеля.
Итог: отель однозначно НЕ СООТВЕТСТВУЕТ 5 звездам. Большое количество мелких обманов может сложиться в большой снежный ком.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Разрешите поприветствовать Вас от имени администрации отеля Justitnano Deluxe Resort.
Во-первых, приносим Вам свои искренние извинения за те моменты, которые огорчили Вас во время отдыха.
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания, доведем их до сведения руководства.
Мы стараемся исправлять недостатки, озвученные нашими гостями, и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Всего Вам доброго!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями.
Очень странно читать ваш отзыв. Я за этот сезон уже второй раз вернулась из отеля и эмоции и впечатления даже лучше, чем например были в июне! Тут уже много дали комментариев по поводу опровержения ваших недовольств. Мне кажется так, с каким настроением едешь, то и получаешь! У меня не было проблем с заслением ни в предыдущий не в этот раз. Причем, туроператор зная, что повторно лечу в отель, по умолчанию забронировал номер с видом на море! Это был приятный сюрприз, о котором узнала получив на руки ваучер! Заселили раньше положенного срока, в чистый убранный номер с отличным видом на море! Жила оба раза в корпусе "Теодора", то что он в удалении говорится везде и писалось тут в комментариях неоднократно! Соглашусь, что вид на стройку и вид на бассейн-две разные вещи. Было гораздо приятнее выходить вечерами на балкон и любоваться лунной дорожкой))) Но с другой стороны, мы летим не в номере сидеть!
Анимация-в подобного уровня отелях она всегда приблизительно одинаковая! Не хватает тусовок-все это с лихвой предлагает Ciub, откуда никогда нас никто не выгонял! И аэробика (причем и на территории Delux, и на территории Club), степ, аква, и танец живота, пенная дискотека, водное поло, волейбол, дартц, боча... как для взрослых, так и для детей и подростков. Для детей до 12 лет в мини-клубе ежедневно игровые спортивные соревнования! Пляж....конечно я на море ходила с утра, до 09:00 и всегда было в достатке лежаков, и мест под зонтиками...
Надо, наверно, обратить внимание на свое настроение и настрой! Люди это чувствуют!
Хорошего отдыха вам в дальнейшем!
