Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2015
- Не рекомендую отель
28.06.15 - 19.07.15
2.3
3 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
За что 4 звезды? Суперэкономкласса отель
Прочитав отзывы перед поездкой предполагала, что отель противоречивый, но чтоб настолько!!!!! Не понимаю людей, которые пишут хвалебные отзывы и всем довольны. Такое ощущение, что слаще морковки вообще ничего не видели и никуда не ездили!!! Прям странно читать такие отзывы. Напишу всю правду об отеле, чтоб предостеречь всех тех, кто сомневается ехать или нет. Подумайте еще раз 100 прежде чем ехать в этот отель. А для тех, кто уже точно решил посетить столь "чудесный" отель- будет памятка, предостерегающая от ошибок.
Итак,.....
Дорога с аэропорта заняла 1,5 часа. Доехали, встретили нас представители музенидис трэвел. Попросила вместо основного здания, поселить меня и ребенка 5 лет в бунгало (во-первых, боюсь высоты, да и в бунгало с ребенком удобнее, там есть кухня, чтоб и кашу сварить и чай). Учитывая, что мы приехали на 22 дня, то место нашего проживания, естественно, играло большую роль. На ресепшене работают в том числе, русскоговорящие девушки (которым вообще на все пофигу, только улыбаются, соглашаются, что помогут, куда-то записывают ваши просьбы и все!!!!! больше от них ничего не добиться!!! Не правда ли хорошая концепция?! Стоит поучиться, наверно). Ждали часа 2 , после дали нам все же бунгало, самое дальнее, видимо, чтоб отвязаться. Вещи тащили до него сами. Видимо тоже концепция отеля-кошмар с ребенком и никто не помог. Вот с этого началось наше "замечательное" знакомство с этим отелем.
В бунгало не оказалось ни столика, ни сушилки для белья, ни фена. Кстати, в первый раз вижу, что фен нужно брать на ресепшене и оставлять залог. Моразм какой -то!!!!!! Почему же интересно в Испании так не делают???!!!! Видимо потому что далеко ушли по уровню сервиса от греции.......
Ладно, обратилась на ресепшен все к тем же улыбающимся девушкам, они записали чего не достает в номере и вуаля!!!! через 3 дня принесли столик и через 4 дня появилась сушилка. Правда моментально????!!!! сама удивлена была))))))
БУНГАЛО. тут надо отдать должное-бунгало просторное, 3 кровати, ванная, много шкафчиков, тумбочки, небольшой холодильник, 2 плиты, мыльные принадлежности. Пол-кафель.
ТЕРРИТОРИЯ видимо за наличие большой территории, ухоженной отель и получил 4 звезды. Отель обьединен в соседним отелем Athos. В конце этих отелей небольшая речка с черепахами, которых можно с рук покормить.
ПЛЯЖ Да, очень хороший. Белый песок, временами с мелкой галькой, чистый. Но, уважаемый администратор отеля (или владелец-не знаю кто будет читать отзыв) это же безобразие и какое-то дикарство, что на протяжении всего пляжа 1 туалет. Просто бред. Дети ходят в туалет либо в море (сама видела), либо в кусты. Если вам и дальше нравится нюхать такие запахи, ваше дело, но мой ребенок, в частности, как-то не привык "мочиться" в кусты. Надо культуру-то детям прививать с рождения. Такого я не видела ни в одном отеле ни в одной стране, чтоб все ходили в кусты. Просто кошмар какой-то. Может вы думаете, что маленький ребенко способен добежать с моря до бунгало или до основного здания????? Очень ошибаетесь, что на это у него хватит сил. И все у кого спрашивала про туалет на пляже тоже были поражены, что в отеле, позиционирующего как 4 звезды, один туалет между атосом и паллини и все!!!!!!
ЕДА вот тут очень противоречиво. В первую очередь расскажу что понравилось, чтоб не омрачать уж совсем негативное впечатление об отеле.
Десерты -браво!!!! Очень вкусно, разнообразно. Молодцы!!!!
Уборка в основном ресторане тоже на высоте. Молодцы ребята, как заканчивается еда, сразу приносят другую, даже ждать не приходилось. В этом работа официантов просто на отлично. Что касается сервиса в основном ресторане, то нареканий никаких нет (кроме, конечно, цен на напитки во время ужина).
Завтрак- очень скуден и однообразен. Можно было бы и сменить некоторые блюда за завтраком или добавить новые.
Ужин - если честно, как здесь писали, да, голодным не останешься, напихать можно в рот что угодно, а когда и все ранее "уплочено",так тем более. Так и делают большинство-сметают все, как будто никогда не ели или живут по принципу: раз заплатили, так и надо есть))))))) Прям смешно и безобразно одновременно.
Итак еда - мне лично не очень понравилось, все какое-то жирное, в соусах, макароны, картофель, рис- из гарниров все. Далее помидоры, перцы, баклажаны в таком количестве масла, что становится дурно. Несколько раз только была просто запеченная курица без всяких соусов и подливок. В общем и целом, невкусная еда и мало разнообразия. По еде-точно не греция, так напихали всего понемногу. невкусно, только одними салатами и приходилось довольствоваться.
Далее фрукты ----ооооо, тут вообще песня!!! Их срывали и приносили с соеднего сада, поэтому они вообще не сьедобные, персики прожевать невозможно, груши тоже, ну ладно, яблоки ничего. Но чтоб резали все фрукты-такое я в первый раз вижу. Ни в одной стране фрукты никогда не резали, а подавали целыми, за исключением цитрусовые и арбузы. А здесь все порезано, да и неспелые, кошмар просто!!! Еще одна фишка этого отеля - арбуз выдавали по 2 куска каждому -ВОТ ДИКОСТЬ какая!!! слов нет про это писать...
ДЕТЯМ в паллини есть детская площадка, но такая убогая, что спрятана за кустами. Там страшно ребенка на горку то пускать, вся шатается и разваливается.
В атосе площадка получше, но тоже так себе. Больше для детей ничего нет. Вечером -анимация детская, где детишкам личики разрисовывали. Мой был в восторге. Девчата, молодцы, стараются. А вот в остальное время либо занимайте своих детей самостоятельно, либо можно попробовать в атос в мини клуб сходить и все!!!!
ТАВЕРНА АКРОЯЛЕ - располагается на территории отеля, возле бунгало. После того как принесли салат, а в нем полным полно волос (фу, даже вспоминать мерзко), больше туда не ходили. Цены там аховые, а еда-так себе (со слов многих отдыхающих).
Понравилось: кафе пицца-через дорогу, несколько раз ели в калифее (таверна " у никоса"), в разрекламированном "Диас" очень высокие цены, да и путают блюда заказанные и не очень то и вкусно. Можно и в Криопиги поесть и ни чем не хуже, чем в диас, а дешевле и вкуснее.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ МУЗЕНИДИС очень разочаровали ребята. Если не берешь у них экскурсии, то сразу воротят свои носы. Обратилась к ним по медицинской страховке, так отказали. Люди, знайте все - если у вас ребенок младше 5 лет, то мед. страховка на аллергию не распространяется. А про это нигде не написано и в моем агентстве тоже в 1 раз узнали сколько работали с музенидис.
Вообщем лучше брать машину, там же в отеле, и ездить.
Я ездила на Ситонию, в Салоники, Cosmos, Magik Park (вот туда точно не стоит ехать особенно тем, кто был в порт авентура. Фигня полная, прям жалко стало 18 евро на двоих. Карусели ужасные, примитивные, для маленьких деток их мало. Не ведитесь на такую экскурсию и не тратьте деньги на этот парк).
Ездили также в пещеры (туда можно, и интересно, и недалеко).
В отеле преимущественно русские, украинцы, сербы, белорусы. Ощущение, что ты в сочи в 90 г. И на пляже как муравьи, места свободного нет.
Лежаки, да, платные -7.5 евро.
АНИМАЦИЯ Девочки, вы молодцы!!! стараетесь, хотя понимаю как вам трудно. В атосе детский мини клуб намного лучше, чем в паллини. Мелина и Катя, привет вам большой!!!! В паллини работает англоязычная девушка, и ей сложно понимать, естественно, наших русских детишек, ничего кроме дартса она не может с ними организовать. Вот и сидят они в домики два на два, в духоте. Надо вам что-то более интересное придумать......
И не могу еще раз написать про администрацию отеля- через 13 дней пока я с ребенком были на море, пришли втихомолку и забрали сушилку для белья, причем вещи все положили на стул и унесли. После я пошла на ресепшен и спросила про сушилку, они опять "добробушные" мои все записали, но даже не извинились. Естественно, так и не принесли. И вы после этого думаете у человека останется положительное впечатление о вашем отеле???? Да колхоз у вас полный, а не отель с 4 звездами. Далеко вам до 4 звезд.
ГРЕЧЕСКИЙ ВЕЧЕР - вот не знают видимо греки где еще можно содрать деньги, придумали за греческий вечер, который проводится в отеле с человека по 20 евро за туже еду, что и в основном ресторане. Да, посмотреть танцы очень даже интересно, но почему же в этом отеле за все платить то надо??? Видимо так все построено, по-другому не работают.
Полотенца тоже платные, лежаки на пляже, сейф-все платное.
Вот и складывается впечатление: территория большая, пляж замечательный, но не дотягивает до 4 этот отель, не дотягивает. Вот бы улучшить качество еды, разнообразить, немного добавить детской анимации днем, поменять концепцию отеля (отменить плату за сейф, полотенца, греческий вечер,лежаки на пляже можно и предоставить за купленный напиток (так действует на Ситонии), научиться решать проблемы ваших гостей не на протяжении нескольких дней, а в более короткие сроки).
Итог- больше в этот отель никогда не поеду и другим не посоветую!!!!!!!!!!!! Подумайте сто раз прежде чем ехать в этот отель.
Один большой плюс - встретила в этом отеле замечательных людей, с которыми надеюсь буду дружить и с которыми провела замечательный свой отпуск (Юля (Викуля), Лена, Антон, Наталья...).
Несмотря на неоправданный моим ожиданиям отель, отдых получился замечательный, интересный, полон новых знакомств, положительных эмоций!!!!
P/s/ если найдете ошибки, писала быстро, эмоций много...
Kristina оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.2 Пляж
3.0 Сервисы для детей
2.0 Удобство расположения
3.6 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Добавлено
27.07.15
11:41
(9 351 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:58 29.07.15
И не лень же людям писать целые романы о плохом. Про морковку вообще понравилось. По себе судите что-ли. Хотят за 3 копейки чтобы ноги мыли. Надо было брать Crecotel, чтобы удовлетворить все хотелки.
00:09 30.07.15
Какие у нас требовательные туристы из Томска! Уже второй отвратительный отзыв и все из одного города. Как же вас там балуют то! Я так понимаю, что все эти "фу" и "фи" только из-за расселения в бунгало. Друзья! Но это же так просто перед поездкой взять и почитать отзывы, спросить у своего турагента наконец-где же лучше, в бунгало или основном здании?! Неужели трудно?
На самом деле проще потом слить негатив сюда ни за что и ни про что. Слаще морковки, кстати, мы едали. В этом отеле и едали. Настолько все вкусно, что хочется спросить у тех, кто пишет плохо о питании-а вы случаем не одной ли морковкой питались все дни? Может потому и настроения от отдыха нет?
07:02 30.07.15
Читайте отзыв внимательно, чтоб потом так посредственно комментировать. Вы считаете, что нет хороших четверок? и всех сразу в 5 звезд. отели отправляете. Поверьте, не всегда 5 будет лучше 4. Просто соответствовать 4 звездам хоть как -то нужно.А в этом отеле бардак полный.
07:08 30.07.15
Вам тоже советую отзыв читать внимательнее. Я наоборот хотела бунгало и ждала заселения туда около 2 часов (как и указано в отзыве). прочитать нужно сперва, и по крайней мере понять мысль автора. Прям смешно читать, что тут понаписали!!!! Причем тут основное здание. Про негатив-очень даже конкретно написано, что не понравилось в отеле, а не общими фразами. А вы, наверно, из разряда тех, что уж если "все уплочено, так и будем всему радоваться и все есть")))))) А про настроение-опять таки отзыв прочтите- в конце написано, что отдых испорчен не был, удалось замечательно отдохнуть и познакомиться с новыми и интересными людьми. И на будущее - если уж взялись читать столь объемный текст, то читайте хоть его внимательно, а не свои бредовые мысли пишите.
07:21 30.07.15
Не надо называть меня посредственностью, судя по вашей агрессивности это вы посредственность.
07:49 30.07.15
Все же плохо у вас с понимаем русской речи- написано для непонятливых- посредственно комментировать. На личности я не переходила и вам не советую Научитесь правильно читать, понимать, а потом парировать.
11:20 30.07.15
Понятливая, не надо меня учить.
19:52 30.07.15
Научитесь слушать, понимать и читать в конце концов. Злобная Томская принцесса! Еще раз для тех, кто читать не умеет-я писала, что нужно было не лениться читать отзывы. В большинстве своем проживание в бунгало мало кому нравится. Хотя по стоимости изначально оно дороже.
Не вам решать из какого я "разряда". Ну уж точно вы мне не ровня. Умею общаться с людьми, радоваться отдыху и не замечать таких снобов и зануд как вы.
Про питание-может набросаете здесь примерное меню вашей семьи на недельку? Посмеемся вместе.
19:56 30.07.15
И давайте здесь обсуждать именно отель, персонал, пляж и тп, а не переходить на личности.
20:02 30.07.15
Вы лучше над своим меню посмейтесь раз так понравилось питание в этом отеле. Вам остается только посочувствовать и не больше.
20:05 30.07.15
Видимо читать, а тем более понимать - это не ваш конек))))))))
09:15 31.07.15
Кристина не спорте с данными особами. Они для того и есть здесь чтобы этот отель "отбеливать". Юлия постоянно во всех отзывах встревает. И надо же как ей все надо.
Олечка а вы не подскажете что вам понравилось в данном отеле. и на что обратить внимание. А то я 4 еду в этот отель и ваши положительные комментарии мне бы пригодились. Особенно по поводу заселения. На каком этаже и какой стороне лучше номера. И в какое время лучше приходить в ресторан?
13:39 02.08.15
Всем привет! Начиталась ваших отзывов на комментарий Кристины, прям смешно стало))) Девочки!у каждого свое мнение!!! Кому-то в палатке комфорт на 5+, а кому-то и в 5* не совсем)) Просто я лично знакома с Кристиной) Мы с ней и познакомились в этом отеле в июле 2015 . Это я Юля(Вика), про которую она писала в коментах)) Кристина прекрасная девушка, которая заботится о комфорте своего ребенка. Она очень много путешествует и много что видела, поэтому ей есть с чем сравнить)) И она написала свое мнение!!! Кстати, я напишу тоже отзыв и он, кстати, будет отличаться немного от ее))) Но это совсем не значит, на нее надо спускать всех собак! Во многом мнения наши совпадают! Извините, если у вашего ребенка будет страшнейшая аллергия, а гид и представители отеля, к которым вы обратитесь за помощью просто проигнорируют ваши просьбы о помощи, ваше отношение об отеле будут вообще ниже 2!! Хотя мы все платим за страховки!!!! Хотя у меня и у ребенка шенген и я за страховку уже платила, при оплате тура я опять же заплатила за страховки! И как мы убедились- помощи никто не оказывает! И еда там всегда одна и таже! Меню не меняется! Для такого отеля хотелось бы получше питание!
13:47 02.08.15
В ресторан на ужин приходите лучше к 19.00 Не столько много еще людей) Да и места можно по-лучше взять) На ужине все напитки платные! Даже вода! 2€ бутылка! Имейте в виду, что со своим нельзя. Хотя в супер-маркете через дорогу 2€ стоит 6 бутылок воды)) А насчет мест и вида, то у нас был с частичным видом 635 номер, вид был хороший (пол моря видно) В номерах фен есть, сейф в номере 6€ за все время. Холодильник нормально работает, можно продукты покупать, не испортятся) Приятного отдыха! Кстати, в бассейне морская вода!!! Лежаки 2 шт. с зонтом стоит 7,5€. Но мы их не брали, балдели на берегу прямо возле моря)) Приятного отдыха!!
00:51 04.08.15
Дамочка, Вы в своем уме?! Я турист, а не отбеливатель отелей. И не нужно тут свои комментарии необоснованные расписывать. Зачем ехать в этот отель, если вы заранее верите только в плохие отзывы?
00:00 07.08.15
Вот, блин, читаю и (не)удивляюсь. "Юлия турист, Екатеринбург 4 отеля в 3 странах" в одном комментарии дважды с легкостью оскорбила Ольгу, назвав её дамочкой,хотя есть имя у человека, да ещё и по умственным способностям прошлась. Это лихо так.
А за отзыв и своё мнение об отеле Кристине большое спасибо.
10:53 30.08.15
Уважаемая Kristina, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Сожалеем, что сотрудники ресепшн не смогли помочь Вам оперативно решить проблему с комплектацией необходимых предметов в номере. Отметим, что по любому вопросу, в том числе по поводу сломанного фена, Вы могли также обратиться к отельным гидам, которые со вниманием относятся ко всем проблемам и пожеланиям туристов и стараются оперативно помочь гостям в решении любых вопросов. К сожалению, Вы не озвучили нашим представителям в отеле возникшую проблему с феном, поэтому они не могли ее решить.
- По вопросу работы грумера в отеле, отметим, что иногда необходимо подождать немного, так как, к сожалению, персонал не всегда успевает оперативно обслуживать всех гостей одновременно из из-за достаточно большой территории гостиницы. Однако сотрудники грум сервиса всегда помогают гостям доставить багаж до номера.
- Относительно санитарной комнаты на пляже, мы передадим Ваши замечания администрации отеля, надеемся, данная проблема будет решена к следующему сезону.
10:54 30.08.15
- Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Pallini Beach предлагает питание по системе полупансион, при которой в стоимость включены завтрак и ужин. Позвольте с Вами не согласиться относительно предложенного разнообразия блюд. Сожалеем, что Вам не пришлась по вкусу традиционная кухня, и Вы не остались довольны предложенным выбором блюд. Касаемо недостаточного разнообразия фруктов в ресторане, хотим отметить, что ранее подобных жалоб от туристов не поступало. Фрукты нарезаются исключительно для удобства гостей. Чтоб все туристы имели возможность взять необходимое количество и при этом хватало всем гостям. Что касается порционной подачи арбуза, отметим, что подходить туристы могут неограниченное количество раз.
- Касательно развлечений для детей, заметим, что при отеле находится полноценная детская площадка, а также на территории есть мини-клуб, где аниматоры проводят с детьми развивающие и познавательные игры, конкурсы, спортивные соревнования и пр. Также имеется детская секция в бассейне с морской водой. Так же хотим отметить, что анимационная команда у отелей Pallini Beach и Athos Beach общая. Сожалеем, что Вы не остались довольны предложенной программой развлечений. Мы обязательно донесем информацию относительно расширения мероприятий для детей до руководства отеля.
10:54 30.08.15
- Отметим, что относительно таверны «Akroyale», о которой Вы упомянули, ранее жалоб от туристов не поступало, однако мы донесем до администрации отеля данное замечание.
- Смеем Вас заверить, что компания относится очень серьезно к подбору, обучению и тестированию персонала. Сотрудники компании одинаково относятся ко всем гостям, не зависимо от того, приобрели ли они экскурсию или нет. Представители компании в отеле всегда с большим вниманием относятся к просьбам гостей и готовы оперативно помочь им в решении любых вопросов, в том числе и по поводу неисправной работы техники или чего-либо другого.
- Относительно страховки, заметим, что аллергия не входит в перечень страховых случаев, так как относится к хроническим заболеваниям. Страховка распространяется на всех туристов не зависимо от возраста, за исключением пожилых туристов которые требуют специального страхования. Сожалеем, что туристическое агентство не уведомило Вас об этом. При наступлении страхового случая мы рекомендуем гостям обращаться к представителю нашей компании (отельному гиду) для вызова врача. Вызов специалиста необходим для оперативного установления точного диагноза, оказания своевременной медицинской помощи и предоставления всех требуемых для лечения медикаментов. Отметим, что компания Mouzenidis не является страховой компанией, а оказывает гостям высококачественные услуги по организации отдыха.
10:54 30.08.15
- Касательно этнического состава гостей отеля, отметим, что отель принимает гостей более чем из 15 стран мира. Наша компания, как и данный отель, всегда рады принять гостей из любых стран. Национальный состав отдыхающих постоянно меняется.
- Касательно Греческого вечера, обращаем Ваше внимание, что это услуга отеля не является обязательной. На свое усмотрение Вы можете отказаться от платного ужина, но при этом бесплатно посетить вечернюю программу.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.
Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий