Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.9 Автором не предоставлены запрошенные данные
2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Вот это жесть !!! Какая 5 , я вас умоляю !
Добрый день ! Вот и добрались мои руки до отзыва !!! Начну с того , что прилетели в 10.00 , на ресеп., сказали засеяли не раньше 15.00 , дали 20 долларов , заселили в 12.30 , как и всех остальных !!! Ну может это наш косяк , сами виноваты . Но после этого , начался настоящий ужас . Заходим в номер , а там !!!!! Одна комнатушка , раз деленная туалетом , т.е. У нас номер фемели рум , короче вторая комната , которая для детей - Без окна !!!!!!! Как только окрываешь дверь из общего каридора, сразу же упирается коленями в кровать. Так как это помещение изначально было пригьтовлено просто под прихожую.. спишь около двери без окон душно очень и каждый шорох за дверью слышно.Мы бегом на ресеп. типа где наши обещанные апартаменты , нам говорят - чтоб с окном , еще каждый день доплачивайте по 15 дол . Мы обалдели . В комнате : грязный ковролин , весь в пятнах и тд, один ящик сломан и весь в пыли , на стенах такая грязь застарелая , пипец. Фотки все кину. Про персонал - убирают каждый день - пылесосят и из проста ни делают бантик , ха ха , только постельное не меняют , во второй день засекли , что дети после обеда спят, приходили именно в это время , иногда отказывались , тк они ни хрена не понимают , что надо позже прийти. Полотенца не меняли , а просто наши складывали , которые сухие . Под раковиной с первого дня была грязь , каждый раз тыкала носом , не убрали , пыль тоже показывали , ноль эмоций !!! Дальше столовка - еда отвратительная , соевые котлеты , всегда курица и невкусная рыба , дети ели одни макароны . Но еды действительно много ! Фрукты хорошие , овощи , супы - баланда острая. Дальше отношение , реально по браслетам смотрят , кому налить , мне тоже пару раз из 2 бутылок сливали вино , как то не приятно . Еще минус - автобус ходит до 19.30 на пляж, мы как то задержались , там турчанки с детьми купались . А еще , чтобы ждать наш автобус до аэропорта в комнате нам пришлось заплатить 30 евро за 3 часа ,рубли не меняют , ездила на такси в другой город , мен не официальный , курс завышен намного , еще и морда недовольная. А , вспомнила , первую ночь в одной комнате 5 раз сам включался телевизор , жесть вообще, но потом исправили . Анимации классная , нам нравилось . С детьми играют . Каждый вечер интересное шоу !
Рестораны и бары
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
12:35 29.07.15
Мила,добрый день. Отдыхали в этом отеле в с 6 по 15 июля. приехали в отель в 9.00, нас отправили на завтрак,в 10 мы пришли и нас заселили в такой же номер, как у вас, без всяких доплат. Я конечно не знаю что обещали вам,но номер описывают как фэмэли рум,а не "апартаменты". Да нам было смешно когда мы увидели вторую комнату,но мы не стали делать из этого трагедии. Спали все спокойно и ничего ночью не слышали из коридора. На счет питания вообще не согласна. Рыба была замечательная сибас на гриле несколько раз, 1 раз тунец на гриле и почти каждый день макрель. Супы соответствуют турецкой кухне,нам они конечно не привычны,но почему сразу говорить,что это баланда.На браслеты они конечно смотрят,т.к. UAll и All изначально не могут быть одинаковыми, с нашими браслетами All никогда нигде и не в чем не отказали. "Ждать автобус в номере" - это называется продление номера,что соответствует стандартам и оно везде платно. При чем здесь отель и недовольные лица в другом городе в обменниках?
10:32 03.08.15
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Tuğçe Yeşil
Vera Verde Resort
Guest Relations
15:28 03.08.15
все именно так , как написала мила . у нас тоже был фемели мы с семьёй прибывали (не отдыхали) там с24.07.2015 по 31.07.2015 Этот отель не тянит и на тройку . Я понимаю , что это политика отеля писать хорошие отзывы и этим зазывать отдыхающих - НО НЕ ТАКЖЕ НАГЛО!!!!!!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий