PGS Hotels Fortezza Beach Resort 5*

Недавно вернулись с отеля, в целом впечатления положительные

Основные проблемы в отеле на мой взгляд:

-в отеле отсутствуют сейфы, установленные в номерах не соответствуют современным требованиям, размер как шкатулка, требуют отдельную плату за них, подойдет для хранения телефона и пары паспортов. Забудьте про те сейфы что мы видели раньше куда можно почти сумку убрать и закрыть кодом, эта шкатулка закрываться ключиком. Планшет, крупный смартфон, или ноутбук деть вообще некуда, на ресепшен даже сейфов нет (такого нигде не встречал). Даже хранение денежных средств в нем не будет гарантии их сохранности, сейф как я говорил маленький, его не надо даже вскрывать, по нему можно ударить ногой и он отлетит от стены/тумбочки, затем клади в пакет и выноси. Спасло наличие хорошего чемодана у друзей с замками куда все личные ценности складывали.

-низкая квалификация персонала работающего в барах и в столовой, в гриле.

Бармены очень долго обслуживают клиентов в барах (бар в лобби бар на пляже, бар где гриль), постоянно у них проблемы с баллонами с водой, очень долго меняю напитки в аппарате, обслуживают клиентов очень долго, в отеле все напитки разливает бармен (т.е. все аппараты повернуты к нему), часто клиенты (как и я сам) бросали затею ждать когда тебя обслужат - наблюдая клоунаду как он корячится с этим баллоном pepsi, попутно разговаривает с турком коллегой, угодить постояльцу они не стремятся. Исключение девушки бармены, все делают быстро, с улыбкой и уважением, как мы привыкли видеть старую добрую Турцию.

В столовой почти всегда нет приборов на столах, человек убирает стол от грязной посуды, при этом новые приборы не кладет, потом когда ты садишься за стол, просишь у "официанта", нет скорее у "работника зала" приборы, он их приносит и подает их с таким видом, будто что он сделал что-то очень приятное в отношении тебя, как бы требуя благодарности, не понимают что приборы должны изначально лежать на столе. Соглашусь что иногда приборы действительно лежат на столе.

Работники гриля, там где делают гамбургеры, или жарят яйцо с утра, так-же выполняют свою работу крайне не спешно, например поджарил 10 котлет, и стоит смотрит как их разбирают, при этом жарить новую партию не спешит (не смотря на то что очередь стоит большая, "спрос превышает предложение"), дождался когда все кончилось и начинает потихоньку "шуршать", все стоят наблюдают, и ему приятно.

Изобилие ос. Даю слово что наверно около 90% людей побывавших в этом отеле вообще никогда в жизни не видели их в таком количестве, господа в отеле вообще не понимают что это не нормально, по крайне мере для русского человека точно, если такое будет в РФ, деятельно ресторана будет приостановлена тут же в один день. Им это не понятно. Гид даже говорит что мол осы это природа, а губить природу не в их интересах, но ведь благодаря деятельности ресторана, тому что они там питаются, - благодаря этому они там в таком количестве, благодаря человеку. Да в последнее время они придумали ставить тлеющий кофе на блюдце, дым отгонят ос, но это слабо эффективно. Так же вроде думаешь, не бери сладкое и осы не будут тебя досаждать, но нет, эти осы едят обычную еду (рис, колбасу, курицу), прям жестко садятся в тарелку и сидят едят у тебя на глазах. Кто нибудь может представить что осы, "сточат" хот-дог прям у тебя на глазах за короткое время? приезжайте посмотрите. Не хотите трогать ос, почему бы Вам не развести воробьев ??? или каких других птиц, пусть они сами ос истребят.

Неисправная работа WIFI в лобби, проблема в том, что у некоторых он вроде кое как работает (ping 200, speed 0,7Mb), а у остальных (в большей части у владельцев гаджетов Apple), он вообще не подключается. Проблема в том что у этих ребят стоит не пойми какая точка доступа, который при подключении не может назначить IP адрес для подключившегося устройства чаще для Apple, либо модем не имеет свободных IP адресов (например максимум только 30 пользователей) . Персонал ресепшен не компетентны в вопросе WIFI (имеют право), поэтому изо дня в день проблема остается не решенной, никто определением причин неисправностей не занимается (может и занимаются, но так же эффективно как и бармены про которых я писал выше, вид деятельности создают но результата нет), но есть один сотрудник на ресепшен который вручную введет вам в устройство IP адрес (ковыряется там что-то довольно долго) хотя надо ввести всего 2 строчки, и WIFI у вас может ненадолго заработает. Или же оттягивают решение проблемы "сделаем, разберемся", имитируют активность, на деле количество пользователей WIFI в сети снижается (например к ночи), и вы зайдете все таки кое как в сеть и успокоитесь, с утра та же песня. Сотрудники отеля опять-же особо не понимают что по определению в сети WIFI вообще не должно быть проблем, это дико. У нас WIFI работает 365 дней в году без каких либо проблем, редкие неполадки устраняются настолько быстро что не успеваешь это заметить.

Основной корпус так и номера в нем очень старые, такие как в старых американских фильмах с ковролином в узор в коридоре. Отелю 20 лет. Той сантехники установленной в ванной не встретишь уже даже в бедных семьях.

Но все вроде как чистое, особых эстетических недостатков нет. В общем номер и основное здание это хорошие 3 звезды.

В тренажером зале кроме гантелей и штанги все находится в неисправном состоянии, вывешены соответствующие таблички.

Уборка в номере лучшая из всех что встречал, наш номер убирали сразу с утра в то время когда мы были на завтраке, нет такого, что после моря возвращаешься в номер а там занятно. Не разу не пересекался с горничной.

Кондиционирование в номерах работает тоже отлично, дефицита холода не было.

Пляж отличный, лежаки в надлежащем состоянии, пляж всегда чистый, бассейны так же.

Еда в целом хорошо, но иногда для ассортимента выкладывают блюда "из того что было", например курица, колбаса, сыр, картошка, горох, все в одном подносе. Фрукты в наличии. Однажды пошли на поздний ужин в 00.05 спустя 5 минут после начала, увидели 2 пустые кастрюли от супа, подождали какое то время, никто не удосужился их заменить.

Заселили как приехали (раньше на 2 часа до начала заселения), дали без каких либо колебаний два номера рядом.

Спиртные напитки предлагаемые в барах не пили, за исключением пива, но вроде бар предлагает изобилие крепких спиртных напитков на любой вкус. Бармен в лобби не смог предоставить (точнее даже не понял вопроса) прайс-листа либо перечня напитков подаваемых им.

P.S. по каждому минусу довольно подробно расписал, чтобы не возникало мысли что я делаю замечания не обоснованно. Написал отзыв больше для тех кто планирует отдых в данном отеле, чтобы быть заранее готовыми к некоторым неприятностям. На то, что администрация отреагирует на данный отзыв решением проблем не рассчитываю, в отеле не встречал управляющий персонал, который следит за качеством продаваемых услуг. По всей видимости отель доживает свое время, в режиме "как есть". Голодными в отеле не останетесь, поспать так-же есть где, душ принять тоже можно, в номере есть кондицинер.