Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2015
- Не рекомендую отель
13.07.15 - 22.07.15
3.5
4 размещение
3 сервис
без питания
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
За всё хотят денег!
Всем Добрый день! Никогда не писала отзывы , но этот отель заставил это сделать. Что бы как то предупредить туристов собирающихся в этот отель. Итак по порядку: заселили нас в двухместный маленький номер, при нашем составе: двое взрослых женщин и маленький ребенок. Дочке пришлось спать на стыках кровати , так как больше ее класть было некуда, на предлагаемый им диван в номере, страшно было сесть , не только ли положить ребенка на него. Через четыре дня просьб, мольб и скандалов нас все де переселили. Дальше "ресторан" - еды хватало, однообразная и не очень вкусная, ну ладно. С собой ничего из питья приносить нельзя! А все питание в ресторане платное. Вода 2 евро, чай 3, вино 5-7. За завтраками есть чай и кофе, которые наливают сами официанты по половине чашки. С ними постоянно все ругались из за этого.
Фрукты на ужин выдают по кусочкам, два треугольника арбуза на человека!!!!!
Сейф в номере закрывается на ключ , который стоит 4 евро в неделю.
Застиранные полотенца на пляж стоят 2,5 евро + 10евро залог.
Лежаки на море - 7,5 евро два лежака и зонтик .
Взвесить чемодан перед отъездом стоит -1 евро.
Продлить номер (так как мы уезжали вечером ) -50 евро!!!! Это до 18.00.
В общем и целом можно сделать вывод : Отель просто обнаглел , постройка советских времен не стоит этих денег. Хотя путевки тоже очень дорогие.
Один плюс нашего отдыха : это Море и пляж, но это не заслуга отеля, мы разговаривали с туристами других отелей, у которых "все включено" и все тоже самое море!
В этот отель точно больше никогда не поеду!
А тем кто рассматривает этот отель-будьте готовы за все платить!
PS. Мы выезжали из отеля в 20.00, и на ужин нас уже не пустили , а предложили заплатить за ужин 18 евро с человека. Не смотря на то, что я заплатила уже 50 евро за номер!
Плюсы отеля
море
пляж
Минусы отеля
платные напитки
платный пляж
платные полотенца
платный сейф
платное все
Добавлено
24.07.15
15:24
(1 800 символов в тексте)
моё Cпасибо
02:10 05.08.15
А Вы когда ехали не знали об этом?! Концепция питания полупансион везде одна и та же. Напитки платно. А у вас в городе исключительно омарами кормят?
13:43 02.02.16
Уважаемая Надежда, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и нашли время на написание столь подробного отзыва об отеле, в котором отдыхали. Наша компания всегда с большим вниманием относится ко всем замечаниям и предложениям гостей, и старается делать все, чтобы их отдых проходил максимально комфортно.
Позвольте оставить несколько комментариев, касательно изложенных замечаний в Вашем отзыве:
• Заметим, что, при бронировании тура, туристы сами выбирают категорию номера, в которой собираются отдыхать, опираясь на свои предпочтения. Отель заселяет всех гостей согласно ваучеру, который находится на руках у гостей. Квадратура номеров указана на нашем официальном сайте, и там же можно найти описание номера с указанием типа дополнительной кровати http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pallini-beach-hotel. Также добавим, что фотографии номеров в полном объеме представлены на сайте. Нам искренне жаль, что тип дополнительной кровати в номере не соответствовал Вашим ожиданиям, и мы рады, что ситуация с заменой номера разрешилась.
• Что касается работы персонала отеля, то, смеем Вас заверить, что руководство гостиницы тщательно контролирует своих сотрудников, и ситуации с намеренным обострением ситуации с переселением возникнуть не могло. Скорее всего, на период Вашего отдыха, в отеле не было свободных номеров, забронированной Вами категории. Как только они появились, Вас переселили.
13:43 02.02.16
• Отель работает по системе питания «полупансион» (НB), что предусматривает платные напитки за ужином. Однако на завтраке горячие напитки предоставляются всегда бесплатно. Также хотелось бы отметить, что данная система питания предусматривает включенные в стоимость тура завтраки и ужины, поэтому о платном питании речь идти не может.
• Фрукты подаются нарезанными исключительно для удобства гостей. А что касается порционной подачи арбуза, отметим, что гости могут подходить к раздаче неограниченное количество раз. Добавим, что администрация отеля тщательно следит за организацией питания, и напитки за завтраком предоставляются в том объеме, в котором считает нужным гость. Однако мы обязательно передадим Ваши пожелания относительно усовершенствования системы обслуживания в ресторане администрации отеля.
13:44 02.02.16
• Что касается Вашего выезда из отеля заметим, что по международным стандартам check-out осуществляется не позднее 12:00. В связи с этим, Ваше пребывание в отеле официально считается завершенным, и ужины в данный день не входят в стоимость тура. Т.к. Вы дополнительно оплачивали номер лишь до 18:00, а ужин начинается позже, Вам предложили воспользоваться данной услугой за дополнительную плату.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Наша компания сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Надеемся снова увидеть Вас в солнечной Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий