4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Это будет гигантский отзыв... Отдыхали 1-8.07.2015 конечно...
Это будет гигантский отзыв... Отдыхали 1-8.07.2015 конечно отель шикарный.. Еда ну чень пнравилась.. В общем расхваливать можно долго) У нас беда была с номером.. 3254. Club standard. Снчала не работал телевизор и душ. Потом сломался кондиционер... Нас переселили...в 3053 и тут начался ад.. Не закрывался балкон ( а это нулевой этаж) тоесть заходи бери что хочешь...кнопка в таулете заедала и вода могла литься часами... В номере было так сыро что вся одежда была как из стирки.. Мокрая... Поэтому все лежало в чемодане... Очень влажно в номере.. Последняя ночь была тяжкой.. Потому что одеяло мокрое..спать не приятно... В итоге своей кофтой накрывалась.:/// из 6 дней отдыха я только ходила и просила что починили что нибудь.. А если учесть что наш номер был в самой ппе тоесть в самом конце , то было тяжко ходить туда сюда... Ах еще карточки-ключ периодически не работали.. Ну ко всему не работали оба телефона ... И я не могла позвонить в ресепшн... Персонал по уборке ... Забирали "чай" , но ничего не убирали... Из 7 дней может 2-3 раза убрала ... вот такая печаль ..эт меня так выводило..вроде шикарный отель.. Самый лучший ..и что??? Я бегала и просила всё чинить будто мы в 2 звезды приехали... Очень жаль.. Хотя всё остальное было хорошо... Но номер...:///
16:07 29.07.15
Уважаемая Жанна,
В первую очередь позвольте поблагодарить вас за Ваш отзыв, все Ваши замечания были проанализированы и донесены до сведения глав соответствующих департаментов. Ваши замечания очень важны для нас, потому что именно благодаря отзывам наших гостей мы имеем возможность развиваться дальше и повышать качество предоставляемых услуг.
Был произведен дополнительный технический контроль в указанным Вами номере и устранены все неполадки.
Мы были бы очень рады видеть Вас снова в нашем отеле.
С уважением,
Департамент по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий