3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Отель не оправдывает ожидания
Были в отеле в июле, 15 дней 14 ночей с ребенком 12 лет, номер в главном здании с видом на море.
Постараюсь быть объективной.
Прежде всего, выбирала отель по цене, территории, наличию водяных горок. Данный отель относится к категории "дешевых" пятерок, ибо старый и неконкурентноспособный по сравнению с новыми отелями. Есть средние пятерки, местечковых турецких сетей, они стоят на 40-50% дороже, а отели мировых сетей стоят еще дороже. Лично я за Турцию не готова платить дорого, поэтому выбрала то, что выбрала. И соотвественно получила.
Итак, о достоинствах:
1. Большая ухоженная территория, красивый сад, можно соверщать достойные пешие променады.
2. Водяные горки с бассейнами. Но сразу оговорюсь, именно после бассейна мой ребенок заболел, поэтому больше в бассейны не ходили.
3. Лошади и прочая живность. Лошадей кормили яблоками, собачек и кошек мясом. Но с кошками очень осторожно, я конечно не ветеринар, но у кошек обширные области без шерсти и очень большая вероятность того, что они лишайные, ни в коем случае не гладьте их, просто кормите.
4. Чистое море. Правда, не в те 2 дня, когда местная речка-вонючка в очередной раз влилась в море. Хорошо, что это быстро устранили.
5. Деревянный мост с лестницами для захода в воду и душем.
6. Платные рестораны а ля карт. Особенно понравился китайский ресторан. Там очень вкусно.
7. Большой пляж, это очень здорово.
8. Возможность пользоваться двумя отелями.
9. Русскоязычный персонал.
10. Хорошие шоу в амфитеатре, минимум 3 раза в неделю.
Недостатки:
1. Пляж. Грубый песок, при заходе в воду галька. Выбор - либо тапки, либо по лестнице спускаться с моста. Недостаточно следили за чистотой, утром мусор. Противный ветер на море (дует по диагонали), плавать невозможно, так что самое лучшее время на море рано утром и до 10-11 часов. Потом начинал дуть противный ветер до самого вечера.
2. Пляжные полотенца достойны специального пункта. Их не хватало катастрофически. Заявленное время выдачи - 8 утра не соблюдалось. Первый день пришлось даже обращаться на респешн. Чтобы поменять на чистые - либо с утра, либо после 14:00. Если ходите рано на пляж - единственный способ быть с полотенцем - это менять его только на другое чистое полотенце и брать с собой в номер. С карточками будете ждать до 8:30 - 9 утра.
3. Лежаки. Надо их занимать. Чем раньше, тем больше шансов занять лучшие. Борьба за лежаки идет нешуточная, отель заполнен на 100%. В 9:00 уже практически невозможно найти свободный лежак, тем более место в тени.
4. Питание. Прежде всего заявленнный ультра ол инклюзив - это полнейшая профанация. При ультра еда должна быть постоянно. А по сути, если вы проспали до 10 утра, то будете голодными до 12:30, то есть до времени обеда и открытия снэк бара. Снэк бар работает до 16:30. Следующая еда - только на ужине. Кроме того, обед и ужин по 2 часа, а не три, как положено. Вкупе со 100% заполненностью отеля на обеде и ужине настоящее столпотворение, очереди. Ощущение, что в метро в час пик находишься. Поэтому, чтобы отдохнуть от этой дикой суеты, ходили в платные рестораны. Еда невкусная. В Старлайте выбор больше. Но также не вкусно.
5. Уборка. Состоит по сути в выносе мусора и смене полотенец. Чаевые на качество уборки никак не влияют. В номере живут муравьи. Мы были в главном здании.
6. В номере нет банных халатов, на кровати по спартански одна подушка и простынь из грубого материала вместо полноценного одеяла. Сталкиваюсь с таким в первый раз. Плохо работает кондиционер. Все старое, кондиционер скорее всего давно не чистили, и он является разносчиком бактерий. Лучше держать открытым балкон. Но по вечерам шумно. Шампунь и мыло наливают в дозаторы, причем мыло отвратительно пахнет. Кондиционера для волос нет в принципе, набора с ватными дисками и ушными палочками также нет. Все очень дешево и сердито. Экономия на всем.
7. Минибар состоит из колы, фанты, местной газированной минералки и бутылки с простой водой. А где спрашивается вино? Где соки? Опять экономят. Минералка вкусная. Остальную отраву выливала в унитаз, чтобы ребенок литрами эту дрянь не пил.
Какие тут можно сделать неутешительные выводы? Поговорила с людьми, которые в этом отеле были 10 лет назад. Как будто в другом отеле они были. Тогда было и круглосуточное питание (и пицца была), и вино в мини-баре, и банные халаты. И немцев тогда было 40 %. Очень обидно, что как только количество россиян и жителей СНГ повышается до 70 -80 %, качество отеля катастрофически падает. Наши люди очень неприхотливы, в плохом смысле и портят тем самым отель своей невзыскательностью (пипл хавает). Халаты тырят, поэтому их и не дают больше. Стыдно, однако.
Но при этом, отель заполнен практически на 100 % и все эти люди по-видимому довольны. Если вы невзыскательны, и вам не с чем (гораздо лучшим) сравнивать, то будете тоже довольны.
15:00 24.07.15
Добрый день. Пицца, кстати была, в пещере, в Старлайте. Также были лепешки, мороженное и печенье с 16.00 до 17.00. Соки свежевыжатые каждое утро на завтрак были.
16:34 24.07.15
1) Если хотите 100% немцев, езжайте в германию :) и там этого не будет :) Не занимайтесь низкопоклонством, уважайте себя...
2) вы заплатили довольно низкую цену за хорошее качество. Переведите это в доллары будет смех. То что раньше мы платили, теперь на 50-60 тыс дороже
3) Войны за лежаки нет, пляжные полотенца есть, питание нормальное,
Вы правильно в начале написали вроде и хочется лучшего а денежки платить жа...а душит. Купив жигули вы же на завод не жалуетесь, что мерседес лучше :)))
А так всем комментаторам, свои комплексы оставьте при себе, ваши не соответствующие комментарии достали. Я перед отпуском почитал отзывы как ваши, да же расстроился а по факту ни чего этого не было.
Представьте сколько тысяч проживает в этом отеле, это же целый мини город, и все стараются работают, что бы нам туристам было хорошо. А тут какая-нибудь фифа или фиф берет с недовольной миной и оценивает, хотя у самих кроме высокомерия ни чего за спиной нет... (не раз уже встречал таких пустышек говорунов)
17:52 24.07.15
Уважаемый господин , турист высказывает свое мнение! Вот из за такого хамства немцы и другие иностранцы не едут в этот отель. Я согласна полностью со всеми недостатками отеля! Лично наблюдала дележ лежаков , за лепешками по 3 часа в очереди не стояла, просто времени жалко было, с уборкой слабо справляются! Есть плюсы и минусы как и везде! На счёт денег не считаю что это очень дешево! Уважайте мнение других людей и не позорьтесь сами своими комментариями!!
17:57 24.07.15
Я была в этом отеле в октябре 2013г. Было реально круче и еда и шоу и сервис! Мне есть с чёс сравнить по всем параметрам! И это не пустой голдеж очередной фифи!
23:09 24.07.15
На 100 процентов согласен с автором отзыва. Не слушайте только комментаторов про низкопоклонство которые патриотично переводят все на доллары и переживают за турков что они мало заработают на нас.
18:34 25.07.15
Самый большой плюс этого отеля - большая территория, но вот все остальное - организация отдыха, обслуживания и развлечений никакая, жалуются все кто был ранее в этом отеле - отель сильно испортился.
12:14 27.07.15
Вот такие фифы и портят общее мнение о русских туристах и соответственно отношения к нам. Обидно, что хотят сэкономить, а в тоже время вино в минибар и халат в ванную комнату. Риксос то не осилят:( Позор и стыд за таких россиян.
12:18 27.07.15
В первую очередь русский турист сам себе отдых и портит, хочет чтоб ему за любые деньги облизывали с ног до головы. Мы же не программа Ревизорро. Если Вы едите отдыхать, так вы отдыхайте и не мешайте другим, скромнее надо быть. Очередь в ресторане и места на пляже и у бассейнов это вина самих отдыхающих, которые очень ох..., даже не думают о других, таких же отдыхающих людях, никого уважения. Позор:(
20:29 28.07.15
Мне кажется странным, что автор отзыва при том, что сразу уточнила, что не готова платить дорого за отель и отдавала себе отчет в том, что едет в бюджетную пятерку имела такие завышенные ожидания. Очень субъективный и негативный отзыв.
13:25 29.07.15
Особенно понравилось про противный ветер на море))) Да, это очень серьезная недоработка со стороны отеля)))) Но не переживайте отель уже начал возводить километровую стену в море и скоро это безобразие с ветром прекратится))))
Отдыхали втроем, на пляж всегда приходили где-то к половине десятого и всегда находили три свободных лежака под зонтом. Наверное мы везучие. Поединков за лежаки не видели ни разу.
Грязные пляжные полотенца удавалось менять на чистые когда мы этого хотели. Наверное тоже удача.
Кондей работал исправно. Один раз за 15 мин. охладил нам комнату так, что открывали балкон и входную дверь, чтобы жарой номер протянуло))))
17:16 29.07.15
Не согласен с отзывом. Отель достойный.
23:47 29.07.15
Добрый день. Относительно пиццы: в Санрайзе ее не было. А ходить в Старлайт по жаре - сомнительное удовольствие.
Насчет сока - он не свежевыжатый, а порошковый с добавлением мякоти. Попробуйте настоящий свежевыжатый сок и почувствуйте разницу. Я человек не гордый и брала апельсины и выжимала себе настоящий сок.
Как я и писала, еда не круглосуточная, хотя заявлено в описании отеля еда 24 часа, а куда-то ходить и стоять в очередях - лично я не для этого на отдых езжу.
23:50 29.07.15
А про ветер это и не была претензия к отелю)))) это была информация о том, в какое время лучше быть на море.
Про лежаки Вы просто врете. В 9-10 часов их не было. Вообще. Небольшая часть освобождалась к обеду. Ну и к вечеру, конечно.
Это может быть правдой, только если Вы были в самом начале сезона.
23:57 29.07.15
Любое мнение субъективно. Вы свое можете высказывать также в своем отзыве. Ожидания были бы завышены, если это бы не была пятерка с ультра ол инклюзив. А это по факту тройка с простым, не ультра ол инклюзив. То есть обман потребителя. И если бы не куча отзывов положительных, которые видимо пишут специально нанятые люди, я бы в этот отель не поехала.
Я вот правда не понимаю мотивации людей, пишуших негатив в комментах. Ну приехал ты в отель, написал отзыв, максимум ответил на комменты. А потом зачем по отзывам шарить и спорить? Явно работа у людей такая.
00:02 30.07.15
Вот типичное поведение человека, который портит хороших отель и сервис. Если не требовать, то будет хуже и хуже. Вот такие нетребовательные и сделали хороших лет десять назад отель таким, каким он стал. Выход один - ехать в новые отели.
Если отель набивавают под завязку, то никому комфортно не будет. А культура из наших людей так и прет. Особенно, если это большие компании прямо весь пляж в курсе их громогласных диалогов.
00:12 30.07.15
Культура из Вас так и прет. Вы хамка. И есть ощущение, что именно такие как Вы все портят. Да, я хочу вино в номер, и пиво, и халат банный. И это все должно быть в отеле пять звезд. И с логикой у Вас проблемы. Если бы не хватало денег, я бы и не подозревала о том, что может быть в таком отеле. Мне есть, с чем сравнивать. Поэтому и очень напрягло, что того, к чему привыкла не было.
00:13 30.07.15
Спасибо, Дмитрий. Приятно, когда есть единомышленники.
00:18 30.07.15
Еще хотела уточнить, а где Вы были, милая барышня из Челябинска? Хоть куда-нибудь ездили? Я поняла, это зависть и провинциальные комплексы. Вместо путешествий Вы пока путешествуете по отзывам. Не портьте себе карму, будте добрее. Примите к сведению информацию из моего отзыва и выбирайте себе лучший отель. На Риксос ведь Вам денег хватит? Это ведь только мне не по карману, а Вам в самый раз)))))
00:19 30.07.15
Абсолютно верно. Спасибо.
00:23 30.07.15
Алена, спасибо огромное)))) лучше и не ответить. Я думаю, что негатив в комментах пишут профессиональные тролли, работники турфирм, которым надо продавать этот отель и накручивают они позитивные отзывы еще. Думаю большинство позитивных отзывов про этот отель - это фейк. Ну не может такое нравиться.
00:30 30.07.15
Вот как раз в Германии немцев скоро не будет, одни турки останутся)))))
Какое низкопоклонство? Вы в себе вообще? Просто иностранцы являются безусловным индикатором качества, в отличие от наших сограждан. И это факт, о котором даже турфирмы открыто говорят.
Я кстати была в Германии во время круиза по фьордам. А вот в море там холодновато, не находите? Именно поэтому за теплым морем я в Германию не поехала. Не откажешь мне в логике, правда?
Я имею право на свое мнение, также как и Вы. И хочу отдыхать достойно. А не попасть в конвейер с очередями и очень плохим сервисом.
00:36 30.07.15
Комплексы скорее у Вас и с воспитанием проблемы, такое в комментах писать. И еще скажите, что заставляет Вас защищать этот отель? Просто мне интересна мотивация такого поведения. Если Вы представитель турфирмы или представитель отеля, тогда понятно. Если оспариваете, тогда пишите, когда Вы там были. Это уже реально не смешно читать в комментах про свободные лежаки и доступные полотенца.
00:52 30.07.15
Извиняюсь за свой комментарий, видимо невнимательно прочитала.
06:58 30.07.15
Если бы я не отдыхала в этом отеле, соответственно и не писала бы вам, думайте сначала, а потом пишите. В отличие от Вас, столичной ЛЕДИ, я еду отдыхать, а не вино пить в белом халате. Проще надо быть. Вам желаю быть скромнее и добрее.
11:57 30.07.15
Еще раз пишу я отдохнул отлично, а вы наверное как въезжаете отель, сразу лазите по туалетам ищите пылинки и сколы на плитке как в "Ревизорро":)
Вам наверное тяжело живется с вашим бюджетом :) везде всегда все не так. Могли бы заплатить за вип апартаменты, но нет вы же не можете себе этого позволить. Кстати ваши Любимые немцы жили с нами на одном этаже и все мило улыбались , да же разговаривали с нами, ни кто не довольным из них не был.
Вы заплатили за отель цена качество (лежаки есть, питание есть, Номерной фонд нормальный.)
Самое смешное пишите что есть не чего , еда просто валилась со столов!!!!
Если вы считаете что я тролль от отеля то вы ошибаетесь, посмотрите в личке, я посетил не один отель и всегда пишу отзывы. А вот у вас на странице указан один отель и зарегились вы месяц назад... Похоже вы тролль :)
15:58 30.07.15
Отдыхал я с 13.07 по 22.07. и ни разу мы не уходили ни с пляжа, ни от бассейнов из-за того, что не было лежаков. Кто ищет, тот находит. Вы видимо искали недостатки. А по поводу обвинений во вранье, то немного культуры Вам не помешает.
Очень много что писали про этот отель в отзывах ужасного, но по факту все это оказалось преувеличенным. Отдыхом мы остались довольны и скучаем по бассейну со слоном)))))
18:10 30.07.15
Ну если для вас 125тыс.руб. на двоих это за любые деньги, то да я хочу чтобы меня облизывали со всех сторон за 10 дней ! Народ дайте денег если вы такие щедрые. Я прежде всего уважаю мнения хорошие они или плохие. Все субъективно в мире : кому конфетка кому горький мед! Такую дискуссию развели на пустом месте, заняться не чем! Да мы русские великая нация сами себя чмырим. Еще камнями закидайте комментаторы !!! К стате новый отзыв появился "отель с крысами", выдержан в мрачных тонах! Ой да туда Россия матушка, очередной отзыв обсуждать!
18:43 30.07.15
Отель в полне достойный , есть минусы и мы отзовы пишем не для того чтобы все перегавкались, а чтобы руководство отеля приняли к сведению и поменяли к лучшему! Мы все едим загорать, жрать по русски говоря , гулять и пить! Еще ресторан не открыли а очередь стоит из нас! Там мамочки из фруктов по ягодки стоят и выбирают , очереди это не избежный факт, его принимаю! Вы лежак на пляже найдете, но зонтиков на такое количество не хватает! Я лично шла в 6.00 на море и до 12.00, после жара и мы уходили освободив места! Ну поставьте как в соседнем отеле навесы !!! Киргизов надо научить убираться. Мы едим отдыхать в пятизвездочный отель ультра все включено и не считаю что дешево! Да пусть лижут вы что себя не уважаете и будите из грязных стаканов и кружек пить, "это же так дешево"! Марку надо держать, исправлять не дочеты и отзовы будут хорошие как с рекламного проспекта! Отель хороший но есть к чему стремиться - к ультра пять звезд!
06:47 31.07.15
Вот именно, что мы все едим отдыхать, а не писать всякую ересть про отели, каждый отдыхает в меру своих возможностей и воспитания. А руководство отелей скорее всего даже не читает наши пожелания. Если Вы хотите, чтоб Вас услышало руководство, то при отелях есть книги, в которых можно оставить свой отзыв или свои пожелания. И во всех минусах, которые здесь озвучиваются, виноваты сами туристы, и чаще всего это русские туристы. А то что происходит в отелях и ресторанах России, так это вообще страх, и мы все также ходим в кафе и рестораны, не зная всей действительности "кухни".
06:51 31.07.15
Если я хочу отдыхать в более менее приличном отели и чтоб, отдыхая с ребенком, он ни в чем не нуждался и не ограничивать его в желаниях, я смогу найти деньги на хороший отель. А не ехать, лишь бы отдохнуть.И за весь мой не большой опыт путешествия, ни разу не возникло никаких казусов. Надо просто быть добрее, скромнее и отзывчивым к таким же отдыхающим.
09:10 31.07.15
Добрее надо быть к тем, кто пишет отзывы. Человек оставил свое понимание. Причем ничего особо страшного не написал, для четверки да несущественные претензии, но не для пятерки же ультра. Разводить такой базар... Лежаков найти трудно, возможно, но трудно. Пляж не самый лучший в Турции, согласитесь? Ноги немного поболели. Полотенца меняли вечером, чтобы утром не бегать. Разброс еды по времени неудачный, два часа вместо трех. Где не так написал человек? Ультра нет правда, так то надо честно писать, что это четверка, чтобы оправдывать ожидания. И цену не ломить за несуществующие звезды. Извините мы не за 15000 с человека едем, как в турагентствах рекламируют. Поболе. И не надо кричать, что дешевка. Все здесь хорошо с ценами. Просто кто то требует, а кто то на них бочку катит. А книг отзыва у руководства нет между прочим, мы писали на отдельном листке и какая судьба у этого листка неизвестно, нам так и не ответили до сих пор. Пусть смотрят тогда в публичном доступе наши отзывы и выводы делают. Ну а если вам все понравилось, напишите свой отзыв, я думаю отель будет очень рад. Здесь много оценок появилось 2007, 2009 годов и так далее. Почему то после негативных отзывов этого сезона.
17:45 31.07.15
А вы на себя не много берете, запрещая людям писать то, что они считают нужным, у нас свободу слова ни кто не запрещал! Складывается ощущение что вы представитель турфирмы, так активно пытаетесь здесь отстоять честь отеля! при чём здесь вести себя скромнее мне не понятно! наш дешевый отель уже на двоих стоит 150тыс. Руб. Это не скромненько для нас простых людей! Вам понравился отель это замечательно, я искренне рада за Вас, но есть люди думающие не много по-другому уж извините их, мы все разные кому то с заселением не повезло номера синглы без балкона дают, а оплачивали с видом на море двухместный номер, кого то селят в номера для инвалидов и с этого начинается отпуск ! Очень хорошо что вам всем угодили! Я была в 2013г. в этом отеле я в него по настоящему влюбилась очень много было сладостей восточных, салюты каждый день и зажигательные шоу, я не любитель по жрать , но люблю наслаждаться ! И имею полное право писать свое мнение! И кто вы такая чтоб мне тут указывать что писать а что нет!
18:21 31.07.15
Я раньше ни когда не писала отзовы об отели, но в этот раз мы с мужем написали свой отзыв"полное разочарование" . Мы выбрали 2-й раз отель потому что были в восторге от предыдущего отдыха! Нам не повезло с заселением : заказали в агенстве номер категории с видом на море, приехали в отель в 11., нам долго не давали номер около 15.30 дали ключи номер оказался без балкона с видом на винтовую лестницу! Обратились на ресепшен с просьбой о замене! Нам ответили где у вас в ваучере балкон, я залезла на сайт и показала описание номера! Мне ответили что номеров нет! На следующий день к гиду обратились, как оказалось еще женщина с ребенком попала в такую ситуацию. И только с помощью гида поменяли нам номер к часам 17.00 , истрепав нам все нервы! Другие туристы заезжали и на моих глазах давали деньги, чтобы их заселили сразу! Ночь не спав почти с нераспоковаными чемоданами чувствовали себя откровенно говоря кинутыми! И вы мне говорите нужно скромненько себя вести!!!!! Нас откровенно игнорировали на ресепшене, спасибо большое гиду она молодец!!! Рядом женщина стояла ее поселили в номер для инвалидов, там ванны нет вообще только дырка в полу!!!! Ну что делать номер отвоевали свой суя под нос им же их сайт!!! Только осадок остался ! Вот так бывает.
15:04 02.08.15
Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вам за выбор нашего отеля и за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о времени, проведенном с нами. Ваше мнение, как и комментарии, для нас очень важны, так как позволяют нам взглянуть на отель глазами наших гостей и совершенствовать сервис в соответствии с Вашими пожеланиями. Все Ваши замечания были переданы руководству и будут учтены в дальнейшей работе.
Отдел по работе с гостями.
12:59 03.08.15
Я никому не запрещаю, надо писать ОТЗЫВ, а не свои ЖЕЛАНИЯ. Для предложений и качество обслуживания существуют книги при отелях для таких целей. Здесь люди пишут как отдохнули, а не кто что хочет.
14:43 03.08.15
Удачи Вам! Все понятно!
15:02 03.08.15
А Администратор написал что пожелания очень важны тоже!
23:43 07.08.15
Подскажите пожалуйста, а как обстоят дела с интернетом в отеле? Нигде не могу найти об этом информацию. И есть ли хороший плавный заход в море?
01:06 15.08.15
Согласна с вами на все 100!
Автор поста сама хамка, да еще с мировозрением, что за МКАДом жизни нет.. Печально
13:32 17.08.15
Добавлю свои 5 копеек. Мы были в отеле в 2009 году с детьми (всего 6 человек). Лежаки были свободные всегда и на пляже и у бассейна. В ресторане найти столик было труднее. Номер был отличный, двухэтажный. Туалеты около бассейнов были неидеальны. Судя по отзыву, отель остался на прежнем уровне, только постарел. Мы несколько раз были в Delphin De Lux, ранней весной ищем акции и скидки за ранее бронирование, выходит чуть дороже той цены, что сейчас Sunrise стОит.
А халаты, тапочки, вино и в Дельфине не полагаются.
Добавить комментарий
Добавить комментарий