Name: Все отлично, но официантам не хватает улыбок и доброжелательности!!!
Item: Monte Carlo Sharm Resort & Spa
Rating: 4.8
Author: Lenochek87

Спасибки

Бронзовый статус

1 694

читательский охват

0 читателей

считают полезным

комментарий

Отдыхала С друзьями в

июле 2015

01.07.15 - 21.07.15

- Рекомендую отель

4.8

5 размещение

5- сервис

5 питание

Благодарность - не влияет на рейтинг

Lenochek87

Ставрополь, Россия

Турист

Все отлично, но официантам не хватает улыбок и доброжелательности!!!

Недавно отдыхали в этом отели с друзьями! с заселением как и писалось ранее были проблемы! но это было оговорено еще туроператором! прибыли в отель в 06-30, нам подали холодный чай каркаде, а потом пришлось ждать до 12 часов, чтобы получить браслеты и пойти на обед. территория отеля просто супер, питание тоже на высшем уровне. правда официанты и бармены очень угрюмые, но если не обращать на это внимание то все хорошо. заселили нас в 111 номер, очень понравился персонал по уборке комнат, каждый день чистота и порядок, чистые полотенца, кофе и чай всегда есть в наличии.Все супер спасибо большое!

Территория отеля

Добавлено 21.07.15 19:48 (600 символов в тексте)

Комментировать

Полезный отзыв

Пожаловаться

моё Cпасибо

Представитель отеля

13:05 24.07.15

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Мы рады приветствовать Вас от имени Monte Carlo Sharm Resort & SPA

В первую очередь благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленный отзыв, который несомненно будет полезен всем будущим путешественникам. Нам было очень приятно заметить, что Вам понравилось питание в отеле и персонал по уборке комнат. Заверяем Вас, что Ваш комментарий про угрюмый и неулыбчивый персонал не был оставлен без внимания, но был уже передан в соответствующий департамент для дальнейшего улучшения сервиса.

Мы надеемся встретиться с Вами, Вашими родными и друзьями еще раз и уверены, что программа лояльности для постоянных гостей, включающая и раннее заселение, и позднюю сдачу номера и многое другое, несомненно сгладит многие нюнсы, возникшие в этот раз. Кроме этого, пожалуйста, свяжитесь с нами перед следующим приездом по адресу customercare@montecarlosharm.com , и мы будем рады обсудить все предпочтения по номерам, заселению и остальным бонусам.

С уважением,
Зоя Репина
Глава отдела по работе с гостями