АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
848 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
18 комментариев
Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхала С семьей в июле 2015
01.07.15 - 15.07.15
- Не рекомендую отель
2
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Обман клиентов

Уважаемые соотечественники! Ни в коем случае не покупайте путевки в Kaplan Paradise Hotel, т.к. этот отель, собственником которого является Интурист, подтверждает наличие свободных мест для продажи путевок, но по приезде многие десятки туристов отправляет совершенно в другой отель (отдыхали с начала по середину июля 2015 г.). Нас, как и многих других, отправили в Larissa Hotels Saphire, причем всё это сопровождалось хамством, наглыми заявлениями типа «имеем право». Совершенно очевидно, что имеет место не случайная ошибка, а целенаправленные и спланированные действия по обману довольно большого количества туристов. Перед нами не только ни кто не извинился, но даже отказались дать подтверждение о заселении в «чужой» отель. Конечно, пострадавшие снимали всё на видео, записывали на диктофоны, обменивались контактами, но представители Интуриста на все требования разъяснить ситуацию и произвести заселение согласно договору заявляли, что им плевать, жалуйтесь куда хотите.

Теперь несколько слов о самом Kaplan Paradise Hotel (не могли удержаться от того, чтобы сходить туда на экскурсию). Сам отель находится не только не на второй, как заявлено, линии, а даже не на третьей, т.к. перед ним имеется то ли строящийся, то ли реставрируемый отель и что-то типа нашего детского оздоровительного лагеря со множеством небольших корпусов. Т.е. отдыхающие наблюдают стройку, вдыхают воздух со строительной пылью и до моря по 35-градусной жаре идут минут 20 между двумя заборами. Своего пляжа у отеля нет, поэтому отдыхающие как сельди в бочке располагаются на крошечном кусочке чужого пляжа. Свободного места, не то, что лежаков, нет вообще (я боюсь даже представить, во сколько встают люди, чтобы занять место на пляже). Пляж галечный, для входа в море желательна специальная обувь. До пляжа от отеля ездит повозка, но на ужин в любом случае придется идти пешком, т.к. время её работы заканчивается значительно раньше.

Вы будете смеяться, но перед каждым приемом пищи отдыхающие концентрируются перед дверями столовой, и при открытии дверей сломя голову, как пятиклассники в школьную столовку, несутся в зал. И такое поведение вполне обосновано, т.к. если немного замешкаться и сразу не занять стол, потом придется долго стоять с тарелкой в руках из-за отсутствия свободных мест. Без слез не взглянешь на очередь за мороженым (таких очередей мы не видели лет двадцать). Оба корпуса отеля располагаются вдоль дороги, т.е. соответствующее звуковое сопровождение отдыха неизбежно, с одной стороны, шум проезжающего транспорта, с другой, турецкая анимация, продолжающаяся далеко за полночь. Отельный гид Интуриста хамит, не выполняет своих обещаний и единственной своей задачей считает втюхивание экскурсий по завышенным ценам. Не приобретайте у нее экскурсии т.к. за двоих только за одну экскурсию мы заплатили 140$, а эта же экскурсия минимум в двух фирмах прямо через дорогу от отеля стоит 80$ за двоих.

Я думаю, что данный отель может подойти только очень непритязательным, молодым, здоровым и без детей туристам, привыкшим к спартанским условиям, которым всё равно где отдыхать и в какой отель их привезут. Но если Вы не хотите портить себе запланированный отдых, то не связывайтесь ни с Интуристом, ни с Kaplan Paradise Hotel, т.к. туристам предоставляется явно не достоверная информация, и, получив Ваши деньги, люди не считают нужным выполнять не только какие-то мелкие обязательства, но даже существенные, коим является, как минимум, размещение в отеле в соответствии с имеющимся договором.

Добавлено: 20.07.2015 20:35
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 523 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (18)

Я вот одного не пойму,если вас заселили в другой отель,откуда вы знаете как отдыхается в этом ?какие очереди в столовой ...что-то очень странно,что отдыхали вы в другом отеле,а отзыв пишете про Каплан
А по поводу экскурсий,на мой взгляд ,каждый турист знает,что от отельного гида цены всегда на порядок выше,нежели у уличных продавцов
Прежде чем высказывать непонимание, прочитайте внимательнее. Во втором абзаце написано, что мы сходили (он находится рядом) в Kaplan Paradise Hote, провели там целый день, поэтому имеем полное право делать выводы и описывать то, что видели собственными глазами. И не надо обобщать про "каждый турист знает". Рады, что лично Вы осведомлены, но это не имеет ни какого отношения к данному отзыву и лично нашим впечатлениям.
Я читала внимательно ...и логичнее было увидеть отзыв про отель ,где вы провели отпуск,а не про тот,в который вы заходили посмотреть что да как
Первый раз слышу,что с браслетом одного отеля можно свободно находится на территории,которая принадлежит другому
Катя, Вы абсолютно правы, справедливости ради на соответствующую страницу я добавлю отзыв и про второй отель. Но я вижу, что у Вас имеются трудности с пониманием текста, т.к. совершенно очевидно, что написав отзыв про ЭТОТ отель, я пытаюсь предостеречь людей, которые приобретут путевки именно сюда, но не попадут в связи с имеющимся массовым обманом туристов. Кроме того, отель предоставляет не достоверную информацию, в частности о второй линии до пляжа, которая не соответствует действительности, и совсем не беспокоится об удобстве людей т.к. площадь пляжа и столовой явно не соответствуют количеству отдыхающих. Считаю, что мы имели полное право посетить отель за который заплатили чтобы сформировать о нем собственное мнение, а уж каким образом мы это сделали, это, простите, не Ваше дело.
Ну вот видите Вам как повезло,что вас не заселили в плохой Каплан
Татьяна, вы где были??? У отеля свой собственный пляж, просто туда приходят местные. Дорога на пляж прекрасная, под соснами в тени и 35-градусной жары там не может быть. Никакой очереди в ресторан не было никогда. Всегда всем места хватало. С таким настроением как у вас лучше сидеть дома и смотреть телевизор. На счет анимации: она заканчивалась в 11.00, дальше проходила дискотека, вдали от корпусов. Да, кстати, никакой пыли от якобы стройки нет. Отель не самый лучший, НО СООТВЕТСТВУЕТ ЦЕНЕ и качеству.
Уважаемый mmmzsv! Меня весьма насмешил Ваш комментарий. Во всей Турции сейчас 35-градусная жара (в тени), а Вы утверждаете, что вот по дороге на пляж ее быть не может))). Вас устраивает дорога на пляж с даже не третьей линии между двумя заборами и помойками - так это дело лично Вашего вкуса. Право собственности на пляж мы, конечно, не проверяли, но если "туда приходят местные" и яблоку не где упасть, то лично мы не планировали отвоевывать место под солнцем и соприкасаться с чужими потными телами. Утверждаете, что "очереди не было никогда", так Вы там не круглогодично проживаете, чтобы гарантировать свое "никогда". Стройка возле отеля имеется, а строительной пыли нет? А уж по поводу того сидеть мне дома или заниматься еще чем-либо, с Вами я консультироваться не планирую. И если Вас не смущает приобретение путевки в один отель, а поселение неизвестно куда - Ваше право. Но сей факт не лучшим образом характеризует руководство отеля и многие обманутые туристы были крайне возмущены. Я выступаю против обмана и за предоставление достоверной информации. И мой отзыв совершенно не противоречит многим другим отзывам о данном отеле.
Я до сих пор не Могу понять просто ЗАЧЕМ отвоевывать место на пляже не своего отеля,смотреть за очередями в нем же,неужели ,Вам настолько скучно было на отдыхе ?!в первую очередь претензия должна быть не к обманувшему Вас отелю,а к туроператору,у которого он не значился в стопе.все Вас поселили в другой отель(про который вы хотели написать отзыв;)),это ваш отдых ,так наслаждайтесь ,нет надо идти куда-то,высматривать,,портить настроение в первую очередь себе
С отзывом Татьяны полностью согласен , все правда и пляжа у Каплана своего действительно нет , они арендуют кусок пляжа у того лагеря который на первой линии и он мал для такой толпы туристов , я был в июне , было дешевле а сейчас я как глянул сколько стоит Каплан - это кошмар , там за эти деньги куча нормальных пятерок , Каплан этих денег точно не стоит , отель ужасный
Полезный отзыв
Катя! Меня начинает настораживать Ваше неадекватное внимание к моему отзыву))). Вы отдыхаете в трешках, где Вам и место, вот их и анализируйте. На каком основании Вы подвергаете сомнениям мое мнение и пытаетесь давать советы, о которых Вас никто не спрашивает? Уже появляются мысли о Вашей аффилированности. Еще раз персонально для Вас подчеркиваю - обманувший не только меня, но и множество других туристов отель Kaplan Paradise Hotel принадлежит обманувшему не только меня туроператору "Интурист". С какой целью совершается обман мне не ясно, но, как правило, такие вещи совершаются исключительно с целью наживы. На вопрос ЗАЧЕМ нам нужно было посещать данный отель отвечу просто - не только удовлетворяли личное любопытство, но и собирали доказательства для судебного разбирательства, т.к. не хотим, чтобы нарушение прав потребителя, имевшее место, становилось нормой.
Слава, большое спасибо за солидарность)))!
В Вам где место?портите настроение свое дальше,смешите суд своими доказательствами,,естественно пожелание наслаждаться отдыхом и жизнью глупо звучит в ваш адрес....
создается впечатление, что отзыв проплачен
Заказные отзывы здесь как раз те где куча пятерок стоит и расхваливают этот отель , потому как это неправда и отель плохой
Полезный отзыв
Виталий, проплачен кем? Кто конкретно может быть заинтересован в моем отзыве (кроме неопределенной группы честных туристов)? В Турции тысячи отелей, полагаете, все они скинулись и играют против одного, наняв злобную меня? Рекомендую Вам прекратить писать очевидные глупости и идти читать благостные отзывы своих коллег, искусственно завышающих рейтинг отеля.
Полезный отзыв
у Каплана - это историческое действо - овербукинг. . Меня в 2006 ( или 2007 году, уже забывается) , правда не Интурист, а Анекс, так-же переселили в недалеко расположеный Сапфир, который хоть и старенький отель, но хоть на первой линии и с собственным пляжем. Но я поступил не рационально, попросился обратно в Каплан, о чём сожалею до сих пор.
15:08 29.07.15
Уважаемый Турист!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле.Мы обязательно учтем все Ваши пожелания и замечания.
Всегда рады нашим гостям.
С Уважением, представитель отеля.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 680) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Татьяна
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.07.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 848
  • Фото: 0
0 Благодарностей