АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Серебряный статус
4450 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отдыхал С семьей в июле 2015
05.07.15 - 19.07.15
- Воздержался
3.8
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отзыв для русских туристов

Добрый день,

Никогда не писала отзывов, теперь, на собственном опыте убедилась, что отзывы очень полезны, помогают туристам составить представление об отеле, сервисе и разных мелочах, которые одним важны, другие их не замечают, или стараются не замечать. Поэтому решила написать свой отзыв специально для русских туристов, которые выбирают этот отель для отдыха. Я уверена, мой отзыв найдет своих читателей.

По поводу настроение скажу так - пишу уже сразу же после возвращения, поэтому в "трезвом уме и твёрдой памяти".

Так же не могу себя назвать придирчивой, стараюсь быть объективной, знакомые меня считают очень позитивной.

Итак, вчера вернулись из Аквиллы, отдыхали там с семьей 2 недели. Ребенок уже взрослый, так что можно считать, что отдыхали трое взрослых.

Почему отзыв для русских? Потому что к русским в этом отеле достаточно специфическое отношение. Кстати, есть с чем сравнить. Каждый год отдыхаем семьей в Испании, той же Греции (Крит, Родос), были на Мальорке два раза, в Хорватии, Болгарии и т.д.

Возможно кто-то закроет на мелочи глаза, кто-то скажет, что придираюсь, но все же мы свой отдых оплачиваем и путевки стоят денег. Ну вот, например, цена от Тез тура на отдых с завтрашнего дня на те же две недели порядка 340 тыс. Нормальная цена.

Итак, о мелочах.

В день приезда у ребенка был день рождения, о чем, собственно, оператор сделал пометку в нашем ваучере и, как указано в описание отеля - отель представляет комплимент на день рождения (Торт).

На ресепшене мы торжественно вручили девушке коробку отличных отечественных конфет, со словами - это угощения от ребенка в честь его дня рождения. Получили слова "Happy Birthday" в ответ. Наверно не стоило говорить ребенку заранее, что его поздравят в отеле, так как хотя и ребенок взрослый, но он ждал...

Комплимента не было, КАК НЕ БЫЛО И ФРУКТОВ в номере и ЦВЕТОВ, как пишут в отзывах. На столе стояла 200 громовая бутылочка вина.

К слову сказать, что на том же Крите, правда не 5-ке, а в -ке было и вино и фрукт и цветы и НЕ В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ.

ЭТО МЕЛОЧИ. НО... Они зачастую бывают важны.

К русским действительно ОСОБОЕ отношение. Русских немного, но то ли предыдущие отдыхающие так насолили грекам, то ли в этом отеле так принято.

Вот живой пример Особого отношения - По программе ультра олл ни разу не предложили шампанского, комплиментов, кофе, которое обычно стоит на входе в ресторан. И которое предлагали гражданам других иностранных государстве. Просто делали вид, что не замечают, когда прохожим мимо этих столов.

Другой пример - в ресторане на места усаживает менеджер. Так вот - просишь аутсайд ( хочу так же отметить, что английский свободный и проблем с изъяснением нет), они как бы вежливо посматривают в сторону айтсайда, но потом так же вежливо говорят - извините, там нет свободных мест. Садимся. Тут же идет другая семья, явно не наших соотечественников, и ее усаживают, следующая-тоже.

Третий пример - просили номер на верхнем или одном из верхних этаже и делали пометку в ваучере. В итоге третий этаж. В последствии, стало ясно, что третий этаж для русских, некая резервация) Хотя были и французы рядом и немцы. НО РУССКИХ выше третьего НЕ СЕЛЯТ. Четвертый, пятый, шестой этаж строго нерусский. К слову номер был выбран с видом на море, вид на море ТОЛЬКО БОКОВОЙ, как и писали ранее в отзывах.

Номер с так называемом видом на море - шумно, выкрики, мотоциклы, машины с музыкой на всю громкость, которые проезжали раза три за ночь, но от которых мы подпрыгивали на кроватях.

Ну, наверное, и последний момент, мелочь, когда уезжали, не успевали на обед, нас забирали в ё2-35. На карточке было отмечено, что в этот день у нас ультра олл до 9 вечера. Когда пришла на ресепшен заказывать корзину, на меня с удивлением посмотрели - так же вас забирают в 12 - 35, вы же успеете за 5 минут пообедать (ресторан открывается в 12-30). Потом меня убеждали, что в день приезда у нас был обед, и корзина нам не положена, хотя в карточке написано ультра олл до 21-40!!!!

Все это конечно мелочи, так же как и 2 полотенца вместо трех (НАС БЫЛО ТРОЕ!), но возможно кому-то они помогут сделать правильный выбор.

Это все-таки НЕ ПЯТЕРКА! ОДНОЗНАЧНО! ДО ПЯТЕРКИ ТЯНУТЬ И ТЯНУТЬ!

Так что, кто готов платить за пятерку и ультра олл с уровнем тройки YOU ARE WELCOME!

Ах да, заявленного дайвинга тоже не было, как и "зажали" даже положенный гала ужин! НО И ЭТО МЕЛОЧИ!

Из плюсов - полностью противоположное отношение в кафе Аналолитико! Так же уезжали и расцеловывались с официантками! Все быстро, с улыбкой, профессионально! СПАСИБО ДИМИТРЕ!!!

Городок Ретимно прекрасный и очень уютный, есть что посмотреть, где пошопиться. Очень удачное расположение отеля.

Море часто штормило. Так что с маленькими детьми только бассейн. Кстати, семей с маленьким детьми было 1-2.

Итог: Если хотите достойное соотношение цена-качество - то лучший выбор тот же БИО отель Сьют или Критигреки бич, Театримис. Это отели рядом, соотношение цена-качество оптимальное.

НЕ ПЯТЕРКА!!! И ОЧЕНЬ ОСОБЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К РУССКИМ!

Хотя странно, есть с чем сравнить, греки обычно очень дружелюбны к русским..

Вот как-то так.

Желаю всем приятного отдыха. Надеюсь, что мой отзыв будет кому-то полезен.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
2.8 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 2.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
  • свой пляж
  • пляж песчаный
  • наличие набережной
  • удачное расположение
  • особое отношение к русским
  • отель и пляж разделяет достаточно шумная дорога
Добавлено: 20.07.2015 15:58
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 233 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
спасибо за отзыв. а мы собирались в этот отель.Очень жаль что такое отношение. Да и с заселением проблемы. Интересно что персонал прошёл курсы русского языка.А вот отношение не поменял.
Полезный отзыв
16:05 07.08.15
Уважаемая Аксинья,

Благодарим вас за то время, которое вы уделили написанию отзыва.
Мы всегда рады слышать конструктивную критику, принимать к сведению ваши замечания и по максимальному исправлять сложившуюся ситуацию. Очень сожалеем, что вы остались не довольны отдыхом, нас действительно это очень огорчает. Хотелось бы отметить, что для нас очень цены и долгожданны русские туристы и весь персонал учит русский язык, а также во всех департаментах отеля есть русскоговорящие сотрудники, которые немедленно реагируют на все просьбы гостей и всегда готовы помочь. Мы равнозначно любим всех наших гостей и не допускаем специфического отношения, к какой либо национальности.
Во избежание недопонимания, хотелось бы уточнить некоторые моменты:
Отель Aquila Porto Rethymno имеет в своем распоряжении 200 номеров.
Наши отели предлагают своим гостям различные типы номеров и пакеты питания, и все они отличаются между собой включенным набором услуг.
У вас была забронирована категория номера Standard SV (стандартный номер с видом на море). Данная категория номера не предусматривает цветы и комплимент с фруктами. У вас был стандартный комплимент, т.е 200 гр. бутылка вина, бутылка минеральной воды и сладости нуга, а также набор для приготовления чая и кофе. Комплимент с фруктами, цветами и шампанским при заезде пользуются те гости которые забронировали номера категории Mythica, а также практически все номера категории Mythica расположены на верхних этажах отеля.
Что касается комплиментов кофе и шампанского у центрального ресторана- то такие мероприятия отель организовывает бесплатно для всех гостей, и мы действительно очень сожалеем, что вы были неправильно информированы.
Что касается обеда в день отъезда, корзину ланч баскет необходимо заказывать заранее за один день, так как они приготавливаются заранее и по этой причине вам предложили пойти пообедать в ресторан, а не потому что вам не полагалась взять корзину ланч баскет, очень жаль что произошло недопонимание.
Также, позвольте отметить, что компания Aquila имеет 4 пятизвёздочных отеля и только Aquila Rithymna Beach предоставляет большой выбор услуг для семей с детьми включая ясли, детский клуб и детский городок с возможностью бесплатного ночлега в нем.
Тем не менее, будем с нетерпением ждать возможности приветствовать вас в нашем отеле в будущем.
Мы верим в ценность личного общения с каждым из наших гостей.

С наилучшими пожеланиями,
Гостевая служба
Отзыв - ниочем! Все конкретно сказано в ответе хотельера! Если кому хочется увидеть предвзятость к себе, то он найдет для этого повод, как в данном случае. Это как оправдание собственного....снобизма, наверное.... Мы были в двух отелях Aquia в этом году: Elounda Village и Rethimno Beach. Могу сказать одно: это первая система отелей за всю нашу 12 летнюю историю путешествий, куда захотелось вернуться повторно. Чего и всем желаем!)))
Мы тоже были в этом отеле в мае 2013, отношение прекрасное, шампанское по утрам- пожалуйста, хоть 2 бокала... У нас было питание завтрак-ужин, частенько меняли ужины на обеды а Аналитико, всё шикарно, Василису привет!
Добрый день! Правильно ли я поняла Вас, что с детьми в этом отеле делать нечего? Уже оплатили тур, теперь не знаю, что и делать... Заранее благодарю за ответ
Я правда была только в одном отеле в Греции (Sea Side Resort&Spa 5*), но там было прекрасное отношение к гостям вне зависимости от национальности. И русских приючали, здоровались, улыбались, помогали во всём, тепло очень относились, так же как и к немцам, ангичанам, вобщем, европейцам...
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (126) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Аксинья
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 20.07.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 4 450
  • Фото: 0
0 Благодарностей