4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Отдых был замечательный, но добавлю ложку дёгтя...
Мы с мужем и ребенком (5 лет) отдыхали с 01-15 июля 2015 г. За 4 дня до нашего вылета в Суссе произошел теракт, все старания вернуть деньги или перебронировать путевку не увенчались успехом. Пришлось просто откинуть все плохие мысли и настроится на позитивный отдых! И отдых удался!!! Замечательное море, ласковый песок, приветливый персонал встречали нас каждый день!
Разместили нас правда не удачно, мы это поняли проведя ночь в номере. Наш номер был над дискотекой и кальянной. Вид выходил частично на море и на частные усадьбы. Громкая музыка до часу ночи, постоянный лай собак и кукареканье петухов вообще не давали спать. На замену свободных номеров не было, даже с доплатой, пришлось смириться. К уборке номера претензий не было, правда за 2 недели влажной уборки так и не дождались. Один раз комары искусали ребенка так, что укусы не проходили 5 дней, фенистил-гель не помог. Включали потом на ночь 2 фумигатора.
Удобными, на наш взгляд, были номера на 1 этаже с видом на детскую площадку, там детишки просто вылезали с балкона и могли поиграть на площадке, или пойти в детский клуб, который от площадки в двух шагах. И на море было идти недалеко. Насекомых никаких в номерах не было, со слов отдыхающих в этих номерах. А номер с видом на море - это конечно сказка! Кто там жил, расхваливали восходы, которые они могли встречать не выходя из номера :)
Голодными мы никогда не оставались, и всегда находили, чем накормить ребенка: 2 вида супа, пюре, отварная картошка, макароны, рыба жареная, отварная, во фритюре, 2 вида мяса. Фрукты: арбуз, дыня, нектарин. Детский стол был скудноватый: каждый день суп, макароны, рыба или индейка. Поэтому кормили со взрослого стола. Время завтрака было неудобное - до 9 утра, поэтому мы набирали с собой еду и кормили ребенка уже на пляже. В перерывах между основным питанием всегда можно было перекусить в снек-баре: пицца, блинчики, панини, гамбургеры. На выбор были лимонады, соки. В баре у ресепшена можно всегда взять бутылку воды.
На пляже лежаки приходилось занимать в 6 утра, так как после завтрака найти свободных хотя бы 2 лежака поближе к морю было сложно. А так как мы проводили там весь день, приходилось проходить эту процедуру каждый день. Море было чистое, правда прохладное. В последние 3 дня отдыха были сильные волны, и к берегу прибивало всю грязь, не только водоросли, купаться было не приятно. Заход в море очень хороший, до глубины надо идти долго. Песочек очень хороший, детишки все время что-то сооружали. Несколько раз детишки вылавливали ведерками больших медуз, крабиков. Медуз сразу служащие пляжа зарывали в песок вне территории отеля. Лежаки на травке с утра были всегда свободные, очень удобно для тех, кто просто хочет позагорать. На пляже и у бассейна всегда стояли вооруженные охранники, если честно напрягало, но понимали, что это было сделано для нашей безопасности.
В бассейне мы почти не купались. Он разделен на 2 части, причем в детском отделении свободно могут плавать не больше 4 детей. А во взрослом отделении глубина достигает до 3 метров, ребенка туда пускать страшно. Хочу отметить, что купаться в одежде в бассейне запрещено, это касается тех, кто обгорел. И хочу предостеречь, что бортики у бассейна очень острые, почти все дети не раз были поцарапаны. Те, кто играл в водное поло и был вратарем, ходили с ободранными спинами.
Анимация может показаться слабой, но могу сказать, что это не так, она просто ненавязчивая. На аквааэробику никто с лежаков не стягивал (как бывало в Египте), никто не принуждал играть в волейбол и в другие игры. Каждый день вывешивалось расписание мероприятий, там не было ни одной свободной минуты. Интернет в номере не могли поймать, приходилось либо сидеть в холле, либо стоять около номера в коридоре, когда лень было спускаться. Даже в холле он слабоват, так как желающих зайти в интернет было много.
Мы замечательно провели 2 недели, все было супер! Но последний день в отеле перечеркнул хорошее отношение к администратору и гидам. Накануне отъезда все уезжающие узнали, что вылет задерживается на 4 часа, автобус должен был нас забрать только в 21.05, вместо 17 часов. Многие сразу стали продлевать номера, чтобы не сидеть в холле. Встал вопрос о питании, многие были не довольны. Гид сразу ополчилась против уезжающих, обвиняя всех в том, что они такие не благодарные и не говорят спасибо администрации отеля за то, что они позволили им пообедать. Но возникал вопрос, а что дальше? Ведь обед заканчивается в 14 часов, а следующий прием пищи только в самолете, в лучшем случае через 11 часов. На что гидом было сказано, будете есть платно! Мы подошли к администратору Маргарите, которую ранее всегда восхваляли в отзывах, и просили ее рассмотреть вопрос бесплатного питания детей на ужине. Она с холодным лицом сказала, что через 2 часа вся информация будет вывешена. Позже, в этом объявлении было указано, что обед будет бесплатный, на ужине дети до 2 лет могут поесть бесплатно, с 3-12 лет - 400 руб. (это уже в переводе на наши деньги), взрослые - 1100 руб. И позднее копия этого документа была подсунута под дверь всем уезжающим. Настроение было испорчено!!!
На следующий день утром состоялись разборки с Маргаритой, она пошла немного на уступки, дети до 12 лет могли поужинать бесплатно, причем полчаса всего. В 12 часов мы сдавали номер, на ресепшене очень холодно и строго было сказано, что браслеты срезаются. После 14 часов всех уезжающих выгоняли из бара, снек-бара с дикими ухмылками. Хорошо хоть с пляжа не выгоняли, где мы и провели оставшееся время. На ужин родителей не впускали. Официанты, которые только вчера тебе улыбались, стояли с грозными лицами при входе, и тыкая на отсутствие браслета, указывали на выход. Там же стояли и аниматоры, они так же следили, чтобы никто без браслета не "просочился". Меня попросила удалиться из ресторана Маргарита, когда я накладывала ребенку еду. Все дети ели под присмотром аниматора. А те мамочки, у которых совсем маленькие детки, оставались в ресторане, но им смотрели в рот, чтобы ничего туда не попало. Это было такое унижение! Где доверие к людям? Я стояла у дверей ресторана, ждала, когда ребенок поест, и хотелось просто реветь. В тот момент хотелось скорее уехать из этого отеля и никогда больше сюда не возвращаться!!!
Многие скажут в защиту администрации, что они делали все правильно. Но можно было "это правильное" надо было сделать как-то по-человечески. Собрать всех вместе и придти вместе к какому-то обоюдному согласию. Мы и наши дети тоже не были виноваты в том, что рейс задержали! Просто это состояние надо было прочувствовать, чтобы понять причину нашей обиды.
Мы не пожалели об отдыхе в этом отеле. Повторюсь, что все было замечательно! Но больше мы в этот отель не вернемся!
Пляж
Территория отеля
Территория отеля
Прочее
Вид из номера
19:14 18.07.15
Мда,ужас что сказать.Летим туда 20 августа.Правильно вы сказали, "это правильное" надо было сделать как-то по-человечески.
19:45 18.07.15
Яна, спасибо за понимание! Не думайте о плохом, отдыхайте с удовольствием! Это просто человеческий фактор, остальное там все прекрасно!!!
00:30 19.07.15
Инга, очень не приятная история, я вас понимаю! Вы молодец, не растерялись и не поддались панике!!! У нас в Египте тоже задерживали самолет до утра, но нас бесплатно размещали в отеле в Хургаде, и бесплатно накормили завтраком. Люди конечно были в шоке, но такая забота была приятна :)
Насчет отмены налога на выезд - ложная информация. Мы платили при выезде в аэропорту. В некоторых отелях можно оплатить на ресепшене, чтобы не стоять очередь в аэропорту, но в Новостаре не продают. Причем, в аэропорту марки не наклеивают, ты просто с ними идешь на паспортный контроль и тебе ставят печать в паспорт. А эти марки снова продают!
13:33 19.07.15
А вы посетите отель Египта Island Garden Resort 4* с рейтингом 4,28 .Все ДОВОЛЬНЫ хотя в курсе что после 12 часов жизнь в отеле для тебя заканчивается ..... какой там обед , вода не нальют бесплатно .
14:12 19.07.15
Татьяна, почитала отзывы про этот отель, как-то не совсем все ДОВОЛЬНЫ )) Но согласна, что во всех отелях свои правила и приходится их принимать, какие бы они не были! А уж выбор, возвращаться в этот отель или нет, за нами :)
14:21 19.07.15
Здравствуйте Ирина мы с вами отдыхали в отеле, я подписываюсь под каждым вашим словом, всю правду написали. Я тоже с ребёнком отдыхала с 1 по 15 июля. Тоже в шоке от последнего дня, такого унижения я ещё не испытывала когда на тебя в ресторане смотрят как на воровку вдруг я что нибудь в рот положу у ребёнка с тарелки доем. Кошмар!!! А тем товарищам которые говорят мне, что я должна быть благодарна за то, что дитё покормили хотя бы, я желаю им точно так же побывать в моей шкуре, а потом размышлять на эту тему.
15:34 19.07.15
Здравствуйте, Мариночка! Я вас помню :))) Спасибо за поддержку! Давайте постараемся не вспоминать этот инцидент, и надеюсь, что остальным отдыхающим в этом отеле повезет больше!!!
17:48 19.07.15
Таня, вы сами пишете, что там такие правила были изначально, люди знали об этом и могли отложить денег, а в новостаре всегда люди могли питаться до выезда из отеля, а уезжающих 15 июля предупредили об изменениях правил только накануне поздно вечером, у некоторых к этому времени уже все деньги были потрачены.
18:05 19.07.15
Мы тоже отдыхали с вами в этом отеле,но улетали 18 июля.После вашего отъезда правила снова изменили.В 12 кто не оплатил питание одели широкие зелёные браслеты,видимо,чтобы было видно издалека,кого не пускать.Дети до 12 -10 динар "все включено",взрослые 30.Если оплачиваешь питание тебе оставляют красный браслет. После вас мы уже были ко всему готовы,но осадочек остался.Эти внезапные изменения правил перечеркнули приятный во всех отношениях отдых.А в день вашего отъезда даже остающемся кусок в горло не лез на ужине,под пристальными взглядами церберов.
19:17 19.07.15
Ольга, какой кошмар! Я думала, что хуже уже не будет! Обидно до слез за наших отдыхающих за такое отношение и недоверие!!!!
21:01 19.07.15
Уважаемые Домы, я не разу не был в этом отеле, но поеду туда 20 августа, по моему мнению
вы все не правы. За задержку рейса должна обеспечить вас авиа компания,Но так как вас зарание предупредили они сняли с себя ответвенность. В
21:10 19.07.15
Андрей, не буду с вами спорить. Будет очень интересно потом почитать ваш отзыв!
21:14 19.07.15
Отель не должен вас кормить после 14 часов, и не надо прикрываться детьми , за все надо платить,где в россии вас без платно покормят, даже если будут орать дети.Надо расщитовать свои возможности и думать о том ,что могут возникнуть не предвидимые обстоятельства.
Халява здесь не пройдет, все умеют считать свои деньги.Так что не надо писать такие
посквели.И самое последние прикрываться детьми,когда себе накупили всякой разности.
21:22 19.07.15
Да я с у довольствием напишу свой отзыв какой бы не был мой отдых.Сейчос я не кому не очень верю,всего три плохих отзыва против примерно 300,каму верить,наверно только себе.
21:24 19.07.15
Желаю вам отличного отдыха! Не верьте никому! Просто отдыхайте с удовольствием!
22:44 19.07.15
Андрей,разве Ирина оставила плохой отзыв?Она просто написала правду.
12:27 20.07.15
Давайте успокоимся! Поменяли правила -значит так теперь будет ( отель из ряда дешевых). Да, не повезло первым кто попал на эти правила. Но вы отдыхали и вам все нравилось, а теперь ... Кто нибудь жаловался туроператору, а про налог который типа отменен все забыли . Вот эту бы энергию бы туда.....
13:59 20.07.15
+1, Русские туристы как дети, все их должны кормить и все о них должны заботиться, а то, что заграницу едут, да еще и с детьми и то, что надо быть ко всему готовым, это как-то минусум все ))))))
00:34 21.07.15
Ольга, здравствуйте! Тоже собираемся в Novostar.У нас вылет намечается в 17-55. За сколько часов до вылета забирают с отеля? Браслеты срезают в 12-00 или в 14-00. Обедом бесплатно хоть покормят? Мы прилетаем поздно в отель, к ужину, и свой обед в первый день пропускаем. Может это хоть повлияет?
19:56 21.07.15
Так все же с чем связано срезание браслетов? Мы уезжали 4 -го июля .так и улетели в ПИТЕР С БРАСЛЕТАМИ . А забрали из отеля в 17.40 . Я в шоке от такой ситуации . С марками мозг выносили , и еще кухня прибавилась . Больше не хочется туда !!!!!!
22:08 21.07.15
НЕ соглашусь с Андреем.Да,никто ничем не обязан ,но вы говорите о ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ подходе! а отель испортил себе репутацию в глазах туристов и отворотил от себя этих, а может и будущих отдыхающих.Вот о чем речь. И если отелю на это плевать, то и на этот отель многие туристы наплюют)))и поедут в другие отели!
18:39 22.07.15
Елена, вот что написала администрация отеля в группе в контакте на данный вопрос:
В день выезда из отеля сервис «Все включено» предоставляется до 14:00.
Продление сервиса «Все включено» с 14:00 и до времени выезда из отеля – при условии, что выезд не перенесен на следующие сутки – оплачивается дополнительно в кассу отеля:
– дети до 2 лет – бесплатно;
– дети до 12 лет – 10 динаров;
– взрослые – 30 динаров.
Еще раз подчеркнем: указанная стоимость – это не стоимость ужина, а стоимость сервиса «Все включено» (питание и напитки во всех точках на территории отеля), начиная с 14:00 и до времени выезда.
20:36 22.07.15
Ирина,спасибо за информацию об отеле. Мы летим с детьми 20 августа. Подскажите,а как там с водой.Питьевую воду в бутылках дают бесплатно? Мы просто в 3 не отдыхали в Тунисе
20:59 22.07.15
Елена, с 10 часов начинает работать бар, там в любое время можно взять воду в бутылке бесплатно! Мы с вечера брали, чтобы можно на море было взять. На пляже есть снек-бар там можно перекусить, если на завтрак не успели. Так же там можно брать пиво, лимонад, сок, воду. Свежевыжатые соки платно!
P.S: На территории много ос (или пчел), которые летят на сладкие напитки, поэтому предпочитали пить воду :)
21:41 24.07.15
Ирина, вы сами же пишете выше, что вы "набирали с собой еду и кормили ребенка уже на пляже", что запрещено правилами. Так чего же удивляться недоверию в такой ситуации )))? Вот потому что все походя нарушают правила - и нет ни к кому доверия, и следят, потому что знают, что стоит им отвернуться - как все полные сумки набьют ))). Чего же выносить втихую не унизительно - а когда следят унизительно? Одинаковая игра "кто кого надует", просто с разных сторон - администрация со своей, а туристы со своей.
И к тому же многие остающиеся помогли голодающим отъезжающим и принесли им еды ))
А насчет ситуации в целом согласна с вами, она очень неприятная, потому что неправильно ухудшать условия в процессе отдыха. Все можно было решить более спокойно - запретить все, кроме снек-бара например, там намного не наешь, но голод утолить можно. Чай-кофе для следующего питерского позднего рейса тоже сделали бесплатными в лобби-баре. А больше поздних рейсов не ожидается, это только вашим двум последним питерским так не повезло. И стоило ли им из-за двух рейсов такое затевать, вызывать столько недовольства - для меня большой вопрос.
03:36 25.07.15
Ирина, добрый день, прочитала про ваш отъезд, удивилась, 15 лет езжу с детьми по разным странам, такого не видела ни разу,
браслеты никогда не срезали, мне кажется отель в принципе ничего не должен, но туроператор должен был решить этот вопрос,
неправильно говорить, что у отдыхающих должны быть деньги на последний день, я всегда с собой беру совсем немного,
только на страховку, что бы не покупать лишних сувениров. Вся ситуация очень неприятная, но лучше забыть ее побыстрее.
Спасибо, что предупредили, не знала, что и такое может быть.
Кстати про вынос еды с Евгением не согласна, дети всегда очень плохо кушают в ресторане и я всегда стараюсь что-то вынести с собой,
не вижу в этом ничего плохого, я же оплатила за ребенка все включено, а он не поел в ресторане, нормальные отели разрешают вынести немного еды для ребенка.
18:42 27.07.15
Ирина, здравствуйте .Вот по чему у русских так ( не у всех конечно) я заплатила так по чему нельзя моему ребенку поесть не за столом. Правила установил отель и соблюдать должны все! Именно "нормальные отели" и не разрешают вынос еды( я лично выбираю такие отели). А потом сами же отдыхающие пишут тараканы, муравьи или всякая живность в номерах.
Но ,не мне вас учить по поводу воспитания ребенка есть за столом (извините за фразу ). У меня у самой двое детей.
21:23 27.07.15
*Ирина, дети действительно плохо кушают, а на солнце голодного ребенка оставлять страшно!
*Татьяна, не понимаю такие выпады по поводу воспитания детей! Мой ребенок плохо утром ест, не могла же я ее оставить голодной на солнце до 12.30 и поить только лимонадом или водой. Или вы считаете, что если я взяла с собой одну булочку, я вынесла весь ресторан??? И у меня нет такой привычки носить все в номер и разводить насекомых. Рада за ваших детей, что у них такое правильное воспитание!
22:44 27.07.15
Татьяна, у Вас наверное дети уже большие. Я конечно приучаю двух-трехлетнего ребенка есть ножом и вилкой, не баловаться за столом,
но я точно знаю, что моя младшая сова и утром накормить ее не получится, а через два часа она проснется и захочет кушать,
Повоспитывать детей можно и дома, а запихивать завтрак в сонного ребенка это издевательство,
этого я себе и дома не позволяю, у меня трое совершенно разных детей, одна жаворонок, двое сони,
мы стараемся соблюдать режим, комфортный для всех, но старшие могут где-то потерпеть, где-то пойти покушать между основными приемами пищи, а младшая иногда вообще не понимает что хочет есть, недавно я ее накормила завтраком утром на дорожку, так ее потом всю дорогу рвало. Дети есть дети, не важно русские или иностранцы имеют право на снисхождение соответственно возрасту, трехразовое питание для них вообще не подходит, минимум пятиразовое.
И еще конечно мне хочется и самой отдохнуть, а не таскаться с ребенком туда-сюда, про тараканов тут Вы тоже не правы, ребенок в любом возрасте может аккуратно покушать, а мама отнести остатки в ресторан, гораздо больше грязи от пьяных взрослых, которые за собой не убирают.
12:36 28.07.15
Я писала к тому что ПРАВИЛА ОТЕЛЯ ДЛЯ ВСЕХ . У меня дети не большие (4 и 11 лет) .Я как врач педиатр вам могу сказать что не чего вывозить детей до 3 лет в такие страны. Спасибо Ирине (Москва) за адекватное восприятие моего комментария.
20:13 21.09.15
Согласна с Таней. Русские халявщики привыкли прикрываться детьми, все им должны. Где вас накормят в России просто так? Почему в Тунис должны? Деньги всегда должны быть с собой, тем более , когда двойная ответственность- дети.
09:38 22.09.15
здравствуйте, дамы и господа. как то странно это всё читать... у вас оплачено до 14, обед входит. кстати везде до 12. какие претензии?это все равно что у нас сходив сегодня в ресторан, придти туда завтра и требовать бесплатный ужин( я же вчера оплатила!) дааааа.......присоединяюсь к А. Березину
20:16 15.05.16
Здравствуйте, Ирина! Собираемся ехать в этот отель. В связи с этим вопрос: на пляже на лежаках есть матрасы? Почему-то на фото все лежаки без матрасов. Для меня это важно.
23:29 16.05.16
Здравствуйте, Татьяна! Этот отель закрыт. В контакте есть группа под старым названием отеля, там все подробно написано о реорганизации отеля!
*Матрасы на лежаки были платные, мы лежали на полотенцах.
Добавить комментарий
Добавить комментарий