АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1348 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отдыхал С семьей в июле 2015
07.07.15 - 14.07.15
- Не рекомендую отель
3.8
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Второй раз бы в этот отель не поехала

Отдыхали в отеле с детками 13 лет и 2,9. Приехали в отель в 23.00 - 10 баксов в паспорте и просьба заселить в номер получше, повезли показывать номер для молодоженов, потом показали стандартный номер и это скажу я вам небо и земля, но думаю это был такой маркетинговый ход... Стандартный номер -маленький очень и с видом на въезд в отель , номер для молодоженов- с белым ламинатом, огромной кроватью, разделен на 2 части, и шикарным видом на море( но за него надо было единоразово доплатить 114 долларов- что мы и сделали).

Нас поселили в 4 корпусе и это оказалось большим плюсом- корпус со своим бассейном- детским и взрослым- всегда спокойно т.к. все мероприятия проходят возле бассейна головного корпуса там шум и суета, а самое главное что в нашем корпусе был свой ресторан, т.к. в ресторане головного здания было столько народу и такие очереди за едой что мама не горюй....

Еда вкусная, было много фруктов, сладостей, на ужин детям давали мороженное, в общем с этим проблем не было.

Мы были в июле- вода в море градусов 30 - и это просто супер👍🏻, пляж грязноват, песчаный - было много европейцев и турков, которые сигареты кажется из зубов вообще не выпускают и окурки тушили в песок, один раз видела как работник отеля ходил и собирал мусор, но делал это не очень тщательно и то только возле лежаков, а в метрах 3 от лежаков в сторону моря мусор как валялся когда мы приехали, так и до сих пор наверное там валяется...

В отеле практически нет детской площадки, на пляже 2 горки и качели и то залатанные- боялась чтоб ребенок не поранился.

Очень ждали мини диско{удалено модератором ,как оскорбление}

По вечерам развлекательная программа для взрослых хорошая, приглашают разных артистов.

Аква парк( на территории другого отеля, из сети VON) не плохой. В этом же отеле граничащем с нашим есть мини зоопарк- но запах от него {удалено модератором} просто. Я поражалась как там отдыхающие живут, возле клеток с животными.

Большой плюс что на протяжении всего побережья между пляжами и отелями проходит тротуар, по которому гуляют отдыхающие. Мы гуляли вечерами и рассматривали территории других отелей.

Огромнейший минус нашего отеля- это то, что полотенца выдают в спа центре в головном здании, мы жили далеко от него и надо было идти в противоположном направлении от пляжа чтоб взять полотенца, и еще прикольный распорядок :выдают полотенца с 9.00- 13.00 а принимают с 16.00- 19.00. Т.е. если я в обед ухожу с пляжа, я или оставляю на лежаках полотенца в надежде что никто ими не воспользуется или не сопрет их или тащить их в номер, чтоб вечером тащить обратно. Еще был неприятный инцидент по поводу полотенца- мы вечером одно полотенце не сдали( так получилось) за ночь оно у нас не высохло и мы пошли утром брать полотенца и поменять это на сухое, но работница спа центра девочка-киргизка отчитала нас что сдавать надо все полотенца и сейчас она нам не поменяет полотенце, а даст нам карточку, по которой только завтра на нее даст полотенце( это просто какой то идиотизм).

И еще один неприятный момент случился с фотографом: мы на каждом отдыхе стараемся делать фотосессии, и этот раз был не исключением, спросили у фотографов о цене, сказали 8 долларов 1 фото, ну пощелкали нас, когда пришли на поляну фоткаться обратили внимание фотографа что он нас фоткает на фоне засохшего дерева и еще поодаль его коллеги фоткали тругие семьи, наш фотограф сказал что все будет ок, пришли забирать фото не в 9 как сказал фотограф а в 10, он нас отчитал как детей что мы на час опоздали, ладно мы это пропустили мимо ушей, стали смотреть фото прогнанные через Фотошоп и там и дерево это присутствовало и другие фотографы на заднем плане и загнул нам за все фото он 200 баксов, муж сказал 100, но я решила выбрать из всех фотографий 5, там столько и было хороших, фотограф давай на нас наезжать типа или мы берем за 200 фсе фото или 5 он нам не продает, а если и продает то только на бумаге , цифровые фото исключены. Мы были просто в шоке, что эти {удалено модератором} отказываются по 8 баксов продавать каждое фото, начал орать что он удаляет тогда фото...

Сейчас пишу отзыв и понимаю как мне не понравилось, хотя пальцы веером мы ни гнем, но вышеуказанные моменты испортили отдых.

Хоть море было теплое)))))))

Всего медиа - 9 Фотографий - 9 Видео - 0
  • вкусная еда
  • грязный пляж
  • прием и выдача полотенец по часам и в одном месте
Добавлено: 16.07.2015 21:43
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 239 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Дело не в загибании пальцев, как Вы написали, а в опыте поездок и возможности сравнивать отели одной страны с одинаковой звездностью и ценой. На мой взгляд и опыт отель полностью соответствует своей цене и категории. Есть более дорогие пятерки, есть более дешевые. Но все разные)))
И еще странно, Ваша такая низкая оценка из-за двух пунктов? Полотенца и фотограф?
Номер вам дали хороший, еда вам понравилась, вечерние программы для взрослых тоже...
Про фоторгафа - это к отелю отношения не имеет. Обычно отель сдает в аренду это "место". И тут уже работает человеческий фактор.
Про мини-диско странно... 13 летней на любом мини-диско будет скучно, а в 2,9 то, которое есть вполне нормально. Как везде)))
И еще одна ремарка: вы по вашему описанию жили в Бутик-отеле, а не в Голден Коаст. Хоть и одна сеть, но все же....
Так вот пляж со стороны Голден Коаст и в мае был намного чище, чем пляж со стороны отеля Бутик и Бич. Наверное потому, что в Косте большинство отдыхающих было из Европы, а в Биче из стран бывшего Союза...
11:54 20.07.15
Здравствуйте уважаемая Юлия,

Разрешите Вас поблагодарить за выбор Von Hotels для проведедения отдыха и за оставленный отзыв. Спасибо, что Вы нашли время поделиться впечатлениями. Для нас очень важно мнение наших гостей, так как мы работаем для Вас и Ваши комментраии и предложения несомненно важны для усовершенствования работы всех подразделений отеля.
Всей команде Von Hotels приятно, что Вы по достоинству оценили инфраструктуру отеля и в особенности уют и комфорт блока Boutique.
Ваши замечания по работе Спа центра и выдаче полотенец приняты к сведению и обязательно будут рассмторены руководством отеля. Примите наши искренние извенения за сложившуюся ситуацию.
Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить некоторые неприятные моменты отдыха при дальнейших встречах в Von Hotels. Мы обязательно утем Ваши пожелания и предложения в нашей дальнейшей работе. Отель развивается и усовершеннствуется с каждым днем для Вашего наилушего комфорта на отдыхе.
Надеемся но новые встречи с Вами .
С наилучшими пожеланиями,

Von Resort Golden Coast
Отдел по Работе с Гостями
Ольга Чичек
e-mail: grresort@vonhotels.com
Об отеле вскользь, один личностный негатив от персонала и фотографа, который, по сути, к отелю не имеет отношения
Ну ладно, сервис не понравился.
А почему за размещение "4"? Номер то хороший дали. Да ещё в "Вон Бутик". Это не 4 корпус. Это уже другой отель. И стОит он дороже. Я бы была счастлива, заплатив за Голден Коаст , жить в Бутик, да ещё в прекрасном номере.
А полотенца во многих отелях выдают так. Не очень то и далеко ходить было.
Вот честно: некоторым не угодишь!
Подскажите пожалуйста, а если мы и так молодожены, но оплатим стандартный номер...за предоставления улучшенного номера для молодоженов нужно будет доплачивать???
Да, за улучшенный номер нужно доплачивать.
Бесплатно могут только ваш номер украсить цветочками и принести корзину с фруктами и вино. Если в агент указала это в ваучере.
Советую связаться с представителем отеля, прямо тут на сайте есть выход на них. Напишите про то, что у Вас свадебное путешествие, что Вы молодожены и номер точно украсят. Возможно предложат варианты номеров. Там работают действительно очень внимательные и добрые девушки на ресепшн. Ну а про Ивана Загробу тут многие уже писали - супер менеджер!
Отель отличный, не переживайте.
Хорошего отдыха и отличного настроения!
Полезный отзыв
`Наверное потому, что в Косте большинство отдыхающих было из Европы, а в Биче из стран бывшего Союза...

Читать полностью на TopHotels
Наверное вы и есть та самая (единственная) отдыхающая из стран бывшего советского союза, которая прячет бычки в песок и мусорит на пляже. Я дважды был в клуб голден бич (все руки не дойдут отзыв написать, а Вы - надменная леди - таки вынудили Вам ответить), и дважды в голден кост, и не однократно замечал как вами любимые гости из Европы мусорят и зарывают бычки в песок, спят пьяные у кафе (напротив турецких сладостей), и курят в кафе и ресторанах, не замечая вокруг других людей. Вообще за время нашего пребывания (сами вообще не пьем) "тагила" из числа своих соотечественников (в том числе бывших) я не замечал.
Уважаемый Никита!
Я ничего не имею против граждан бывшего СНГ. Просто именно на пляже Бича (возможно мне ТАК не повезло) наблюдала компанию из 10-12 чел с красными лицами, плюющих семечки в песок и разговаривающих исключительно на матерной речи. Пришлось переходить на пляж Коста, так как было просто не приятно находится рядом... В Косте таких компаний на тот момент (в мае) не было. Ни одной.
А так же, гуляя с ребенком по территории Бича, была неприятно удивлена еще одним таким семейством на детской площадке за Аквапарком.
Надменностью не страдаю, бычки, как Вы выразились, в песок не закапываю, для этого достаточно урн на пляже.
И еще - очень интересно было прочитать в вашем профиле два диаметрально противоположных отзыва про Golden Coast. Один от мая 2013 с фразой "не рекомендуем" и второй от мая 2014 "рекомендуем".... ))))))
Ничего удивительного и странного в этом нет: отзывы нужно читать! Мы практически побывали в двух разных отелях:
1. Отзыв от мая 2013 года был сделан про работу еще golden coast resort, нас тогда поселили в номера которые выходили на шумовую установку (я вроде видел что вы их рекомендовали, что для меня странно, но может вам с погодой больше повезло, у нас стояла жара), плюс ко всему постоянно выключали кондиционер, вроде дует, но теплым воздухом. Вообще поспать нам тогда не удалось. Также два раза попали на не приятную девушку на reception. Я до сих пор НЕ РЕКОМЕНДУЮ для посещения VON GOLDEN COAST, т.к. лотерея с шумовой установкой просто ужасна и может испортить весь отдых, в таком случае отель не стоит своих денег.
2. Отзыв от мая 2014 был сделан уже про работу VON RESORT SENTIDO (ныне von boutique), к тому моменту в отеле сменилось очень многое. На reception нас встретил уже Иван, и, конечно, он во всем помогал. И жили мы у релакс бассейна, балкон открыть могли в любое время, т.к. не было шумов. Номер свежий после ремонта, в номер принесли тапочки и халаты. В барах добавили снек, в баре на море стали проводить что-то вроде вечеринок, на вечерней (скучной) анимации предлагали вкусные молочные коктейли. В общем два разных отеля.
*Отзыв от мая 2014 был сделан уже про работу VON RESORT SENTIDO*
тогда должен находится на страничке VON BOUTIQUE
Ну это я так понимаю не ко мне, на момент написания отзыва отель на tophotels.ru назывался
VON RESORT SENTIDO, пускай модератор если им это актуально переносит.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (437) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Юлия
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 16.07.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 348
  • Фото: 9
0 Благодарностей