Мы с мужем и детьми отдыхаем в этом отеле.В Болгарии впервые,этот отель нам порекомендовал турагент.Вылет из Москвы был в 6.00, примерно в 10.30 мы прибыли в отель.Стали ждать до 14.00 заселения.В фойе уютно разместились на диванчике,затем с ребенком пошли искать море.Дорога к морю...Ребята,это не 300,не 500, а примерно 800м!!!К тому же часть пути лежит по узкой проезжей части без тротуаров!Там еще лестницы!Семьи с малышами в колясках даже не думайте сюда ехать:столкнетесь с большими сложностями,т.к. На территории отеля тоже лестницы к бассеину.Дочитайте до этого места и идите искать другой отель,к тому же сами Золотые пески больше подходят молодежи.В 14.00 нам дали ключи от....стандартного номера.Естественно,до номера никто не провожает.Думала,что просто ошиблись.Ага!Мне заявляют, что апартаменты заняты.Я стою на своем и тут мне предлагают креативный вариант: два соседних номера стандарт.Либо мы детей(9 и 3 года) в один номер,а сами в другом, либо разделимся с детьми.Я Обращаюсь к своему турагенту и через TEZ тур нам дают наш номер.Апартаменты чудесные!Я бы поставила отелю за размещение "5",если бы не мои нервы.Я приехала отдыхать, а не решать проблемы.Номер добыли,ура!Кстати, фирменным печеньем никто не угостил, сын два раза просил сам, а потом ему перестали давать.Гы-гы))))Скупердяйство.Если все -таки решите ехать в этот отель: берите апартаменты:панорамный вид на море и курорт, два с/у, два телевизора, между комнатами дверь, есть кух.уголок с холодильником и чайником.Вид из номера забрала бы с собой.На центральном пляже не понравилось: очень много людей, вода в море с разводами от кремов от загара.Отель не второй и даже не третьей линии!Отель предлагает трансфер на пляж Нирвана.Вот с этим проблемы.Каждые полчаса до 17.00 ходит маршрутка на 16-18 мест по предварит.записи.Кто успел, тот и " сьел".Чего проще добавить рейсов, чтобы не было проблем!Экономия на туристах,т.е на нас!Если у вас заявлен трансфер, так доставьте меня туда тогда, когда мне будет удобно.Постоянная путаниц а с билетами, несколько раз давали билетов больше, чем есть в наличиии.Один раз я ехала стоя и ударилась головой.Мы обращались к гл.менеджеру, но все бесполезно.Сегодня произошел вопиющий случай на моих глазах: на ресепшине на билете семье сотрудники забыли поставить дату, а водитель отказался их везти.Пришла менеджер отеля и заставляла их выйти из автобуса, на отказ водитель начал ругаться(!!!!) на туристов,вел себя по-хамски и заявил, что назад их не повезет.Мы же не сами себе билеты печатаем, а на ресепшине молодые ребята все время что-то путают.Позже с другого рейса с пляжа туристка возмущалась хамским поведением водителя,который грозился высадить кого-то и вез как попало.Посмотрим,что решит менеджмент отеля.Сам пляж хороший,чистый,для тех,у кого ALL,2 лежака и зонтик бесплатно.Решите проблемы с трансфером(10 мин до пляжа) и все будет хорошо.Мы все замечаем экономию на всем, а вернее на всех)))).Первые два дня убирали хорошо,потом не очень.Уборщица одна на этаж и она не виновата.В ресторане официантов не хватает,ПОСТОЯННО не хватает тарелок,столовых приборов.Добываем сами,как можем.Уезжали на пляж с детьми, попросила со снек бара взять что-нибудь с собой для детей: отказали.Там у них и так только сухие печеньки и те не дали.Позорище.Простите, но у меня "все включено"!?All-это только номинально.Еду тоже надо " добыть": все быстро заканчивается, приходится ,как попрошайка долго стоять с тарелкой(которая досталась тоже нелегко))).Фруктов очень мало,так все по-жлобски,в основном незрелые сливы лежат.Если удастся успеть добыть, то голодным не останешься-еда сьедобная,из свежих продуктов.Вообще,наш отдых проходит под девизом:"надо добыть и будет тебе счастье",но мы рассчитывали на отдых в отеле "5"звезд, а не в бойскаутском лагере.Сейф нам открыли к концу третьего дня,кондишен починили на второй день после регулярных обращений на ресепшен.Я не выискиваю негатив на отдыхе, а стараюсь видеть хорошее и набраться позитива, но пишу для того, чтобы кто-то сделал правильный выбор отеля, а менеджмент прислушался.По-хорошему, отель этот не "5" звезд, а скорее твердая "3".Но, при грамотном ведении управления и вложения он может стать достойным.Пока видим только при минимуме вложений выжать максимум прибыли.Если бы до бронирования я владела достоверной информацией, то выбрала бы другое место и другой отель.На цок.этаже есть комната мини-клуба с одной маленькой горкой.Про мини клуб ничего сказать не могу, т.к мои дети туда не ходят.Почитайте еще отзыв Катерины-жаль, что для меня он был запоздалым.Надеюсь,мой отзыв будет полезным.