4.2
5- размещение
3 сервис
5 питание
Ужасное отношение к русским!!!
Отдыхали мы семьёй(я,муж и ребёнок 9 лет) .В Египте первый раз.До этого много где были.Приехали мы в этот отель в начале июля 2015.Что могу сказать про отель,отель не новый но вроде бы чистый,стараются.В номере убирали каждый день,претензий нет,убирали хорошо.Еда разнообразная,вкусная.Выбрать что-то для себя поесть можно было всегда,голодными не останитесь.Но хочу сказать, что "Египетская болезнь" так ее называют у нас,была у всей нашей семьи, у наших друзей с которыми мы познакомились и я так думаю у многих, судя по туалетам на улицах,которые не успевали убирать.Хорошо,что я запаслась медикаментами.Наши друзья с которыми мы познакомились отдыхают в Египте девятый раз и такое с ними впервые.Шезлонги на пляже приходилось занимать с 7 часов утра,т.к.на нашу территорию ходили еще с другого отеля.Отдельно хочу сказать про анимацию.Анимация ужасна!!!!!Особенно детская.Каждый день одно и то же.Аниматоры никогда не здороваются,не приветливы с русскими.Да что там аниматоры,весь обслуживающий персонал здоровается и улыбается иностранцам,но только не русским.Почему ?????? Моему ребёнку запретили купаться в майке,в бассейне ( и аргумент на то,что у неё сильно обгарела спина,хоть я ей её мазала самыми сильными защитными кремами,не спасло.)Зато через три дня был завоз и в отель приехала отдыхать одна большая семья ( они были местные, или из Сербии не знаю,но вообщем не русские) их детям можно было купаться в майках,хотя это были уже скорее не дети ,а подростки ,лет по15.Спрашивается это что????? Разделение по рассовому признаку или не уважение к русским!Их дети особенные??? На мой вопрос почему???, мне так никто и не ответил,просто развели руками.Ну а вечером в пятницу было камеди шоу.Называлось оно "Наша Раша" ,где публично высмеяли русских ,как они отдыхают и их религию.Но уважаемые я видела как отдыхают и американцы и немцы и сербы и поверьте среди них тоже есть ещё те кадры!И не забывайте,что основной доход вам приносит РУССКИЙ НАРОД,который едет к вам отдыхать.С таким отношением в ваш отель не будут ездить русские.Вообщем на седьмой день отдыха,мы просто мечтали уехать от туда домой,как никогда!
13:17 19.07.15
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель Grand Plaza Hotel & Resort для Вашего отдыха и оставили комментарий.
Мы рады, что Вы остались довольны некоторыми аспектами отдыха и поделились своими впечатлениями с нашими потенциальными клиентами.
Спешим заверить Вас, что (если Вы прочитаете комментарии других клиентов и, в частности, в отношении Анимации) в отеле очень уважительно относятся к русским гостям и наши клиенты всегда довольны!
Тем не менее, со своей стороны мы передали Менеджеру анимационной команды Вашу претензию и попросили пересмотреть тематическое содержание и форму подачи Камеди Шоу (которое Вы описали). Возможно преподнесение идеи было несколько утрировано и создало негативное ощущение. Благодарим Вас за информацию.
Что касательно правил купания в бассейнах отелей (не только нашего, безусловно, это международные правила) - запрещено купание в хлопковых футболках. Вам рекомендуется (для защиты кожи от солнечных лучей) использовать синтетические ткани. Обращаем ещё раз Ваше внимание на то, что это делается прежде всего для Вашего здоровья. Правила единые для всех, возможно Вы не обратили внимание на то, что дети других гостей купались в синтетических материалах, раз им было разрешено.
Ещё раз благодарим Вас за Ваш комментарий. Ваше мнение очень важно для нас, именно поэтому Менеджмент и вся команда регулярно проводят мониторинг вэбсайтов.
C уважением,
Команда Grand Plaza Hotel & Resort
11:33 21.07.15
Удивлена.Были в прошлом году и отношение к нам было самое внимательное.Я бы даже сказала,что это одно из самых важных преимуществ данного отелях внимательный и вежливый персонал.Мы были впервые в Египте и нам понравилось безумно.Египтяне нас любят.Кстати дети маленькие некоторые купались в в туниках,редко ,но видела таких.
17:44 23.07.15
Нам тоже запрещали купаться в бассейне в футболках,на мои- почему египтянам можно-отвечали,что это их купальные костюмы и они не из хлопка,якобы в синтетике можно...но так как у нас синтетической одежды не было-не могла проверить их довод)))
11:32 31.07.15
Были с середины июля, ничего такого по отношению к русским не заметила. А в бассейнах ни в 1 стране вам не разрешат купаться в майке, это всегда так. Арабы купаются в арабских плавательных костюмах, такие продают на все возрасты в Хургаде в магазинах, в них вам точно разрешат плавать в бассейне. А вообще у русских часто есть ощущение что к ним как-то плохо относятся, но это не так.
Добавить комментарий
Добавить комментарий