Ganita Holiday Club Resort (закрыт) 5*

О заселении: Мы отдыхали всей семьей в данном отеле в период с 4 по 12 июля. Семья большая: я, муж, двое детей 7 лет и 7 мес, бабушка и дедушка, в связи с этим, для удобства, мы забронировали бунгало на первом этаже (Room В). Но при заселении нам был выдан номер на втором этаже (Room C)! Взобраться на второй этаж необходимо было по крутой железной лестнице (как пожарная), для наших пожилых родителей это просто подвиг. Мы обратились на ресепшен с просьбой заменить нам номер согласно документам на первом этаже. В ответ наткнулись на волну негодования, криков и оскорблений в наш адрес, со стороны персонала ресепшн. Они в грубой форме пояснили, мы тупые, что не намерены менять нам номер,и если нас что то не устраивает это наши проблемы. На просьбу пригласить администратора или директора отеля - в ответ опять хамство. Мы вынуждены были связаться с представителем оператора в Турции и турагенством в Москве с просьбой урегулирования ситуации. но все тщетно. Мы были вынуждены заселиться в данный номер спустя 4 часа, так как дети и мы безумно устали после перелета, который на 7 часов был задержан.

О номере: В номере старая обшарпанная мебель, вся в пятнах, на потолке отсутствуют люстры, но имеются дырки не понятно для чего, а рядом свешивается одинокая лампочка, два кондиционера на три комнаты и те не работают.На протяжении всего отдыха мы ежедневно по несколько раз вызывали сервисную службу для устранения неполадок, но этого хватало на пару минут. Крохотная ванная комната с разбухшей мебелью, сломанным унитазом и грязной душевой кабинкой и 4 полотенцами на 6 человек!!!! Каково же было наше удивление, когда нам сообщили, что постельное белье и полотенца будут меняться только раз в неделю!!!!!! Пару раз номер просто не убирался и не пополнялся напитками. И этот отель позиционируется как 5*(((((. Серьезно дотягивает до 3*.

О территории: Сама территория отеля большая, зеленая, ухоженная. В этом молодцы.

О анимации: Обещанных анимаций для детей, я так и не увидела. Она была представлена 15 минутами детской дискотеки вечерком и после нее 15 минут просмотра "ужасных" мультиков. Далее шла вечерняя программа для взрослых, которая оставляет желать лучшего. Правда нам сказали, что это Ваша проблема, что Вы не уведели анимаций. Видимо нужно иметь специальную подготовку для этого?

О питании: Питание нормальное, но однообразное, очень мало рыбы и совсем нет морепродуктов, из мяса в основном курица. Очень мало восточных сладостей, и те подаются на ужин. Хочу отметить очень вкусные лепешки, которые выпекают на территории Снек-ресторана и кунжутные колечки на завтрак!!!!!!! Опять вызывает недоумение отсутствияе информации, к примеру о рыбном ресторане. Все там хорошо, но почему не говорят о нем? На этот вопрос опять пояснили: читайте сами.

О пляже: Не хватает лежаков и тентов на пляже на всех отдыхающих и места занимают с 5 часов утра. Очень удобно, рекомендуем это новшество (к 8 часам уже все занято). Хочу отметить море - оно просто замечательное, теплое, ласковое. Даже наш малыш плескался с большим удовольствием.

Вывод:

1. Отелю до уровня 5* как до луны

2.Грубость и хамское отношение сотрудников ресепшн по отношению к гостям. Нужно работать с обслуживающим персоналом и реагировать на замечания и жалобы, на наши же просто отмахнулись!

3. Нежелание администрации отеля решать вопросы.

4. Сервисная служба работает отвратительно.

5. Не рекомендуем Вам побывать в данном отеле.