за последние 30 дней
Факты. Читать до конца.
Все познается в сравнении: для тех, кто хоть раз отдыхал в Турции в 5 звезд- не рекомендую этот отель. 100% не понравится. Для тех, кто отдыхал до этого только в Анапе, Адлере- 100% понравится. Для всех критерии оценки разные, поэтому в этом отзыве я приведу только факты, а дальше сами решайте, готовы вы отдыхать в этом отеле или для вас эти факты неприемлимы:
1. Само море близко мин 2 через дорогу, действительно 2-я линия, но там пляжи других отелей, а до собственного пляжа Garden пешком далеко, мин 20. Дорога через сельскую местность не облагорожена. Но расписание автобуса достаточно удобно- 1 раз каждые полчаса. С 8-19.15
2. Номера убирают 3 раза за 7 дней. Влажную уборку при этом в номере не делают, полы не моют, пыль не вытирают, вещи не складывают, тумбочки не двигают. Полотенца 2 на каждого и 1 ножное общее. Сложилось ощущение, что вся уборка заключалась в том, чтобы сложить покрывало веером и помыть стаканы. Предвещая вопросы- чаевые оставляли...
3. В баре на пляже не разливают алкоголь, пиво. Только воду и юпи.
4. Из баров и ресторана ничего выносить нельзя. Может яблоко или персик если незаметно...
(У нас друзья возвращались с экскурсии в 18.00, снек-бар и кондитерская работают до 18.00, а ужин только в 19.30. Попробовали взять гамбургеры из Снек-бара, сделали замечание).
5. Завтрак начинается в 7. Если в 6.50 перед бассейном захотите попить кофе, или у вас трансфер ровно в 7.00 в аэропорт, возможно, но Вам сделают замечание.
6. В некоторых номерах матрацы жесткие- это мне понравилось, но чувствуются решетки если провести рукой, так что к утру они отпечатываются клеточками по спине))).
7. Развлекательная программа до 22.00-22.30. Дискотек в отеле нет, хотя туроператоры заявляют в анонсе. Танцевальный бар есть, амфитеатр есть, но дискотек не бывает. В практике вывозить в городские клубы за 10-20$ с 23.00-03.00. В клуб сопровождают аниматоры.
Зато один раз был вечер живой музыки.
8. Бассейн недоступен для плавания с 19.00 вечера до 7.00 утра. Ночью проводится дезинфекция хлорагентами.
9. Теперь об официантах: есть один официант, который убирая тарелки со стола сваливал их себе на руку горой, при этом у него падала еда на стол отдыхающим, на пол вокруг и на людей. Лучше не садится за столики, которые он обслуживает.
10. Ресторан средиземноморской кухни: кухня отличная, безумно вкусно и огромные порции. Но на предоставленных 5и бокалах на 2-х были следы от чужой помады, и одна тарелка оказалась грязной- по требованию поменяли.
11. Питание. Кальмары, креветки, мидии, анчоусы и рыба- это каждый день, помимо основного меню Арбузы в изобилии. Говядина, индейка, курица. Большое разнообразие супов. И все очень вкусно. Есть детское меню.
12. Релакс-сад представляет из себя аллею метров 200, по обе стороны кусты , деревья, есть клетка с кроликами, которых выпускают погулять по саду. В конце сада небольшой бассейн глубиной 1,4 и бар. Есть зонтики, шезлонги деревянные с матрацами, и танцевальный пъедестал.
13. На территории у корпусов 3 бассейна глубиной: 1,50, 1,15 с горками и детский для малышей около 30см.
14. Пляжные полотенца можно обменять на новые с 16-17.00 каждый день возле бассейна бесплатно.
14. Мороженое можно купить в каждом баре.
15. Теперь о море. Море почти каждый день было грязное, пластиковые бутылки, бумажки, окурки и т д все прибивает к берегу. И мелкий и крупный мусор, грязь. Если абстрагироваться, зайти в воду и отплыть сквозь мусор подальше к буйкам, то там можно поплавать в чистом море. Сотрудники отеля убирают мусор только с берега, непосредственно с пляжа, а из моря их вылавливают несчастные туристы, которым надо искупать своих чад. Можно же взять подсачник и и убрать из воды весь мусор- это недолго. Но это никто не делает.
16. Отель на окраине города при выезде в сторону аэропорта Анталии, поэтому когда прилетите, трансфер Вас высадит одними из первых и заберет последними- удобно.
17. В одном из отзывов написали, что очень громко поет мула. Это правда. Утром в тишине особенно слышно в номерах. Я к этому спокойно отношусь. А кто чутко спит, имейте ввиду.
Таким образом, питание- да. Сервис- нет. При этом никто не просит сервиса как в отелях 5 звезд. Элементарно помыть пол в номере при уборке и убрать в море при пляже мусор можно было бы. Поэтому поварам-5, менеджменту есть над чем работать.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (26)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/374/373258_48707605976_50x50.jpg)
Давайте тоже пунктами,если Вам так нравится.
1. Почему не дойти до пляжа пешком? Многие ходят. Как должна выглядеть облагороженная сельская местность?
2. Про то, что на пляже нет пива уже 2 года как известно. Везде об этом написано- здесь в том числе. Не узнавали перед поездкой?
3. В люксовых 5*, которые Вы так часто упоминаете ( видимо как завсегдатай ) конечно же можно выносить из ресторанов еду тарелками, тут ничего не попишешь...
4. У отеля есть заявленная концепция. Почему кофе нельзя попить в 7-01 ?
5. Отель как-бы семейный. Дискотеки немного не профиль Бергамота.
6. В ваших любимых люксовых 5* можно плавать в бассейне по ночам. Здесь- нельзя. Что же поделать?
7. Я вот 3 раза был в отеле. Жил в разных корпусах- нигде мне не попадалась такая экзотика как матрасы из решетки... ))) Вы в итоге были в Гарден Ресорт Бергамот или в Кащенко? Кровать у вас тоже была железная? Никто не связывал?
Ну и конечно же хочу Вас поблагодарить за первый в этом сезоне отзыв от туриста. Все предыдущие писали сами сотрудники отеля. Вы такая умная и сообразительная. Просто сотрудники закончились и писать больше некому. Ваш отзыв очень вовремя.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/518/517636_48707722305_50x50.jpg)
Хочется поддержать автора, если позволите?!?
По вашим тезисам.
1. Дойти до пляжа пешком? С друзьями конечно можно, по жаре. Но вот с мелкими детьми точно нет. Вы сами то ходили (чтоб ваш ребенок пешком шел, только без коляски)? В том году было пара знакомых туристов кто ходил, ну не очень довольны, изнуряюще.
по поводу 7-го пункта, Александр, вы как всегда крайне резко пишете, сами не замечается. Это я вас не пытаюсь задеть, а просто спокойно читаю, нам то делить уже нечего.
второй комментарий и вовсе пропитан желчью, читать не приятно, ну если вы так любите отель, зачем же такую мерзость писать.
ПЫ СЫ: сразу не спешите отвечать, думаю это не нужно ни вам не мне, проверите мои комментарии, недавно я даже защитила пляж Бергамота в одном из отзывов, это вам так на заметку. не все так плохо и потеряно для меня).
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/518/517636_48707722305_50x50.jpg)
Катерина, если позволите хочу вам ответить (поддержать в некоторых моментах). Меня тоже зовут Катя, наверное это семейное)))), писать адекватные претензии по отелю))))). Если мой предыдущий комментарий пропустит модерация будет гуд.
Я как Саша пойду по пунктам.
1. согласна
2. уборка все так же хромате. жаль.
3. это общеизвестный факт. не правы здесь)
4. можно, если договорится с представителем отеля в качестве исключения. я до сих пор в этом плане благодарна Марии, если бы нам не позволили выносить еду, ребенок был бы голодным а я и подавно, он у меня не мог сидеть в ресторане вообще
5. а как вы попьете кофе, если ресторан еще закрыт???
6. решеток на кроватях я не припомню и такие спины тоже. забавно.
7. в отеле есть раз в неделю по понедельникам живая музыка, отлично под нее танцевали люди, мы бы тоже танцевали, если бы не детки. кстати, турчанки шикарно пели.
8. бассейны в ночное время везде не доступны, даже в египте (только с подогревом доступны), насколько я знаю. их же хлорировать когда-то должны
9. не знаю, тут воздержусь
10. не посещали
11. надеюсь еда стала лучше
12. и пользуются в основном немцы, курят, курят и курят))))((((((((
13. неудобно, но тут без вариантов.
14. это бреш в кошельке для родителей, около 200 баксов оставила на эту статью....
15. море тут уже как повезет это претензии не к отелю. а сотрудники при нас бегали и вылавливали мусор из моря, может вы просто не выдели этого.
16. факт
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/52/51259_48707562412_50x50.jpeg)
А что касается моря, Катя, так это к отелю не относится, сами же туристы кидают мусор в море и потом удивляются, откуда же он на берегу.
Жаль, что вы не смогли насладиться отдыхом в таком сказочном отеле, с внимательным персоналом, в таком волшебном месте Турции.
![](/i/no_avatar48.png)
Екатерина, у Вас другая ситуация, поверьте! Вы ехали в отель и практически знали все, потому что постоянно переписывались со мной, начиная от процесса бронирования и заканчивая приездом и сдвиганием кроватей, которое я лично контролировала. А Катя, к сожалению, даже через Маргариту (это ее подруга, которая записывалась в ресторан) не передала свои претензии, будучи на экскурсии.
Если отдыхать, выискивая во всем минусы и не делиться ни с кем своими впечатлениями при том, что у нас в этом году 4 человека с родным русским языком, то уж простите. Даже теряюсь с ответом.
С уважением,
Мария
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/374/373258_48707605976_50x50.jpg)
Катю можно пожалеть и пожелать ей всего хорошего в жизни.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/63/62002_48707546183_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/518/517636_48707722305_50x50.jpg)
Кстати, не поверите, но подумывала даже вернутся к Вам, но эта 2я линия, не позволяет мне этого сделать. Все же 2я линия точно не для меня с ребенком, убедилась. А в целом отель то хороший, если бы его перенести на первую. А вот цены в этом году не радуют, это факт. Я понимаю скачек доллара и все такое, но в том году вы были на порядок экономичней любого отеля в данной категории, а теперь, к сожалению, конкурируете с хорошими семейными 5ми 1ой линии Белека. А именно, как пример, сетью Кристалл и даже Джакарандой, да и от Кайи Сиде и Белек, не далеко ушли. Вот что не радует, а у Вас все же 2я линия и до моря пешком очень неудобно.
Но туристы выбирают по себе, процветания Вам и удачной работы, переедете на первую линию, рассмотрю. ))))))) Если примете меня, после моих всех минусов))))
Спасибо за взаимную работу.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
Странно было бы заплатив деньги за тур в отеле подходить постоянно к Марии и просить, чтобы помыли пол в номере или чтобы официанты аккуратно складывала тарелки так, чтобы на гостей не падала еда....более того, мы даже не знали, что девушка, которая записывает в ресторан принимает претензии к отелю. Я вижу, как правда вам глаза колет.
Так не сидите на сайте, а займитесь улучшением сервиса и обслуживания.
Катя.
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
Катя
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/518/517636_48707722305_50x50.jpg)
Александр, уверяю реальный человек, сама с ним пересекалась в том году на отдыхе в отеле. И если вы успели заметить, у нас с ним взгляды сильно расходятся.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/388/387946_48707599552_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/388/387946_48707599552_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/388/387946_48707599552_50x50.jpeg)
![](/i/no_avatar48.png)
Для начала разрешите поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в качестве места Вашего отдыха. Мы хотели бы также поблагодарить Вас и других гостей за написание отзывов.
1. Как упоминалось в информационных ресурсах об отеле, наш отель не расположен непосредственно на береговой линии, но он владеет отдельной территорией, предназначенной исключительно для гостей отеля. У нас есть постоянный сервис на пляж, но некоторые гости ходят пешком, как и гости других отелей, расположенных в этом районе.
2. Уборка номеров проводится ежедневно. Приносим извинения за то, что Вы остались неудовлетворёнными горничной. Жаль, что Вы не поставили нас в известность во время своего отпуска.
3. В баре на пляже сервируются напитки: кофе / чай, кола/фанта/спрайт, концентрированный сок и вода.
4. По гигиеническим причинам, а также в качестве заботы о здоровье гостей, выносить еду / напитки в номер из ресторана / бара запрещено. Мы будем очень признательны если гости будут придерживаться этого правила.
5. Мы всегда обслуживаем гостей до действительного время открытия, когда есть возможность. Но, пожалуйста, поймите и тот факт, что сервис не всегда готов в упомянутое время.
6. У нас есть несколько типов кроватей именно для разрешения таких ситуаций.
7. Поскольку мы семейный отель, развлечения направлены именно для такой категории гостей. Также у нас есть "Живая музыка", вечеринки у бассейна и танцевальный бар на открытом воздухе. В танцевальном баре все напитки оплачиваются дополнительно.
8. Для технического обслуживания и в целях безопасности купание в бассейне запрещено в определенные часы. Спасибо, что упомянули этот факт.
9. Мы приносим извинения, что один из официантов был недостаточно компетентен в своей работе и уведомим нашего сервис менеджера об этом для дальнейшего внимания.
10. Вы могли бы сообщить об этом персоналу. Приносим извинения.
11-14+17. Нам приятно, что Вам понравилась еда, благодарим, что в деталях рассказали об этом.
15. Как написано в нашем концепте мороженое не включено, но в этом году у нас есть айс слаш бесплатно..
16. Спасибо за упоминание. Мы делаем все возможное для поддержание пляжа в чистоте и ежедневно собираем мусор, который не должен находится там. То, что находится в воде, к сожалению, не зависит от нас и очень жаль, что люди не обращают внимание на чистоту окружающей среды. Как руководство отеля мы всячески стараемся поддержать защиту окружающей среды. Поддержка со стороны наших гостей всячески приветствуется.
Спасибо и здоровья Вам,
Руководство отеля
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/78_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/578/577357_48707721108_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1/884_48707598017_50x50.jpeg)
Хоть ещё не была в этом отеле-поедем в августе!
Но вот по поводу-бассейна-что не работает с 19.00-7.00
Были в отелях-и в 5-ке и-в-4-ке-и в 3-ке-правда в-Египте!и там тоже не разрешается купаться с 19.00- я думаю--что с какой то стороны-это правильно!
Когда обрабатывать-тогда-бассейны!?
Мы хотим чтоб и бассейны чистые-без заразы!и плескаться целый день!а тем более-как я наблюдала картину-что многие отдыхающие-напьются-и лезут купаться!а потом их вылавливай!((
Я думаю с бассейном-это не такая уж проблема!
Насчёт-официантов-но они тоже люди!и тоже устают!ну подумаешь-упала еда-ну остановите-попросите-чтоб убрал-и был аккуратнее!и всё!что-то прям не верится-ходит и едой разбрасывается!он видно не замечает!старается-убрать быстрее-ну не получается!но сказать то можно....ему...
Насчёт-уборки-такое ощущение-все насмотрятся-Лену Летучию-Ревизорро-и-начинают-лазать везде проверять!!что и-как и где!)))а дома у всех чистота-аж блестит-прям сверкает!)
Мне кажется-что когда приезжаешь отдыхать-нужно ехать с-позитивом!а не искать минусы!
Тем более-если не устроила уборка-можно вызвать горничную-и попросить убраться вновь!я думаю-отель если заинтересован-что б всё гостей устроило-горничная ещё раз уберёт!
Я пока не вижу ничего криминального--конечно-поеду-проверю!но пока-даже этот комментарий-меня не расстроил-и не отбил желание!
Наоборот-мне очень нравится-что работники отеля-реагируют!отвечают!значит работа идёт!хотят всем угодить!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/374/373258_48707605976_50x50.jpg)
Ну а Елена Летучия- это просто угар )))) Наденет белые перчатки и давай елозить повсюду ))))
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/493/492509_48707555125_50x50.jpeg)
![](/i/no_avatar48.png)
До моря пешком идти 20 минут, можно идти вдоль садов по дополнительной дороге, можно идти по главной дороге.
Дорога непосредственно на пляж была недавно заново проасфальтирована со стороны мерии.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/518/517636_48707722305_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1050_50x50.gif)
Людмила, пешком вообще нет никакого смысла. На автобусе 5-6 минут, раз в полчаса автобус- как раз это не напрягает нисколько. Поверьте, если автобус отходит от отеля в 8.30, вам не захочется резко на пляж в 8.15, чтобы пораньше туда попасть. 30 минут можно найти как скоротать в отеле.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/493/492509_48707555125_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/361/360445_48707633238_50x50.jpeg)
Не оставьте, пожалуйста , вопросы без внимания, спасибо, жду ответ)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/374/373258_48707605976_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/361/360445_48707633238_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/997/996635_48707668876_50x50.jpeg)