АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
188 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Club Tarhan Serenity (отель был переименован 01.10.22)
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2015
25.06.15 - 05.07.15
- Рекомендую отель
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель

Отель очень понравился. Немного подгадил туроператор Библио Глобус. Хоть к отелю это и не относится, но расскажу, пусть люди знают. Купила у них поездку в Турцию 10 ночей 1 взрослый и 2 детей, все включено, трансфер групповой. В своем агенстве оформила, Библио Глобус подтвердил, оплатила 100 %. А за 10 дней до вылета выяснилось, что трансфер у меня из тура таинственным образом исчез!! Причем узнала я об этом случайно, просматривала их предложения и обнаружила что в этот отель они предоставляют тур или без трансфера или трансфер индивидуальный 600 долларов. На момент бронирования тура такой информации не было!!!!! Связалась со своим агенством, они написали Библио Глобус претензию. На что получили ответ, что мне и агенту померещилось и трансфера не было!!! Вот не было и все тут!!! А то что мы видели на экране был компьютерный сбой, а их сотрудник, который нам заявку подтвердил, будет наказан!! Вот так!! Далее мне с 2-мя детьми предложили или отказаться от тура и подарить Библио Глобус 50% его стоимости, или купить у них трансфер (600 долларов), или добираться до отеля самостоятельно. Я выбрала последнее, к слову сказать трансфер мне обошелся в 2 раза дешевле. А в отеле я познакомилась с семьей, которая узнала, что трансфера у них нет в аэропорту Даламан!! Встречающие гиды просто послали их, рассадили людей по автобусам и уехали!!! А они остались!!! Я впервые столкнулась с тем, что туроператор в одностороннем порядке меняет условия оплаченного тура, делает так как ему выгодно, и мнение турагенства и тем более туриста его не волнует!!! Если не хотите попасть в подобную ситуацию, не связывайтесь с Библио Глобус!!!!

А теперь об отеле. Добралась я с деть (4 и 11лет) в 23.30 усталые. Дежурный администратор нам сразу предложил поужинать, а пока все оформили и чемодан в номер отнесли (все на русском и с улыбкой). Нас проводили в номер по дороге рассказали об отеле. Розовые корпуса 2 этаж, мебель немного потертая, но все работало. Убирали, меняли постельное белье и полотенца каждый день без нареканий (чаевые я всегда оставляю в последний день по итогам работы). Сейф не брали, ничего не пропало. Территория красивая, ухоженная, все цветет. Бассейны (особенно детский) чистят регулярно. У одного малыша случился, извините, конфуз, бассейн закрыли, слили воду, почистили и вновь наполнили. На горках и у бассейнов дежурят спасатели. Моя дочь споткнулась и влетела лбом в столб. Вокруг нас тут же поднялась суета, спасатель осмотрел, предложил пойти к врачу, принесли лед (ну все обошлось, слава Богу). Огромное спасибо команде аниматоров, особенно Кате! Развлекали детей и в мини-клубе и на территории отеля целый день! Единственный минус мини- клуба - его зачем-то решили покрасить, причем делали это тогда, когда в нем находились дети. Подошла с этим вопросом на рецепшн, там забыли все языки, включая турецкий и меня не поняли! Да и неплохо бы добавить в мини-клуб игрушек и игр. Вечером проходили интересные шоу- программы в основном не силами аниматоров, а специально приглашенные коллективы неплохого уровня. Кормили хорошо курица во всех видах, баранина, говядина, рыба, печень, сердце, фрукты, овощи, десерты, все вкусно. Для детей есть отдельный закуток с маленькими столиками и телевизором с мультиками, можно оставить их с аниматором, который их накормит и присмотрит. Море прохладное, но Эгейское всегда холодней Средиземного. Медузы попадались пару раз (в основном в обед), но их было 1-2 не больше, сильных ожогов не было. Лежаков хватало, приходили после завтрака, всегда находили место в полюбившемся уголке. Рядом с отелем есть рынок, направо 700 метров, там же договорилась с такси, а служащий рецепшн помог его вызвать на определенное время. Отель нам понравился, возможно я сюда еще вернусь.

Добавлено: 14.07.2015 13:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 736 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:05 14.07.15
Уважаемая Анна,

Мы рады, что Вам понравилось у нас отдыхать и Ваш отдых получился. Спасибо, за Ваш отзыв! Также, спасибо, за много приятных слов в адрес анимационной группы и других наших работников - они, кстати, передают Вам большой привет! Всего Вам наилучшего, надеемся увидеть Вас в следующем сезоне!

С уважением.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (482) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 14.07.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 188
  • Фото: 0
0 Благодарностей