Desert Rose Resort 5*

Вот бывает читаешь какой-нибудь отзыв об отеле, а там про старую мебель и прочее подобное. Удивляешься, неужели люди приехали на мебель смотреть? Для меня это до сих пор не принципиально, но вот раньше, видимо, эта самая мебель так в глаза не бросалась, как в этот раз. И тут я готов уже согласиться с теми людьми, которых до сих пор воспринимал слишком придирчивыми. Но обо всём по порядку.

Только вчера вечером прилетели из "The Desert Rose Resort", где отдыхали с 1-го по 12-го июля втроём с ребёнком. Туроператор "Библио-глобус", принимающая сторона "ALS Tour", перелёт "Трансаэро". В отель приехали примерно к полуночи, причем был весь автобус в один наш отель, так что в плане скорости доставки в отель всё было довольно быстро (правда опять мне "повезло" на пассажира, у которого были какие-то проблемы с багажом, так что пришлось подождать), в самом отеле тоже несколько затянулась процедура оформления (но всё-таки целый автобус приехал). В принципе, я к подобным процедурам отношусь довольно терпимо, как к неизбежному, и научил и семью так же относиться к ней, так что тут не могу ни в чем упрекнуть службу ресепшн, и то, что мы в номере оказались уже в час ночи - ну да и ладно.

Поселили нас в номер 2332, следовательно в корпус 2000 на 3-й этаж. Не знаю, как вообще в Египте, но в "The Desert Rose Resort" чемоданы доставляют от автобуса в номер без твоего участия, а при доставке не очень удовлетворяются доллару чаевых, требуя русский шоколад (откуда, казалось бы, у меня возьмётся русский шоколад в час ночи?). Я уже слышал про навязчивый египетский сервис, и вот столкнулся с ним лицом к лицу. Дальше в плане навязчивости и обмана всё только возрастало, но к счастью, это уже не относилось к отелю.

Мы вошли в номер и вот тут мне в глаза и бросилась "мебель". Вот прямо как только в номер вошёл сразу как-то обратил внимание на то, что тут нужен капитальный ремонт. Может всё и чисто и аккуратно, но вот, скажем так, неумело сделано. Ведь есть рухлядь, а есть антиквариат. Может там мебель и старая, но её подновить можно так, что будет выглядеть не старо, а дорого. Опять же качество ремонта. Можно, например плитку в ванной комнате положить дорогую, но стыки и затирку сделать плохо и будет выглядеть чёрти как. Собственно, так всё в номере и было, как будто ремонт был, но его делал кто-то кривыми руками. И это очень бросалось в глаза. Я в одном из прошлых отзывов писал, что вот в одном номере одного из посещённых отелей на стене были видны следы старой протечки сверху. Так вот оно тогда в глаза как-то не бросалось, а тут, например, на двери в ванную пятна какие-то прямо "кричали" )))

Опять же впервые пришлось сразу же после заселения обращаться на ресепшн. Во-первых, в номере не было детской кровати, а уже давно было пора спать (к слову, двухспальная кровать в этот раз чуть ли не впервые для меня была не "две односпальные, сдвинутые вместе", а именно двухспальная). В принципе, это не впервой, обычно быстро решается, как и в этот раз. Но впервые пришлось обращаться и по технической части.

Проблем было выявлено четыре: вываливалась розетка в ванной (что для "мокрой точки" критично, особенно, когда есть маленький ребёнок, который может туда влезть), подтекал унитаз, кольцо для полотенец при попытке снять с него полотенце отвалилось от держателя и лейка в биде выдавала только одну струйку. В итоге розетку закрепили (правда она в последний день опять вывалилась, так что оставили "наследство" новым постояльцам), кольцо тоже кое как руками поджали. Про биде и унитаз забыли. Для нас в первую ночь это было не критично (спать очень хотелось), да и подтекал унитаз куда-то назад, так что нам это не мешало. Помешало это через несколько дней, видимо, нашим соседям снизу, к которым эта радость-таки протекла так, что пришлось ремонтировать наш унитаз, ну и биде заодно исправили, тут я уже настоял. В результате, обращение в ночь заезда и через нашего отельного гида не помогли, помог только "жареный петух", который в своё время "кое-куда клюнул".

Поскольку сразу лечь спать не получилось, да и с дороги проголодались, пошли в ресторан на "ранние закуски". Поэтому перехожу к рассказу о питании в "The Desert Rose Resort". Честно говоря, "ранние закуски" несколько напугали. Как-то всё выглядело не очень, да и выбрать было особо не из чего. Но успокоили себя тем, что в основные завтрак, обед и ужин всё же будет разнообразнее. Как в последствие я предположил, "поздний ужин" состоит из того, что не доели в основной, а "ранние закуски" - из остатков "позднего ужина". Что касается основного питания, то разнообразие в главном ресторане по-моему есть. Всегда есть из чего выбрать. Да, блюда довольно часто повторяются, но нельзя сказать, что вот прямо каждый день одно и тоже. Опять же блюда-гриль на улице вносят свою лепту. Мне показалось, что блюда просто очень внешне похожи друг на друга, поэтому кажется что всё одно и то же ))) Плюс опять же, как и в случае с отделкой номеров, свою роль тут играет внешняя непривлекательность как блюд, так и оборудования главного ресторана. Оно может и вкусно (блюда) и работает как надо (бойлеры, тостеры, подогрев), но выглядит как будто оно всё скоро сломается (тостер, впрочем, в один день сломался, да и пару дней в одном из бойлеров был не кипяток, а чуть тёпленькая водичка). Плюс, конечно, своё разнообразие вносят рестораны а-ля-карта. В это раз мы не игнорировали их, а посетили все четыре. Во всех всё очень понравилось. В рыбном ресторане вкусная рыба на гриле, но несколько медлительное обслуживание, в ливанском - отличный гриль, мексиканский тоже вкусный, но понравился нам несколько меньше. Отдельно хочу остановиться на итальянском ресторане. Считаю, что он лучший ресторан "The Desert Rose Resort" по разнообразию, вкусовым качествам блюд и сервису. Единственный ресторан в отеле, куда бы я точно пошёл ещё один раз.

Теперь о минусах сервиса в плане питания (собственно, один балл в оценке сервиса отеля я сбросил за вечный ремонт, а второй - за "косяки" в ресторане, посчитав всё же, что эти претензии скорей сервисные, а не относящиеся к питанию). Во-первых, периодическое отсутствие посадочных мест. Порою приходилось обходить все залы ресторана, чтобы сесть. Я конечно не специалист в проектировании отелей, но мне кажется, что мест должен быть какой-то процент от количества номеров. Не 100% конечно, но 70-80%, типа даже при большом наплыве посетителей, всё равно должны быть пустые места - это неизбежное зло для отеля. Вторая проблема ещё "круче" - это заканчивающаяся посуда. И если про посадочные места можно грешить на тех, кто работал над отелем когда-то, то закончившаяся посуда - это несомненный "косяк" тех, что работает в ресторане сейчас. Ну нельзя так. Не могут тарелки или чашки для чая кончиться! Их всегда должно быть такое количество, как будто их вообще не брали. Теперь снова про проектирование. "Точки притяжения" в зале ресторана также расставлены так, что постоянно возникает толкучка, например, у автоматов с газировкой и соком. Автоматов два, но стоят они рядом, почему бы их не разнести также как разнесены бойлеры с чаем? Сладости, как я понял, тоже только в центре, хотя остальная еда дублируется, насколько я понял, четырежды! Ну и последним минусом питания, а точнее, сервиса в питании, является раздача на гриле. Тут и правда какой-то лёгкий расизм. Когда перед тобой двум людям арабской внешности накладывают полные тарелки, например, куриных бёдрышек-гриль, а тебе тощую ножку, а на просьбу положить ещё - полкрылышка, закрадываются определённые подозрения, которые превращаются в уверенность, когда это повторяется неоднократно.

Что касается баров, то тут всё хорошо. Всё быстро и почти без очередей, которые случаются обычно только к закускам, когда они заканчиваются и готовится новая порция. Ну и конечно смущают видавшие виды пластиковые стаканы. Они не грязные, просто поцарапанные ))) Тут получилось наоборот, типа хотели как лучше (мол, у нас не дешёвые тонкие пластиковые одноразовые стаканчики), а получилось хуже (уж лучше явно новые тонкие пластиковые). Если подытожить, то создаётся впечатление, что в отеле очень на многом пытаются экономить, но делают это очень неумело и эта экономия видна невооружённым взглядом.

Теперь в целом о территории отеля. Территория действительно огромная, зелёная. Всё чисто, очень приятно на территории время проводить. Кстати, говоря о чистоте, вернусь к номерам. Убирали в номерах хорошо, полотенца меняли постоянно. Я правда, оставлял доллар чаевых, не знаю, как бы было без него. Правда в последние дни забывали подновлять мыло, гели и шампуни, но я напоминал менеджеру. Но вернёмся к территории, а именно к бассейнам. Бассейны понравились, вода какая-то как-будто не сильно хлорированная, не пахнет совсем. Бассейны большие, есть где поплавать, но так получилось, что в основном всё время проводил в бассейне с горками из-за ребёнка. Единственной серьёзной проблемой бассейна является то, что лужи не убираются быстро, отсюда много падений детей возле них. Только при мне падали четверо, включая моего. Не знаю, по идее проблема не уникальная для "The Desert Rose Resort", но надо что-то придумать. У горок есть коврики, но их раскладывают бездумно, пару раз приходилось перекладывать их так, чтобы от выхода из бассейна до лестницы на горку была непрерывная дорожка ковриков. Ещё одну проблему подметила моя жена: опять же лёгкий расизм в плане одежды в бассейне. Типа хлопок в бассейне нельзя, а у людей арабской внешности, это не футболки, а мусульманские купальные костюмы (причём и у мужчин тоже) и им типа можно. Ну не знаю, не буду тут заострять, но тем не менее раньше не слышал замечания по поводу того, что я не могу надеть футболку в бассейн.

Ну и о море. Море шикарное, точнее, шикарно решен вопрос с разными вариантами купания в нём. Хочешь неглубокий "солёный бассейн", где можно с ребёнком безопасно плескаться - иди в лагуну. Хочешь волны, глубину и простор - иди на "большое море", в которое тоже есть несколько входов - по кораллу или в обход него сразу на песочек (этот вход около пирса, там каменная лесенка есть, вход довольно опасный, но если аккуратно, то можно и с ребёнком войти, что я и делал). Коралл не богатый живностью, но насколько я понимаю, в Хургаде это скорее правило, чем исключение.

Про что ещё забыл. В анимации, я, честно говоря, не разбираюсь, ибо не участвую, ребёнок танцевал, кричал, ему нравилось. Wi-fi омерзительный, из-за его практического отсутствия не смог узнать, что мне подтвердили комплимент от отеля, остался без тортика ))) Напротив отеля есть магазинчики с сувенирами и аптеки, правда там этот самый навязчивый сервис, который меня раздражает, плюс в аптеках препараты хранятся на полочках при сорокоградусной жаре. Поэтому ходили в Senzo Mall (20-30 минут пешком от отеля) - торговый центр с фиксированными ценами, KFC и Макдоналдсом (для тех, кому их не хватает в России).

Вроде бы всё. Как-то негативно получилось, похоже. Конечно не могу сказать, что мы отдыхали "вопреки" отелю. Постепенно углы сгладились и уже день на четвёртый на проблемы внимания мы не обращали. Я не был в других отелях Египта, но если сравнивать "The Desert Rose Resort" с другими пляжными отелями, в которых я был, он, к сожалению, на последнем месте. Это я к тому, что если бы прочитал свой отзыв при выборе отеля, скорее всего выбрал бы другой, но не факт, что замена оказалась бы лучше. Полагаю для своей бюджетной категории отель очень не плох, поэтому воздержусь от рекомендации.