Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2015
- Не рекомендую отель
01.07.15 - 12.07.15
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
АД! Анапа №2 или 3+ голодными не останетесь...
всем доброго времени суток. факты об отеле, в котором пришлось побывать..
почему турция - появилась неделя свободного времени, супруга срочно выбрала отель по рекомендации знакомых. с визой ей не успевали, доминикана и т.п. на неделю мало, поэтому на 7 дней решили с ребенком сгонять в турцию.
только факты:
1. вылет чартером из Воронежа - спасибо огромное оренбургским авиалиниям - все неожиданно хорошо!!!
2 часа на автобусе из аэропорта до отеля с нормальным гидом Anextour - хорошо.
заселение - 7 мин, НО! мы приехали в отель за 20 мин до окончания ужина - никто не предложил сначала поесть и т.п.
отнесли вещи в номер - побежали на ужин - остатки еды и грязные скатерти - 10 мин бегали за официантом, чтобы принесли приборы. старались говорить только на английском - не помогает... кое-как поели....
идем в душ - полотенец нет. звонок на решепшен не помог. 2$ обслуге - тишина. иду на решепшен после 6 часов дороги - в ответ говорят что полотенец нет и не будет. возможно завтра. после словесной перепалки, пошли с администратором забрали полотенца из другого номера....
2. далее, номер - современный чистый на твердую 4, НО:
кондей на работал - на ресепшене сказали, что балкон не закрыт... 2 дня самостоятельных изысканий в диком поту и был починен геркон (датчик) на двери. кондей заработал... но как оказалось ненадолго... каждые ~1-1,5 часа отключался, особенно противно просыпаться ночью в поту и идти перезапускать его...
"кнопки" не беспокоить и убрать в номере перепутаны - задолбали стучаться уборщицы пока сам не решил проблему с выключателем...
дверной замок не работал...
ЛИФТ - не дождаться.. а бегать в сланцах по 10 раз в день на 5 этаж...
остальное но номеру - отлично....
3. территория отеля - на вскидку 90х170 м... + 25Х50 м через дорогу типа аквапарка с детским бассейном.
в отеле 500 номеров. половину занимает современное здание и бассейн. думаю легко посчитать плотность человеко-людей на 1 кв.м. поэтому лежаков свободных НЕТ НИКОГДА! зелени НЕТ!!!
отель окружен 4 дорогами, стройками, другими отелями и пустырями. до моря 700 м. там свой пляж 40х40 м. лежаки есть, но желания возвращаться на море после первого визита - НЕТ!!!
по основному бассейну - можно даже поплавать между людьми - вода прозрачная.
в аквапарке - битком. вода грязная и ГНИЛАЯ - под лежаками "тина" и болото. маленькие дети какают прямо в бассейн. его закрывают, чистят и снова открывают. Люди пьют пиво и едят арбузы, а в туалет ходит 1-2 человека в час!!! выводы делайте сами...Лежаков НЕТ!
4. ЕДА - есть... но еще раз - в отеле 500 номеров - всем сесть невозможно сразу, а во второй заход столики не сервируют!!! еда заканчивается за 9-11 мин. через 10-15 мин обновляют... МЯСО - 99 % курица и рыба... помещение маленькое, давка, очереди по 30 человек за макаронами - жесть - см. фото.
голодными не останетесь, но я заработал пищевое отравление на второй день. приехал из Турции похудевшим...
5. БАР... основной у главного бассейна. 1 бармен на всех - очереди. дают ацетон и "турецкую воду" - типа пива...
6. spa - прилично выглядит. есть аквариум с рыбками для пиллинга. Хамам - холодные камни((( массаж - по типу на отвали... деньги берут и гладят 15 мин... сауна - отличная, но полотенца не дают...
7. развлечения - стандартные - тухляк полный...
Итог:
1. понос на 2-й день.
2. на 3-й день перестали пить спиртное "пиво" и "вино" - бокалы нереально грязные - их не моют вообще. наблюдал 5 дней.. на белых тарелках не видно...
3. людей несоизмеримо много..
4. СТРАШНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ. ВСЯ СЕМЬЯ ПРОСТУДИЛА УШИ ИЗ-ЗА ГРЯЗНОЙ ВОДЫ. ДУМАЛИ КОНДЕЙ, НО ТЕМПЕРАТУРУ СТАВИЛИ 23-24, УШИ ЧИСТИЛИ. КАПАЛИ АНТИБИОТИКИ. В ИТОГЕ У МЕНЯ И СУПРУГИ ГНОЙНЫЙ ОТИТ.
5. заняться в отеле нечем вообще. погулять негде.
6. сервис - НОЛЬ!!!
7. 50 % отдыхающих - поляки...
8. вход в отель не охраняется. любой посторонний может легко зайти - выводы делайте сами...
заявленные 5 ультра оцениваю как 3+ и есть поесть...
отдали за 6 дней - 98 т.р. за троих. в этот отель не поехал бы и за 15 за всех!
отель рассчитывался на русских, кто первый раз за границей...
не пойму откуда такой высокий рейтинг у отеля?...
надеюсь, указанные факты будут кому-то полезными и сохранят здоровье.
ИМХО: Турция и тем более Алания - запрещены к посещению..
Рестораны и бары
очередь за макаронами
Рестораны и бары
грязная посуда
Рестораны и бары
очередь за гриль
Влад оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
3.6 Номера
1.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
удобная кровать
Минусы отеля
отвратительный отель
Добавлено
12.07.15
19:12
(4 307 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:33 12.07.15
Доброго времени суток.
Уважаемый Влад, при вселении в номер всем гостям выдают концепты отеля,где черным по белому написано,что в 22.15 начинает работать" Бистро кафе,где готовятся горячие блюда и можно поужинать.Можно было вкусно и весьма питательно поужинать там.
В отеле работают первоклассные техники, но вы, по всей видимости, любитель технических "головоломок", если вздумали самостаятельно что-то чинить в номере . 2 дня да еще в " диком поту" не отказывались от мысли "починить"! А вы уверены , что починили, а не добили этот кондиционер? Увлекшись, дошли и до кнопок.Непонятно, только как решили проблему с выключателем . Кнопки могут быть перепутаны только вами. Надо просто знать какую , и в какой последовательности эти кнопки включать.Это не сложно.Почитав отзыв может создаться впечатление, что вы весь комок нервов, и поэтому очень сожалеем, что для вас ваш отдых не удался .Аквапарк в отеле "не типа", а самый современный , с крутыми горками. Наслаждение для детей и взрослых.Вы за кого принимаете отдыхающих,если считаете , что аквапарк - это болото и " тина"? Какой нормальный человек может позволить себе отдыхать в болоте и "тине "? Большая часть отдыхающих -семьи, молодожены,много молодежи!
.Уши не могут быть простужены из-за грязной воды. В уши может попасть вода, их можно простудить из-за того самого "неработающего " кондиционера. По всей видимости, все время отпуска тешились надеждой еще что-то разобрать или починить( а сделать это очень сложно при зорком наблюдении персонала), и не найдя для себя этого"развлечения", сделали себе соответствующий вывод-в отеле нечем заняться!.
Составляя истеричный отзыв,вы не очень-то заботились о том,что о вас могут подумать ,прочитавшие ваш отзыв . .
Ваши заключительные слова вызывают недоумение.В Турции ,и тем более в Алании,отдыхают люди из разных уголков мира. Получают удовольствие , радуються жизни!
Желаем вам крепкого здоровья!
С уважением, отдел по работе с гостями.
09:45 13.07.15
добрый день. спасибо, что прочитали отзыв.
к сожалению, мне приходится повторно указать на не просто недостатки, а ПРОБЛЕМЫ отеля и его отношение к отдыхающим:
мои действия с "ремонтом" связаны с Абсолютным бездействием Ваших сотрудников на обращения на ресепшен, а у меня семья и мы приехали отдыхать в заявленные 5 ультра! Данный отзыв направлен прежде всего на привлечение Вашего внимания на указанные проблемы отеля! надеюсь Вы обратите на это внимание:
по номеру 4066: На балконной двери был отломан датчик. замок дверной не работает. кнопки "зеленая" и "красная" перепутаны! Но уборка номера - отлично! всегда отставляли деньги горничной...
по столовой: немытые бокалы! и лизните вымытый бокал - как вам привкус чистящего средства? задумайтесь о сервировке. Вам приятно ужинать без приборов, бокалов и воды на грязной скатерти?
горки действительно неплохие - это было основное при выборе отеля. Про указанную ГРЯЗЬ и "болото" почитайте остальные отзывы. или просто пройдитесь вокруг бассейна и поднимитесь хоть раз на горки босиком!? займитесь системой очистки в аквапарке!
про мнение читающих: цель отзыва предупредить отдыхающих! и задумать руководство отеля!
22:01 16.07.15
Спасибо за совет!!Теперь я думаю мы рассмотрим другой отель!
20:30 17.07.15
Верное решение. Мы тоже не рекомендуем этот отель. Там еще и травят детишек. У нас в компании 2 ребенка отравились.
17:34 18.07.15
Судя по фото и вашему коменту мало что изменилось в этом отеле с мая 2014 года
11:42 20.07.15
Приветствую, путешественники. Совершенно соглашаюсь с Владом. Были в прошлом году. Поехали по рекомендации коллеги по работе. Да и цена подкупила 25 тыс. на неделю да еще и 5* вроде как. Год прошел, а ничего не изменилось, кондеи нигде не работают, духота страшная, лифты живут своей жизнью, толпы людей, лежаков не хватает. В бассейне можно только протискиваться между людей. А насчет "простуды", Влад не врач и не совсем точно выразился. У него был инфекционный отит, наверняка вызванный одним из микозов. Этиология - грязная вода с мочой и калом. Я был в шоке от этого отеля и сейчас, при воспоминании, меня бросает в дрожь.
07:15 21.07.15
Вы меня просто запугали..хочется сидеть дома..уж тогда советуйте, где хорошо отдохнули и куда можно ехать без опаски...спасибо!
09:50 22.07.15
Судя по тону ответов к отзывам от представителя отеля, у кого и было желание поехать в этот отель, должно пройти на раз. Люди вам пишут претензии не на пустом месте, а для того, чтобы вы приняли меры по устранению проблем. А от вас, кроме хамских откликов по принципу "сам дурак" , ничего нет!!! Учитесь работать с гостями и для гостей, а не огрызаться на каждое замечание!
15:22 22.07.15
Наталья, к сожалению, ни персонал, ни администрация - не считают отдыхающих людьми. поэтому такое отношение...
15:25 22.07.15
Евгений, спасибо за консультацию. уши лечим до сих пор кандибиотиками...
19:58 22.07.15
Привет, путешественники и привет Зульфия. Действительно, ответ представителя отеля возмущает!!!!!!!!!! В прошлом году был в Шарме Sultan Gardens (есть такой же в Хургаде, но не то). Сразу скажу, в отеле с колясками, внутри которых дети, сложно, т.к. как в основном все отели Шарма, разноуровневые с перепадами высот. Мне, видавшему виды, очень понравился. Действительно, Сады Султана. Роскошные большие номера, территория утопает в рукотворной неповторимой зелени, чистота, staff-s супер, бассейны, бары. Ресторан двухуровневый. Одно и тоже в питании, но в ресторан на втором этаже не пускают с детьми. Счастье. Тихо, музыка фоном, обслуга, обалдеть. Вообщем нет слов. Познакомились с англичанами (муж и жена) в первый день и весь недельный отпуск провели вместе. Кстати, нам на двоих обошлась тогда путевка в 35 тыс., а им в 80. Причем летели Лондон-Москва-Шарм. Объяснили, как через Россия бронировать. Дешевле же. Прошу прощение за отвлечение от темы. Зайдите на Top Hotel Sultan Gardens и прочитайте, как представитель отеля отвечает на замечания. Не пожалеете. Вот это воспитание, вот это сервис.
14:21 08.09.15
Согласна на все сто процентов. Повсеместное хамство представителей отеля красноречиво свидетельствует об отношении к туристам. Умные люди задумаются, стоит ли туда ехать, а также о том, что их там ждёт.
Всё, написанное в отзыве, подтверждаю. Правда, дверь у нас не ломалась, но до упора не закрывалась.
10:51 25.09.15
Ну и хамы этот отдел по работе с клиентами. Одним словом - турки! Ужас.
Добавить комментарий
Добавить комментарий