за последние 30 дней
Было много ожиданий
Отдыхали с семьей с 27.06.2015 по 7.07.2015. Ожиданий было оочень много! Новый отель, открыт второй год! Много заявлений, о том о сём! Ну начну с территории. Отель оочень большой, но для нас слишком! Территория красивая, зеленая, шикарная. Но что бы дойти с одного место отеля до другого, в иной раз приходится столько идти, что устаешь за день очень. Понравился аквапарк, горки классные! Большой выбор! Детский бассейн супер, горки, детская площадка! Ну теперь о том что не понравилось: главный бассейн где проходят все конкурсы и развлечения с соленой водичкой ледяной! Купаться не возможно, особенно если вы с детьми, там вы ну никак сидеть не сможете! И он постоянно почти пустой, даже не все взрослые рискуют в нем поплавать! По секрету даже один из аниматоров сказал, что на водную гимнастику никто даже не идет, тк больше пяти минут никто не выдерживает в такой воде. Потом бассейн где вода теплее, всё равно для нас была вода холодная, да и скукотень там жуткая. Даже детям. Детский бассейн, кстате, такой же холодный как и главный! Поэтому он тоже почти всегда пустой! Еда: ну что сказать... выбор мяса маленький! Или мы сравниваем с предыдущим отелем где мясо было куча и разного вида, или мы и в правду не зря придираемся! Удивило то, что в обед не нахожу свежо нарезанных помидор и огурцов! Утром вечером есть, а в обед нету! Бред какой-то! Нету еще того, что есть даже в отелях ниже уровня каждый день, НЕТУ ВАРЕННОЙ КУКУРУЗЫ! Спросили почему, они предложили нам в обед пару штук сварить и угостить! Ну это не дело.... Нету печенной картошечки, которую также в других отелях готовят в обед где-то на территории! Это оочень разочаровала, тк очень любим. Еще одна претензия к отелю... Заехали в номер, у нас не сменена была пастель, мятые подушки от чьих-то голов, а у наших друзей, был грязный унитаз! Хоть и была поставлена бумажка, будто продезинфицирован... Сделали замечание уборщице и она сразу же поменяла, но следущая смена постельного белья, была аж на на 5 день нашего пребывания, а знаем мы это потому что ребенок поранился в первый же день, и на пододеяльнике была кровушка, но даже это не было повод поменять белье. И сама уборка в номере ужасная, полотенца меняли редко, пустые баночки, бутылочки оставались после их так называемой уборки... Официанты в ресторанах с грязной одеждой, не приятно даже как-то .. А так же персонал на машинах так сильно гоняет, что иногда страшно за свою безопасность! Туалет есть только возле главного бассейна, а в других бассейнах, делайте где хотите... Да, и кстате, в номере моих родителей, из сумки бабушки были украдены 50$! Она решила нам сказать об этом уже дома, что бы мы не делали проблем в отеле и не портили отдых... Это ужасно разочаровало.. Мой совет отелю, у вас прекрасный территория, займитесь вашим персоналом, чистотой, и сервисом, он оочень храмает для нового отеля... Ну очень! Отвечу на все вопросы)
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/68_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/739/738920_48707702026_50x50.jpeg)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/76_50x50.gif)
![](/i/no_avatar48.png)
Благодарим Вас за оставленный отзыв и время, уделенное его написанию.
Для нас важен каждый отзыв позитивный и нет, это помогает нам совершенствоваться и улучшать качество сервиса. Относительно бассейна - температура в бассейне 24 градуса, сейчас после многочисленных обращений мы перестали подавать воду из моря, теперь температура достигла 28 градусов.
Ваши претензии будут переданы Руководителям соответствующих отделов.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста пишите нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1045_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/2/1040_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/letter_avatars/1/78_50x50.gif)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/48/47065_48707635154_50x50.jpg)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/48/47065_48707635154_50x50.jpg)