за последние 30 дней
Для Турции неплохо, но до Европы далеко
Отдыхали в данном отеле семьей 2 взрослых и 2 ребенка 4 и 13 лет.
Из плюсов отеля:
- замечательная анимация для взрослых, действительно профессиональная команда
-отличная анимация для детей. Клуб Тукан действительно притягивает детей и там интересно
- клиентоориентированность некоторых сотрудников отеля ( guest relation Оксана). Она действительно решала все вопросы
- хороший песчаный пляж
- классные бармены в барах отеля
- обалденные вечерние шоу и тематические дискотеки
- фотографы отеля молодцы, делают действительно качественнве и интересные фото
- хорошая зона SPA. Спасибо Ане за ее позитивный настрой и помощь в выборе программ
- турецкий ресторан. Еда и сервис достойный
Из минусов отеля:
- первый раз встречаю, чтобы в отеле 5 звезд отдельно выделяли премиум часть. Это простите бред. Даже пляж разделен
-еда однообразная. В основном из мяса кура и индейка. Нормальная рыба была 1 раз. Баранины вообще не было. Говядину видел 1 раз (это в основном ресторане)
- детская еда по сути отсутсвует. В основном она дублирует взрослый стол.
- обсуживание в ресторане отсутсвует. Реальная проблема с водой. Теплой практически нет. Выдают ледянную и предлагают кипяточком разбавить. И это 5 звезд...
- на пляже хабарики и косточки просто не убирают. Позор...
- европейский алкоголь отсутствует хотя ультраол подрузамеает его присутствие. Любой коктейль делается из местной водки с добавлением кучи сиропов. Не солидно...
- уборка номеров на втором этаже производится отвратительно, приходилось все время просить. Двери в номере заляпаны жирным. Просили убрать 4 раза. Никто не устранил.
- бассейны с хлоркой. Не очень хорошо для детишек
- невозможность посетить рыбный ,итальянский, китайский рестораны с ребенком меньше 7 лет. Отель то семейный поэтому это глупое решение. Маленького ребенка я где должен оставить? Заплатить за няню чтобы спокойно покушать? Простите но это бред!!!
В целом по европейским меркам отель тянет на 4 звезды. Это потолок.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Нам очень жаль что отель не оправдал Ваши ожидания!
Спасибо что отметили профессионализм нашей анимации, детского клуба Тукан, а так же мою коллегу Оксану. Отдельная благодарность за теплые слова в адрес работающего персонала в барах, турецкого A La Carte, фотографов и сотрудников SPA центра.
Все Ваши замечания были незамедлительно отправлены высшему руководству. Спасибо что указали на что нам следует обратить внимание.
Хотелось бы уточнить некоторые моменты. В главном ресторане отеля присутствует детский стол работающий во время обеда и ужина. Концепция нашего отеля подразумевает шведский стол, но так же там имеется достаточно большое количество официантов приносящих напитки, накрывающих столы и т.д. Из импортного алкоголя имеется Martini ( 3 вида). Касательно уборки - мы увеличили количество горничных и установили систему позволяющую контролировать качество и своевременность уборки во всех номерах. Хлор добавляется в бассейны в целях дезинфекции - так как это место общественного пользования. По просьбам большинства наших гостей, для обеспечения более романтической атмосферы вход в A La Carte ресторан с детьми младше 7 лет к сожалению невозможен.
Мы надеемся у нас будет возможность доказать что мы не оставили Ваш отзыв без внимания.
С уважением,
Департамент по работе с гостями
Jacaranda Club & Resort
Из всех фотографов мне понравился только один. С маленькой бородкой без усов. Всегда вежлив, интеллигентен.
в море нужно купаться!
