Добрый день! Хочу предостеречь всех от поездки в этот отель "ACG Hotels" 5*!!! Отель максимум 3*!!!

А теперь опишу все по порядку. Отдыхали мы с подругой с 24.06.2015 по 01.07.2015 в данном отеле. Хотели поехать в другой 4*, но в турагентстве Coral Travel менеджер убедил, что лучше взять 5*, вот мы и "попали"!

ДОРОГА до отеля: В Анталию прилетели в 6 утра, до отеля нас возили 4 ЧАСА! БУДЬТЕ ГОТОВЫ - ОТЕЛЬ САМЫЙ ДАЛЬНИЙ!!! Т.е. из встречающего автобуса мы выходили САМЫМИ ПОСЛЕДНИМИ, когда уже всех развезли по отелям! Заселение в 14.00. Нам предложили оставить вещи у стойки ресепшн, хотя у отеля есть "Багажная комната", но в ней хранятся швабры и прочий хозяйственный хлам. Т.е. вы оставляете вещи у стойки ресепшн и за ними никто не смотрит и ответственности не несет! Но, мы так устали с дороги, что нам уже было все равно. Пошли в бассейн, перекусили в лобби-баре нагетсами. Причем, на ресепнш никакой информации ознакомительной не дают, приходиться все "разведывать" самим!

ЗАСЕЛЕНИЕ: У нас был оплачен стандартный номер. Стандартные номера в 1-м главном корпусе. Надо отметить, что сам отель находится на крутой горе, и каждый его корпус поднимается ввысь в гору. Поэтому, мы надеялись, что нас поселять в номер -Standart в 1 корпусе, но нас заселили в семейный 4 корпус, т.е. самый дальний! На нашу просьбу поселить ближе, ответили, что нет номеров! Мы потом наблюдали это не один раз: люди приезжают, их селят сразу в 4 корпус, они ужасаются, дают взятку в 20 долларов и их переселяют во 2 корпус! Но, друзья мои, не факт, что условия во 2 корпусе будут нормальные!!! учтите это! так, как мы познакомились с др. отдыхающими, которые так переезжали из 4 корпуса во 2, а там условия оказались еще хуже, и потом они опять переезжали в 4, таким образом убив на переезды 2 дня из отдыха! Я уже почитала, в отзывах, что отель убитый и мы не стали заморачиваться с переездами. Решили закрыть на все глаза.

НОМЕР: Итак 4 корпус, самый дальний на крутой горе! Номер 4602, опять же самый последний 6 этаж, благо лифт работал! Из-за дальности корпуса, лишний раз в номер не хотелось идти, поэтому все необходимое брали с собой сразу! Номер состоит из спальни с большой кроватью и окном в общий коридор, поэтому приходиться спать с закрытым окном, это в жару, далее идет гостинная с диваном, креслами, 2-мя столами и кухня с мойкой и холодильником. В номере нет ни одно стакана! Спрашивается зачем нам кухня? В ванной комнате душевой кабины не было, просто стойка душа и рядом унитаз, т.ч. после принятия душа, все заливалось водой. Все ОЧЕНЬ ГРЯЗНОЕ и СЛОМАННОЕ!!! мебель вся ушатанная! Такое ощущение, что начался ремонт и нас в этот ремонт поселили, т.к. все в следах побелки, какие-то ляпушки... Кроме нас в этом корпусе жила еще семья "бедолаг", которые тоже решили не тратить нервы на переезд, и обслуживающий персонал, поэтому было как-то жутко, ощущение что мы в заброшенном помещении! Случись что, о помощи не дозовешься! Причем,Я НАПИСАЛА НАШЕМУ ОТЕЛЬНОМУ ГИДУ Карине, в день информационного сбора с гидом, нашу ПРЕТЕНЗИЮ по поводу размещения и несоответствия отеля заявленным 5*! Карина обещала передать мое Заявление-Претензию в головной офис и что с нами свяжуться, ОТВЕТА МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ ДО СИХ ПОР!!!!

УБОРКА: в номере девушка , я ей лично давала $, убирала только мусорную корзину из туалета и складывала в стопочку наши использованные грязные полотенца. Она их НЕ МЕНЯЛА, а складывала в стопку!!! Полы не мыли и вообще остальной уборкой не заморачивались. Причем, зайти к вам в номер могут в любое время без стука, открывают они своим ключом! У нас случился такой казус: я вышла неглиже из душа, а тут в номер заходит парень уборщик, открыв дверь без стука!!! Упс!

Из плюсов номера: потрясающий вид на горы, море и крепостную стену Алании вдали!

ПИТАНИЕ: Единственное, что меня устроило. Много запеченных овощей: помидоры, кабачки, баклажаны. Много зелени, огурцы, помидор. На завтрак всегда отварные яйца, мюсли + молоко в пачке, сыры, зелень. Еще в стороне повар жарил либо яичницу, либо оладья, много разного варенья. На обед: два суп-пюре, тушеные овощи, рис, макароны, зелень, салаты, курица всегда, десерты. На ужин: все тоже самое, что и на обед + еще либо арбуз, либо апельсины. Мясо курицы было всегда! Если блюдо заканчивалось, то спустя время повар выносит новые порции. Поэтому, говорю о себе - едой мы остались довольны. Голодными не останетесь и не было таких очередей за мясом, как в др. отелях! Отравлений у нас тоже не было, т.к. просто не надо брать майонезных салатов, которые портятся на жаре. ЧИСТОТА ПОСУДЫ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Бывало, что пиво нам наливали в рюмки, но и они были грязные!!! На вопрос, как пить пиво из рюмок, объясняли - нет стаканов. Официанты не навязчивы, в целом настроены дружелюбно и стараются убирать со столов грязную посуду оперативно, в этом понравилось.

БАССЕЙНЫ: их в отеле 3 шт! Причем, про 3-й многие не знают, т.к. он между 3 и 4 корпусом, т.е. "высоко в горах", поэтому мы плавали в нем одни! Во втором бассейне есть водные горки, работают по расписанию: с 10-12 и 14-16. Вода в бассейнах чистая, видели сами, что проверяют.

ТЕРРИТОРИЯ: большая, зеленая, много цветов. Нашли на территории апельсиновые деревья с зелеными апельсинами. Возле 4 корпуса оливковое дерево с оливками. За 4 корпусом - гранатовое дерево.

ПЛЯЖ: О это отдельная "песня"!!! Кто был в советские времена на "нашем море" - вы окунетесь в ту незабываемую атмосферу! На пляж ходит по неудобному расписанию МАЛЕНЬКИЙ автобус, в который штурмом пытаются впихнуться отдыхающие всех 4-х корпусов с детьми, надувными кругами (надутыми) и прочими плав. средствами! И все это утрамбовывается соотечественниками. Автобус до моря едет мин. 15, т.к. едет в объезд. Можно дойти пешком 25 мин., но это ОЧЕНЬ ДАЛЕКО и ПО ЖАРЕ, т.к. по пути негде спрятаться от солнца. Туда идти: спуститься вниз с горы до заправки и пересечения с главной дорогой, повернуть налево и идти до подземного перехода, перейти по переходу на др. сторону дороги и идти вперед по правой стороне до футбольного поля, между футбольным полем и кустами будет проход к отельному пляжу. Пляж не благоустроен! Лежаков мало и когда набитый автобус приходит на море, то все бегут занимать лежаки. Зрелище еще то!!! Вы мне скажите, этот кошмар - это отель 5*?! Лежаки стоят на пляже под навесом очень далеко от линии воды, переносить их ближе к воде смотритель пляжа не разрешает! Лобби-бар при пляже еще дальше, чем лежаки и там только пиво, кока-кола, в обед нагетсы и макароны. Туалет на пляже общий с незакрывающейся дверью с торца лобби-бара. Душ на пляже был, но воды в нем не было! Сам пляж галечный. Вход в море: с двух сторон каменные плиты, с выемками в которых удобно лежать в воде, а сверху обдают брызги набегающих волн. НОРМАЛЬНЫЙ ВХОД В МОРЕ ЕСТЬ, шириной 2 метра, галька как на берегу, так и в воде, поэтому берите резиновые тапки! Их продают у отеля на мини базаре по 5-4$ -шт. Т.к. нормальный вход в море узкий, то все толкутся на этом узком участке. Ну точно наш юг! Чуть вдалеке пляж соседнего отеля Club Paradis, так вот там ВЕЗДЕ нормальный заход в море, если не занимать их лежаки, а просто растелиться на гальке у линии воды, то они не гоняют.

Еще информация по поводу отельного пляжа, выделяю ее отдельно! СПАСАТЕЛЬ на пляже есть, молоденький турок, но он НИ РАЗУ НЕ СИДЕЛ на своей спасательной вышке, а то спал на лежаках, то сидел в баре, а бар от моря далеко! У соседнего пляжа спасатель все время был на вышке. Выделяю это по тому, что мне довелось утонуть на море! Плаваю я не очень уверено и по этому не лезу на глубину! На море за время нашего отдыха были все время большие волны, поэтому мы то лежали в камнях (глубина по щиколотку), то заходили в море на глубину по пояс. А тут так получилось, что были большие волны и я не заметила, как меня стало утаскивать от всех вглубь моря. Я стала паниковать и соответственно тонуть, а тут еще большие волны накрывают с головой, жуть! Я стала звать всех на помощь, благо в воде полно народу, но из-за волн и возни и игр в воде детей, на меня просто никто не обращал внимания. СПАСАТЕЛЯ НЕ БЫЛО!!! Единственно кто увидел, подплыл ко мне и помог мне выбраться на мель был отдыхающий турист-иностранец из соседнего отеля ( с черным браслетом, отель Mishell). Еще раз говорю: Я умею плавать и НЕ ЛЕЗУ НА ГЛУБИНУ, но бывает и такое. Так вот, если бы не тот иностранец, то я бы утонула! Спасение утопающих - дело рук самих утопающих!

ХАМАМ: когда мы покупали путевку и на сайте отеля написано, что хамам у нас входит в услуги. НО! на деле хамам платный! Заведует им надоедливый турок Канон, который очень настойчиво будет вам навязывать услуги хамама, будет сама любезность, до тех пор, пока вы не согласитесь. Хамам нормальный, но не супер! Бывали и в лучших! Внимание: во время массажа у вас найдут кучу болячек, отложения солей, целлюлит и пр. от всего этого они возьмутся за ваши деньги 100-150$ вас излечить сеансами массажа. Будут очень настойчивы! Дело ваше - соглашаться или нет. Мы ехали на море, поэтому с трудом, но нам удалось "отбрыкаться" от столь "ненавязчивого" сервиса!

СЕЙФ: в описании отеля, он входит в оплаченные услуги, НО СЕЙФ ПЛАТНЫЙ! У нас в номере он был сломан. Воровства у нас не было. Спиртного и сигарет у нас не было, поэтому, как у других, ничего не пропало. Другие отдыхающие жалуются на воровство.

АНИМАЦИЯ: читала в отзывах, все в восторге. Нам НЕ ПОНРАВИЛОСЬ! Я считаю, что ее вообще нет. Ни разу не видели аквааэробики, или игр на воде, отдыхающие сами с мячом играют. Один раз аниматор Ольга проводила зарядку у бассейна, на нее ей удалось уговорить двух отдыхающих и все! Вечерняя анимация - очень примитивно! Плоский юмор, все очень слабенько, по принципу развлеки себя сам - караоке, конкурсы! Ну или мы мало пили, что нам не понравилось? Зато аниматоры зазываю на платные дискотуры за 10$.

Wi-Fi: ловит в холле отеля, но слабо, лучше всего сигнал возле круглой стойки в районе туалета.

СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ: страховка у нас была оформлена на 30.000. и Случилось такое, что моя подруга подскользнулась у бассейна и очень сильно ударила палец на ноге. Палец почернел, опух и сильно болел. Мы испугались, что перелом и решили обратиться по страховке к врачу. С ресепшн, когда узнали о причине нашего звонка, нам ответили, что их телефоны, находящиеся у них на ресепшн не работают!!! И посоветовали нам звонить из номера. Из номера дозвониться по телефону не удалось, все время звони сбрасывались. Мы дождались посещения отеля нашим отельным гидом и обратились за помощью к нему, с просьбой помочь нам вызвать врача. На что нам отельный гид ответил, что случай в бассейне - это АКТИВНЫЙ ОТДЫХ и НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТРАХОВЫМ! Т.е. мы можем обратиться к врачу только за деньги. Тогда зачем нужна эта страховка, если она ничего не дает?! Или мы должны на отдыхе, чтобы с нами ничего не случилось, сидеть в номере, и то они найдут как отмазаться и назовут это активным отдыхом!

ЭКСКУРСИИ: я в Турции отдыхаю уже в 5 раз, поэтому много экскурсий не брала. Если кто в первые советую посетить Паммукалле. Я же взяла у отельного гида Карины 25 экскурсии : шоу "Огни Анатолии" - 69$ , обзорная в Аланию -55$. Возле отеля есть мини базар, там есть турок "Рома" отлично говорящий на русском, у него жена русская, так вот он держит турагентство "Экскурсии у Ромы", у него все экскурсии гораздо дешевле. Мы этого не знали и я купила у отельного гида. Кто ездил от Ромы, были довольны.

Экскурсия шоу "Огни Анатолии" мне не понравилось. Само действие длиться 45 мин. затем перерыв 20 мин. и продолжение 45 мин. Танцы. Добирались на этот концерт 3 часа в один конец и 3 часа в другой, пока всех из других отелей не соберут и не развезут! Из отеля забрали в 17 часов, привезли в 2 часа ночи! Туда ехали попали в длинную пробку, благо водитель был опытный и он повез нас горными, "козьими" тропами в объезд пробки, т.ч. получили еще и джип-сафари, т.к. ехали по бездорожью, пыль столбом. Зато первыми приехали на ужин в "ресторан". Рестораном это заведение не назовешь, придорожное кафе! там быстро, как бакланы, заглатывая поели, т.к. времени до шоу было мало. Вопрос: зачем нам надо дополнительно оплачивать и ехать в этот ресторан, если нет времени? Другие автобусы, которые стояли в пробке, от оплаченного ужина отказались и сразу поехали на представление. Хочу отметить сопровождающего экскурсию представителя Coral Travel - Евгения. Благодаря ему и водителю мы все же везде успели были первыми. В такой непростой ситуации Евгений пытался скрасить нашу дорогу интересными и позновательными рассказами о истории Турции и Алании.

"Обзорная экскурсия в Аланию" - мне очень понравилась! Она включает в себя: экскурсию на крепостную стену Алании, посещение действующей мечети, спуск в пещеру Дим, ужин на реке Дим-Чай. На месте, где проходит ужин, мороженщик продает турецкое мороженое из козьего молока за 2$. Мороженое вкусное, но самое главное - это шоу которое он устраивает, прежде, чем отдаст вам купленное вами мороженное! Советую купить, вам понравиться!!!

Несмотря ни на что, отдохнули хорошо, так как солнце и море Турции прекрасны! В ЭТОТ ОТЕЛЬ больше НЕ ПОЕДЕМ и вам НЕ СОВЕТУЕМ!!!