АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 07.05.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1031
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2015
23.06.15 - 03.07.15
- Рекомендую отель

4.3

4 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель супер, кроме отношения на ресепшене

Отдыхали большой компанией с маленькими детьми ( 9мес, 1,5 года, 8 лет, 12 лет и 14 лет) . Приехали в отель около 10-00 утра. Встречали туроператор Калипсо. Встретили отлично, добрались быстро напрямую в наш отель. На ресепшене просили разместить по возможности быстро, вроде пообещали... Успели пообедать, посмотреть территорию, 3 раза спрашивали про номер, и в итоге в 14-15 послетого как уже мы стали возмущаться - номера нам предоставили. Номера хорошие, большие, уютные. Расселили всех в одном корпусе. Вечером стало ясно что в одном номере с малышней тяжеловато спать- со стороны балкона слышна анимации соседнего отеля, а со стороны дверей( двери очень тонкие) шум анимации нашего отеля! Три дня подряд просили на ресепшене поменять номер- на просьбы ответ приходите завтра с утра! В итоге на 6 день благодаря единственной приветливой девушки Махабат , ее содействию с менеджерами, отвечавшим за размещение, номер нам предложили , но мы уже привыкли к шуму и не стали переезжать.

Отель шикарен во всем( есть с чем сравнить, были в том году в glorie verde, уступает во многом!), питание на любой вкус. И в любое время! Детский стол для малышей и зона для еды очень порадовали! И девушка Екатерина, которая следит там за порядком молодец!!территория красивая и очень ухоженная! Море было кристально прозрачное, правда не очень удобно ходить по гальке, но вход в море пологий и детям купается хорошо( купили всем спец тапки для удобства) . Развлечений на любой вкус! И опять таки с утра до позднего вечера! Красивые фонтаны радовали детей и их родителей!

При отъезде оставив чемоданы у входы как обычно, обнаружили отсутствие одного чемодана...служба безопасности отеля отсмотрев записи камеры, нашли кто увез, связались, чемодан с целости и сохранности вернули по пути в аэропорт..немножко поволновались, на час позже выехали, но зато по пути в аэропорт нас не завозили ни к какие магазины, как обычно любят это делать.

Вывод- отель супер! Но со стороны персонала на ресепшене хотелось бы больше понимания и участия в решении проблем отдыхающих! Кстати девочки и молодой человек на гестрелейшене молодцы! Им спасибо за внимание!

Плюсы отеля
территория море питание анимация
Минусы отеля
отношение на ресепшене
Добавлено 05.07.15 15:48 (2 139 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

06:01 10.07.15

Доброе время суток. Подскажите, в каком корпусе был номер. Едем с детьми малыми и хотелось бы номер потише.

12:59 10.07.15

Здравствуйте,Уважаемая Марина!
От лица администрации разрешите поблагодарить Вас, что Вы нашли время и написали отзыв о Вашем отдыхе. Мы счастливы узнать, что отдых доставил Вам и Вашей семье массу впечатлений и хороших воспоминаний.Искренне сожалеем,что у нас не было возможности предоставить Вам номера по факту Вашего приезда,так как все номера были заняты, выезжающие гости освобождают номера в 12:00,два часа требуется для уборки и дезинфекции номера для прибывших гостей,надеемся на Ваше понимание.Относительно шумоизоляции номера - по окончанию сезона в отеле планируется произведение реновации,этот вопрос будет решен к следуущему сезону.Отдельное спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников,Ваши слова благодарности являются лучшей наградой для персонала.Искренне надеемся на встречу с Вами внови и со своей стороны обещаем сделать все возможное чтбы Ваш отдых прошел с максимальным комфортом.
С наилучшими пожеланиями Alva Donna World Palace

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Марина (1)