Отзыв об отеле Alva Donna World Palace,PGS World Palace, Joy World Palace (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2015
- Рекомендую отель
23.06.15 - 03.07.15
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель супер, кроме отношения на ресепшене
Отдыхали большой компанией с маленькими детьми ( 9мес, 1,5 года, 8 лет, 12 лет и 14 лет) . Приехали в отель около 10-00 утра. Встречали туроператор Калипсо. Встретили отлично, добрались быстро напрямую в наш отель. На ресепшене просили разместить по возможности быстро, вроде пообещали... Успели пообедать, посмотреть территорию, 3 раза спрашивали про номер, и в итоге в 14-15 послетого как уже мы стали возмущаться - номера нам предоставили. Номера хорошие, большие, уютные. Расселили всех в одном корпусе. Вечером стало ясно что в одном номере с малышней тяжеловато спать- со стороны балкона слышна анимации соседнего отеля, а со стороны дверей( двери очень тонкие) шум анимации нашего отеля! Три дня подряд просили на ресепшене поменять номер- на просьбы ответ приходите завтра с утра! В итоге на 6 день благодаря единственной приветливой девушки Махабат , ее содействию с менеджерами, отвечавшим за размещение, номер нам предложили , но мы уже привыкли к шуму и не стали переезжать.
Отель шикарен во всем( есть с чем сравнить, были в том году в glorie verde, уступает во многом!), питание на любой вкус. И в любое время! Детский стол для малышей и зона для еды очень порадовали! И девушка Екатерина, которая следит там за порядком молодец!!территория красивая и очень ухоженная! Море было кристально прозрачное, правда не очень удобно ходить по гальке, но вход в море пологий и детям купается хорошо( купили всем спец тапки для удобства) . Развлечений на любой вкус! И опять таки с утра до позднего вечера! Красивые фонтаны радовали детей и их родителей!
При отъезде оставив чемоданы у входы как обычно, обнаружили отсутствие одного чемодана...служба безопасности отеля отсмотрев записи камеры, нашли кто увез, связались, чемодан с целости и сохранности вернули по пути в аэропорт..немножко поволновались, на час позже выехали, но зато по пути в аэропорт нас не завозили ни к какие магазины, как обычно любят это делать.
Вывод- отель супер! Но со стороны персонала на ресепшене хотелось бы больше понимания и участия в решении проблем отдыхающих! Кстати девочки и молодой человек на гестрелейшене молодцы! Им спасибо за внимание!
Плюсы отеля
территория
море
питание
анимация
Минусы отеля
отношение на ресепшене
Добавлено
05.07.15
15:48
(2 139 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:01 10.07.15
Доброе время суток. Подскажите, в каком корпусе был номер. Едем с детьми малыми и хотелось бы номер потише.
12:59 10.07.15
Здравствуйте,Уважаемая Марина!
От лица администрации разрешите поблагодарить Вас, что Вы нашли время и написали отзыв о Вашем отдыхе. Мы счастливы узнать, что отдых доставил Вам и Вашей семье массу впечатлений и хороших воспоминаний.Искренне сожалеем,что у нас не было возможности предоставить Вам номера по факту Вашего приезда,так как все номера были заняты, выезжающие гости освобождают номера в 12:00,два часа требуется для уборки и дезинфекции номера для прибывших гостей,надеемся на Ваше понимание.Относительно шумоизоляции номера - по окончанию сезона в отеле планируется произведение реновации,этот вопрос будет решен к следуущему сезону.Отдельное спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников,Ваши слова благодарности являются лучшей наградой для персонала.Искренне надеемся на встречу с Вами внови и со своей стороны обещаем сделать все возможное чтбы Ваш отдых прошел с максимальным комфортом.
С наилучшими пожеланиями Alva Donna World Palace
Добавить комментарий
Добавить комментарий