Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Отдыхала С семьей в
июне 2015
- Не рекомендую отель
11.06.15 - 21.06.15
2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Это даже не 4*(
Начитавшись отзывов, не знала, чего и ждать. Отдыхала с мамой и подругой с 11 по 21 июня. Перелет нормальный.
Не стали переплачивать 2$ за визу АнексТуру, а купили в окошке за 25$. Доехали до отеля за 15-20 минут, никто даже не помог ни положить, ни вытащить чемоданы из багажного отсека автобуса.
По приезду в отель в 21-30 подали паспорта на регистрацию, пришлось подождать 15 минут, заселили нас в ClubRoom 4317, просто махнули в темноту и сказали вам туда через дорогу, опять же все тащат за собой чемоданы сами, носильщика не наблюдалось, у рецепшн гвалт и толпа(
С горем пополам доволокли чемоданы и вошли в номер -мягко говоря на 3*, душ за драной шторкой, туалет подтекает, все какое-то обшарпанное, в шкафу 2 вешалки висит, кондиционер заработал только через 2 дня на авторежиме...
Пошли на поздний, так сказать, ужин, состоящий из объедков того, что не подъели на основном.
Далее пошли гулять на территории - тут претензий нет, все очень зеленое и ухоженное.
Утром на завтрак - очень скудненько и однообразно - хлопья, йогурты, вымоченная ветчина и сыр, овощи. Жарят омлет и блинчики, если отстоять очередь из 5-7 человек оголодавших отдыхающих( Пить так называемые соки из кулера невозможно - такое впечатление, что их разбавляют хлорной водой из бассейна, пили кофе из автомата (очередь 3-5 чел) или просто воду из кулера.
Пляж большой - песка слой 1 см на бетонной насыпи, лежаки - каркас из металлических труб с деревянным настилом весом 15-20 кг - впервые такие вижу, за время отдыха можно нехило подкачаться, пока волочиешь их за собой( Полотенца как повезет, то совсем ветошь дадут, то нормальные, почти новые. Брали красный флаг, чтобы не доставали торговцы.
Море - ходили ближе к Жардину, вход как в Московское метро, по гранитной лестнице с поручнями) Уровень и чистота воды менялись - то по щиколотку, то по пояс, много медуз, у меня остались ожоги на обеих ногах( Ходили пешком к пирсу соседнего отеля AMC Royal, там можно окунуться в чистую воду, глубина максимум 1,7 м. Кораллы мертвые, рыб нет, кроме косячков мелкой серебристой кильки. Специальные тапки конечно можно и не надевать, однако в песке попадаются острые ракушки, мама поранила ступню до крови.
Гиды Анекса отдельный разговор - такое хамского отношения к туристам я не видела ни в одной стране и тур-компании мира - пришли на встречу к 8:50 и нас повели в конференц зал, никто не поинтересовался, кто как заселился и какие есть вопросы, а тут же начали нудное часовое втюхивание дорогущих экскурсий (то же самое на пляже ребята из экскурсионной команды отеля предлагают в полцены), когда туристы начинали вполголоса переговариваться между собой, глаза гида Ахмеда наливались кровью и он начинал орать, что проваливайте отсюда, если вы его не уважаете и не обращайтесь к нему ни по каким вопросам! Раздали нам анкеты, которые мы обязаны были заполнить до 12 и обязательно принести, в противном случае обратного трансфера в аэропорт не ждите. Когда я пришла с заполненной анкетой, ни указав ни одной экскурсии, куда я хотела бы поехать с этой замечательной компанией, мне начали задавать вопросы по типу "ты себя не уважаешь, зачем сюда вообще приехала, если никуда не собираешься выезжать и что, дескать это грех и наш Бог запрещает просто валяться на пляже", на мои отказы, Ахмед злобно швырнул анкету через стол, прошипев "подумай, и когда напишешь, куда поедешь, принесешь!"
Рядом сидел еще один Анексовский гид Миша, решила отдать анкету ему, коли этот злобный араб не принимает. Миша оказался еще неадекватнее первого - очень грубо сказал написать письменный отказ от поездки на экскурсии и что, если со мной что то случиться, никакой ответственности страховая за меня нести не будет. На мой отказ и замечание на такое хамское обращение, он начал кричать, что я больная и мне надо лечиться в психушке! Мой вам совет не ходить и не портить себе нервы!
Обеды и ужины очень однообразные, фрукты пару раз ставили кислые, мороженое по 1 чайной ложке, очереди огромные. Алкоголь непотребный. Бармены хамоватые.
Ходили в Итальянский ресторан - все то же самое из обычной столовки.
Анимация хорошая. Непонятно однако, почему дискотеки в клубе на территории отеля платные...
В целом, не рекомендовала бы отель, или предлагаю готовиться не к бюджетным 5*, как отель позиционирует Анекс, а к 3*
А лучше подкопить и поехать в приличный отель!
Яна оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.2 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
3.5 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
ухоженная красивая зеленая территория
Минусы отеля
пляж и море
питание
Добавлено
05.07.15
13:50
(4 356 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:46 05.07.15
дельный отзыв. Спасибо.
12:41 09.07.15
Уважаемая Яна!
Спасибо за уделенное время для написания отзыва о Вашем пребывании в нашем отеле! Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания.
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда, плажных шезлонгов и полотенец, также планируется обновление лобби отеля.
Все Ваши замечания по поводу питания были переданы лично шеф повару.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле. Если Вы хотите более детально обсудить ситуацию в отеле, мы будем рады, если Вы свяжитесь с Менеджером Guest Service Center: islam.Shehata@festival-resorts.com.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий