Александра, здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Так как заселение у нас осуществляется строго после 17:30 + сейчас высокий сезон и отель загружен на 100%, то скорее всего в 17:00 Ваш номер еще не был готов, поэтому Вас попросили подождать. Недостатки исправляются постепенно. Сейчас идет реконструкция номеров категории "Стандарт", "Люкс" и детской комнаты. Со временем мы, конечно, обновим весь номерной фонд.
Уборка номеров у нас производится ежедневно (горничная выносит мусор, заправляет кровать и вытирает пыль), замена постельного белья производится раз в 3 дня, полотенца также меняются раз в 3 дня, но при необходимости можно бросить полотенце на пол и при уборке номера горничная его заменит. Мы ни в коем случае не экономим на наших гостях. Что касается уборки, то мы работаем по установленным стандартам.
Про птиц я обязательно узнаю, а кролики точно чувствуют себя хорошо и кушают с аппетитом. Они выглядят вялыми, и начинают часто дышать от жары. Помню у бабушки кролики и воду на себя проливали, когда было особенно жарко.
Территория у нас убирается регулярно. Возможно в тот день проходило какое-то мероприятие на территории отеля и мусор еще не успели убрать.
В любом случае все Ваши замечания тщательно проверяются руководством отеля и по необходимости выявленные недочеты будут немедленно устранены. Еще раз благодарим Вас за то, что оставили отзыв и таким образом помогли нам улучшить работу отеля!