АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
585 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отдыхал С семьей в июне 2015
01.06.15 - 30.06.15
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

ОТЕЛЬ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ХОРОШИЙ!!!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ОТДЫХАЛИ В ОТЕЛЕ НЕДЕЛЮ НАЗАД, 10 ДНЕЙ (МОЛОДАЯ ПАРА). В ЕГИПТЕ УЖЕ 3 РАЗ. ОТЕЛЬ "СУЛТАН ГАРДЕНС" НАМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ! ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ МНОГО ЧИТАЛА ОТЗЫВОВ О НЕМ, И НЕ ОШИБЛАСЬ! ПИШУ РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, ЧТОБЫ ДОНЕСТИ ПРАВДИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ЛЮДЕЙ. ИТАК, ПО-ПОРЯДКУ:

1. ЗАСЕЛЕНИЕ - МЫ ПРИЕХАЛИ ВЕЧЕРОМ, В 19:30, НАС ДОЛЖНЫ БЫЛИ СРАЗУ ЗАСЕЛИТЬ, НО ЭТО ПРОИЗОШЛО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ 1,5 ЧАСА. СОТРУДНИК РЕСЕПШЕНА (МОЛОДОЙ ВЫСОКИЙ ПАРЕНЬ, РУССКОГОВОРЯЩИЙ, 30-32 ЛЕТ, ПОХОЖИЙ НА АФРОАМЕРИКАНЦА, НО ОН АРАБ; ЕСЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ ПО ИМЕНИ АХМЕД) ВЫМОГАЛ ВЗЯТКУ ЗА НОМЕР. СНАЧАЛА ПРЕДЛОЖИЛ НАМ СОВСЕМ УДАЛЕННЫЕ НОМЕРА, КОТОРЫЕ С ВИДОМ НА МОРЕ (ЭТО 400-Е). ЗАТЕМ ПРЕДЛОЖИЛ НАМ СХОДИТЬ ПОУЖИНАТЬ. КОГДА МЫ ВЕРНУЛИСЬ, СНОВА ОТКАЗАЛ (МЫ ПРОСИЛИ НОМЕР БЛИЗКО К ГЛАВНОМУ РЕСТОРАНУ И НА 1 ЭТАЖЕ, ЗАРАНЕЕ УКАЗАВ ЭТО В ПРИМЕЧАНИИ У НАШЕГО ТУРОПЕРАТОРА "ТУИ"). МЫ НАСТОЙЧИВО СТАЛИ ТРЕБОВАТЬ СВОЙ НОМЕР, И ТОГДА ОН СДАЛСЯ, ПРЕДЛОЖИВ НАМ ИДЕАЛЬНЫЙ НОМЕР, КАКОЙ МЫ И ХОТЕЛИ. ВОБЩЕМ, КАК ТОЛЬКО МОГ ОБРАБАТЫВАЛ НАС, ПРИМЕНЯЯ ВСЕ СВОИ УЛОВКИ. (ЕСЛИ ХОТИТЕ НОМЕР С УДОБНЫМ РАСПОЛОЖЕНИЕМ, ТО БЕРИТЕ С 100 ПО 200 НОМЕРА, ЭТО В ЦЕНТРЕ ОТЕЛЯ).

2. ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ - БОЛЬШАЯ И ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ УХОЖЕННАЯ. РЕСПЕКТ РУКОВОДСТВУ, ДИЗАЙНЕРАМ И САДОВНИКАМ! (КСТАТИ, ГЕН. ДИРЕКТОР - АРАБ, А ГЛАВНОЕ РУКОВОДСТВО НАХОДИТСЯ В КАНАДЕ). РАНЬШЕ МЫ ОТДЫХАЛИ В ОТЕЛЯХ ЕГИПТА 5 *, НО ОНИ БЫЛИ ГОЛЫЕ, Т.Е. МИНИМУМ ЗЕЛЕНИ. ЭТОТ ОТЕЛЬ НАС, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ПОРАЗИЛ ОБИЛИЕМ ПАЛЬМ, КУСТАРНИКОВ, И НЕИЗВЕСТНЫХ ДЕРЕВЬЕВ! НЕ ЗРЯ ОН ПОБЕДИЛ В НОМИНАЦИИ КАК "ЗЕЛЕНЫЙ ОТЕЛЬ". НАСТОЯЩИЕ САДЫ СУЛТАНА! ХОДИШЬ ПО ТЕРРИТОРИИ, И НАПОМИНАЕТ ЗЕЛЕНУЮ ТУРЦИЮ! ТАКЖЕ НА ТЕРРИТОРИИ ИМЕЕТСЯ 5 БАССЕЙНОВ, ИЗ НИХ 2 - САМЫЕ БОЛЬШИЕ И СЧИТАЮТСЯ ГЛАВНЫМИ. 1 - КРУГЛЫЙ, ОН НОВЫЙ, В НЕМ ПОКА НИКТО НЕ КУПАЕТСЯ.

3. НОМЕРНОЙ ФОНД - НАС ЗАСЕЛИЛИ В СТАНДАРТНЫЙ НОМЕР С ВИДОМ НА САД. ОН ОЧЕНЬ ПРОСТОРНЫЙ, 46 КВ. М.! В НОМЕРЕ ЕСТЬ ВСЕ НЕОБХОДИМОЕ, С ЭТИМ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО. ВИДНО БЫЛО, ЧТО НАШ НОМЕР ПРОШЕЛ РЕНОВАЦИЮ, Т.К. САНТЕХНИКА ВСЯ БЫЛА НОВАЯ. ЭТО ПОРАДОВАЛО! ХОТЯ МЕБЕЛЬ БЫЛА НЕ СОВСЕМ НОВАЯ, НО ЭТО НАС НЕ СМУЩАЛО.

4. ПИТАНИЕ - МЫ ПИТАЛИСЬ В ГЛАВНОМ РЕСТОРАНЕ НА 2 ЭТАЖЕ (НА 1 ЭТАЖЕ - ДЛЯ СЕМЕЙ С ДЕТЬМИ, ТАМ ШУМНО). ЖЕЛАТЕЛЬНО ДОНЕСТИ ДО РУКОВОДСТВА, ЧТОБЫ МЕНЮ БЫЛО БОЛЕЕ РАЗНООБРАЗНЫМ. НО ВСЕ РАВНО НАМ ПОНРАВИЛОСЬ. ВСЕГДА БЫЛО НЕСКОЛЬКО БЛЮД ИЗ МЯСА (ГОВЯДИНА, КУРИЦА, ЯГНЕНОК) И РЫБЫ. СКРОМНЫЙ ВЫБОР ФРУКТОВ. КОНДИТЕРСКИЕ ИЗДЕЛИЯ - НАИВКУСНЕЙШИЕ! Я ВСЕ ТАМ ПЕРЕПРОБЫВАЛА!)) ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ОФИЦИАНТАМ ГЛАВНОГО РЕСТОРАНА НА 2 ЭТАЖЕ! ОСОБЕННО АХМЕДУ (ВЫСОКИЙ ПАРЕНЬ), ОН БЫСТРО И ОТЛИЧНО ВЫПОЛНЯЕТ СВОЮ РАБОТУ! БЕЗ ВСЯКИХ ЧАЕВЫХ! ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ: ПРОСЬБА ПООЩРИТЬ ЗА КАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ ПРЕМИЕЙ ОФИЦИАНТА АХМЕДА (СО 2 ЭТАЖА). / ТАКЖЕ НАМ УДАЛОСЬ ПО АЛЯ-КАРТЕ ПОСЕТИТЬ БЕСПЛАТНО 2 РЕСТОРАНА: ИНДИЙСКИЙ И ИТАЛЬЯНСКИЙ. В ОБОИХ БЫЛО ХОРОШО, НО ИТАЛЬЯНСКИЙ ОСОБЕННО ЛУЧШЕ! ТАМ ПОРЦИИ БОЛЬШЕ, ПИЦЦА ВКУСНАЯ ИЗ МОРЕПРОДУКТОВ И ВОБЩЕ, ИНТЕРЬЕР РЕСТОРАНА ПОБОГАЧЕ, ЧЕМ В ИНДИЙСКОМ. / ЧТО КАСАЕТСЯ НАПИТКОВ У БАССЕЙНОВ И НА ПЛЯЖЕ, ТО НА 4-КУ. РАЗБАВЛЕННЫЕ СОКИ "ЮППИ" И РАЗНООБРАЗНЫЕ КОКТЕЙЛИ СРЕДНЕГО УРОВНЯ. В ЛОББИ МНЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО НРАВИЛСЯ ТУРЕЦКИЙ КОФЕ.

5. АНИМАЦИЯ - МЕЖДУНАРОДНАЯ ГРУППА. САМАЯ ЖИВАЯ ИЗ ВСЕХ БЫЛА ДЕВУШКА ПО ИМЕНИ МАРГО, ПРЕДСТАВЛЯЮЩАЯ УКРАИНУ. ОСТАЛЬНЫЕ АНИМАТОРЫ УЖЕ УСТАВШИЕ ОТ СВОЕЙ РАБОТЫ, МЕНЕЕ АКТИВНЫЕ. Я БЫ СКАЗАЛА - НЕЗАМЕТНАЯ АНИМАЦИЯ. ВЕЧЕРОМ, ПРАВДА, ХОРОШИЕ ШОУ В АМФИТЕАТРЕ. У ТИХОГО БАССЕЙНА КАЖДЫЙ ВЕЧЕР ИГРАЕТ ЖИВАЯ МУЗЫКА ИЛИ ПОЕТ МЕСТНЫЙ ПЕВЕЦ. ЗДОРОВО! КТО НЕ ХОЧЕТ СМОТРЕТЬ ШОУ, МОЖЕТ ПОСЛУШАТЬ ЖИВУЮ МУЗЫКУ РАЗНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ.

6. ПЛЯЖ - ДОВОЛЬНО УХОЖЕННЫЙ, ВСЕГДА МНОГО ПУСТЫХ ЛЕЖАКОВ. МОРЕ ЧИСТОЕ, НО ОГОРЧИЛ КОРАЛЛОВЫЙ РИФ. ОН ПРОСТО НИКАКОЙ, МЕРТВЫЙ КОРИЧНЕВОГО ЦВЕТА, РЫБ ПОЧТИ НЕ УВИДИШЬ, ЕСЛИ СМОТРЕТЬ С ВНЕШНЕЙ СТОРОНЫ ПАНТОНА. А ЕСЛИ ПОД ВОДОЙ, ТО, ЛЮДИ РАССКАЗЫВАЛИ, ЧТО МНОГО РЫБ. Я НЕ НЫРЯЛА. ВОБЩЕМ, НЕДОВОЛЬНЫ ОСТАЛИСЬ КОРАЛЛОВЫМ РИФОМ. КУПАТЬСЯ МОЖНО ТОЛЬКО С ПАНТОНА, С БЕРЕГА - НЕМНОГО ПЕСОК И НАЧИНАЮТСЯ КОРАЛЛЫ (ТОЛЬКО ЕСЛИ ДЕТЯМ ПОПЛЕСКАТЬСЯ, НЕ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ). ТАКЖЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТМЕТИТЬ, ЧТОБЫ СПУСК С ПАНТОНА В МОРЕ, Т.Е. ЖЕЛЕЗНУЮ ЛЕСТНИЦУ, СДЕЛАЛИ ПОД УГЛОМ, Т.Е. ПОЛОГУЮ, А НЕ СТРОГО ВЕРТИКАЛЬНУЮ, КАК СЕЙЧАС. ЭТО БОЛЬШОЕ НЕУДОБСТВО ДЛЯ ЛЮДЕЙ СТАРШЕ 50 ЛЕТ. ОНИ ПРОСТО НЕ МОГУТ ИСКУПАТЬСЯ В МОРЕ ИЗ-ЗА ЭТОЙ ЛЕСТНИЦЫ! В ВОЗРАСТЕ ДЛЯ НИХ ЭТО УЖЕ ТЯЖЕЛО, СПУСКАТЬСЯ И ПОДНИМАТЬСЯ ПО СТРОГО ВЕРТИКАЛЬНОЙ ЛЕСТНИЦЕ! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЯ РУКОВОДСТВА НА ЭТУ ПРОБЛЕМУ. Я НАБЛЮДАЛА КАРТИНУ, КАК ТУРИСТЫ ЗА 50 ЛЕТ В ОСНОВНОМ СИДЯТ У БАССЕЙНОВ, И В МОРЕ СОВЕРШЕНО НЕ МОГУТ ИСКУПАТЬСЯ, А ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ! / ШЕЗЛОНГИ У БАССЕЙНА МЫ ВСЕГДА ЗАНИМАЛИ РАНО УТРОМ, ДО ЗАВТРАКА, ГДЕ-ТО В 7:00. ИНАЧЕ ВСЕ БУДЕТ ЗАНЯТО, ПОВЕРЬТЕ! ЕДИНСТВЕННОЕ, МЕСТА ОСВОБОЖДАЮТСЯ КОГДА НАРОД УХОДИТ НА ОБЕД, НО В ЭТО ВРЕМЯ УЖЕ ПАЛЯЩЕЕ СОЛНЦЕ. КСТАТИ, У БАССЕЙНОВ И НА ПЛЯЖЕ ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ ЧАСАМ ВЫДАЮТ КЛАССНОЕ МОРОЖЕННОЕ "НЕСТЛЕ"! Я ЕГО ОБЪЕДАЛАСЬ!))

7. ВЫСЕЛЕНИЕ - ПРИ ВЫСЕЛЕНИИ Я НА РЕСЕПШЕНЕ УЗНАВАЛА, ЧИСЛИТСЯ ЛИ ЗА НАМИ ЧТО-ЛИБО. СКАЗАЛИ, ЧТО ДОЛГОВ НЕТ. КОГДА ПОДАЛИ ТРАНСФЕР, ТО НА ПОСЛЕДНЕЙ МИНУТЕ СНОВА ТОТ ЖЕ СОТРУДНИК РЕСЕПШЕНА (СМ. ПУНКТ 1, ПО-МОЕМУ ИМЯ АХМЕД) СООБЩИЛ, ЧТО ТРЕБУЕТСЯ СДАТЬ 1 НЕДОСТАЮЩУЮ КАРТУ НА ПОЛОТЕНЦЕ. Я ТОЧНО ПОМНЮ, ЧТО МЫ СДАЛИ ЗАРАНЕЕ В ЧАС ВЫСЕЛЕНИЯ, Т.Е. В 12:00 ДНЯ 2 КАРТЫ. ВЫВОД: СОТРУДНИК РЕСЕПШЕНА НАГЛО ПРИМЕНЯЕТ СВОИ УЛОВКИ И РАЗВОДИТ НА ДЕНЬГИ ОТДЫХАЮЩИХ. С НАС ОН ПОТРЕБОВАЛ 10 ДОЛЛАРОВ ЗА ЯКОБЫ НЕСДАННУЮ КАРТУ. ПРИШЛОСЬ ВЫЛОЖИТЬ 10 ДОЛЛАРОВ. НО СУТЬ СОВСЕМ НЕ В СУММЕ, ОБИДНО БЫЛО, ЧТО НАГЛЫМ ОБРАЗОМ ОБМАНЫВАЮТ ТУРИСТОВ. НАМ НУЖНО БЫЛО ПОТРЕБОВАТЬ, ЧТОБЫ ПРИГЛАСИЛИ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО, НО МЫ ТОРОПИЛИСЬ НА САМОЛЕТ, БЫЛО НЕ ДО РАЗБИРАТЕЛЬСТВ. ПРОШУ СДЕЛАТЬ СТРОГИЙ ВЫГОВОР ЭТОМУ СОТРУДНИКУ РЕЦЕПЦИИ И УВОЛИТЬ ЕГО!!! (ОН ОЧЕНЬ ХОРОШО ГОВОРИТ ПО-РУССКИ. ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ: МЫ ЖИЛИ В ПЕРИОД С 16.06.15 ПО 25.06.15 ВКЛ., НОМЕР В ОТЕЛЕ № 115, ТРАНСФЕР БЫЛ ПОДАН В 18:00, КОМПАНИЯ "ОДЕОН", РЕЙС САМОЛЕТА 7К 9516 В 20:25 В МОСКВУ, ДОМОДЕДОВО; ВЫЯСНИТЬ РУКОВОДСТВУ КАКОЙ СОТРУДНИК РАБОТАЛ В ЭТУ СМЕНУ НЕ ПРЕДСТАВИТ БОЛЬШОГО ТРУДА, ЕГО РАБОЧЕЕ МЕСТО НАХОДИТСЯ ПО ЦЕНТРУ НА РЕЦЕПЦИИ, НЕ С БОКУ, ТАМ ВСЕГО 3 РАБОЧИХ МЕСТА).

ИТОГ: ОТЕЛЬ НА САМОМ ДЕЛЕ ХОРОШИЙ, МЫ ОЧЕНЬ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ. НО НАСТРОЕНИЕ ИСПОРТИЛО ВЫСЕЛЕНИЕ. С УВЕРЕННОСТЬЮ МОГУ СКАЗАТЬ, ЧТО ВО ВТОРОЙ РАЗ Я БЫ ПОЕХАЛА В ЭТОТ ОТЕЛЬ! ОТЛИЧНАЯ АТМОСФЕРА!

  • много зелени
  • питание
  • официанты
  • вечерние шоу
  • море
  • сотрудник рецепции
  • плохая лестница с пантона
Добавлено: 02.07.2015 18:41
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 285 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Не первый раз читаю,о таком вымогательстве,видимо Нужно кричать Громче,чтобы вас услышали.
Мы не попали на этого Ахмеда (НО дело принципа, 10 баксов я бы не отдала))
Так,что на заметку всем,кто только собирается....поднимайте кипиш,НО не сильно громко (рядышком сидят девочки- по работе с гостями- гастерлейшен русскоговорящие,очень внимательные и доброжелательные........ все вымогательства будут решены сразу)
18:53 08.07.15
Добрый день уважаемая Анастасия,

Спасибо за отдых в Sultan Gardens Resort и ваш подробный отзыв!

К вашему сведению наш отель предлогает разные категории номеров и улучшение категории номера за доп. плату. И одним из наиболее популярных среди наших гостей является номер с видом на море. При расселении наши сотрудники предлогают улучшить категорию номера.
Стандартный номер с видом на море 15 евро за номер за ночь
Стандартный номер с видом на бассейн 5 евро за номер за ночь
Junior Suite 27 евро за номер за ночь
Семейный номер 40 евро за номер за ночь

Владельцем компании и отеля, является инженер Mr. El Sayed Khedr (гражданин Египта и Канады)
Вице-президент компании, а так же генеральный менеджер отеля - Mr. Basel Khedr (гражданин Египта и Канады)
Главный менеджер отеля - Mr. Ihab A.Rady (Египтянин). Головной офис компании находится в Каире. Более подробную информацию вы можете посмотреть на www.sultangardens.com

К вашему сведению, у нас уже идет плановое обновление номеров.

Согласно правилам отеля, шезлонги нельзя бронировать заранее. Наши сотрудники на бассейнах и пляже всегда рады помочь гостям. Так же у нас будет построен новый дополнительный пантон (левая часть пляжа).

Нам жаль, что возникла такая неприятная для вас ситуация при отъезде из отеля. К сведению всех наших гостей, информация о штрафе при утере карточки или полотенец, есть на самой карточке, а так же наши сотрудники на ресепшен уведомляют всех гостей при заселении.

Мы будем рады, если вы еще раз приедите в наш отель и мы сделаем все возможное для более качественного и комфортного отдыха!

Спасибо
Администрация
Добрый день! Обращаюсь к администрации отеля. Напишите, пожалуйста, полную расшифровку имени главного менеджера отеля - Mr. Ihab A. Ragy. (после А точка, неясно).
19:15 13.07.15
Добрый вечер уважаемая Анастасия,

Полное имя менеджера отеля Mr. Ihab Abdel Rady

Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуиста обращайтесь.

Спасибо
Администрация
Добрый день! Хотелось бы отметить, что при заселении менеджер отеля конкретно не предлагал улучшить категорию номера за дополнительную плату, как вы пишите, а элементарно не заселял нас в номер и ждал от нас взятки. Жаль, что такие кадры работают в таком прекрасном отеле "Sultan Gardens". И это никак не пресекается со стороны администрации.
охххх уж эти представители отеля)) пишут по шаблонам.....
Возмущает такое отношение и не пресекается....жаль
Уважаемые туристы,в таких случаях- действуйте смелее....и не ждите ничего
Приехать в отель в 19,30 и ждать заселения 1,5 часа- это свинство))
14:07 22.07.15
Добрый день уважаемая Анастасия,

Мы уточнили детали и причины задержки заселения в день вашего приезда. Вас заселили в номер на 1м этаже в 400 блоке, но номер вам не понравился. Ресепшен предложил вам номер с видом на море, но за дополнительную плату. Вас этот вариант не устроил и вы поросили номер ближе к главному зданию. Так как номер, который вас бы устроил, не был готов, ресепшен предложили вам сначала поужинать и потом заселиться в другой номер. После ужина вас заселили в номер на 1м этаже 100 блока.
Принимая во внимание все вышеуказанные факты, мы думаем, что со стороны сотрудника отеля не было ошибкой предложить вам номер с видом на море за доп.плату. Номер (согласно вашему бронированию - стандартный с видом на сад) был готов на момент вашего приезда, но предложенный номер вас не устроил. Наши сотрудники приложили усилия для подготовки нового номера, который бы вас устроил и соответствовал вашим требованиям, и конечно же это заняло некоторый период времени. Что бы избежать таких ситуациq в будущем, если у вас есть конкретные пожелания по поводу номера, пожалуитса пишите на email до приезда в отель.

Еще раз спасибо за отдых в нашем отеле и мы всегда будем рады вам!

Администрация
14:10 22.07.15
Уважаемая Юлия,

К вашему сведению, мы не пользуемся шаблонами и отвечаем всем гостям индивидуально.

Наш ответ вам является ярким тому примером.

Спасибо
Администрация
все правильно 1=1. я на стороне отеля. это наши операторы разводят нас на номера яко бы с видом на море, а заказывают подешевле, и нас не уведомляют об этом.!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 325) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
АНАСТАСИЯ НОВИКОВА
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.07.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 585
  • Фото: 0
0 Благодарностей