Добрый день.

Отдыхали с семьей с 21.06 по 29.06(двое взрослых + двое детей: 2+5)

Прежде чем описывать сам отель, позвольте предупредить Всех тех, кто планирует лететь в данный отель через туроператора ТУИ: ДОСТАТОЧНО ОЩУТИМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВЫЛЕТОВ РЕЙСОВ авиакомпании Ямал! Мы должны были улететь (в соответствии с первоначально выданным электронным билетом) 20.06 в 15*45, в результате по данному рейсу за сутки стали происходить изменения по времени вылета.....результат - мы улетели из Москвы только в 22-30!!!!! Прилетели в отель в 5-30 утра!!

Соответственно - минут одна оплаченная ночь из нашего отпуска!!!Весьма неприятно!

Улетать мы должны были 29.06.15 в 21-00, в итоге, 28.06.15 в холле отеля в 19-30 вывешивают незаметную бумажку, написанную от руки, что вылет у Вас дорогие туристы 29.06.15 в 11-00 и будьте добры в 07-30 быть в холле отеля с чемоданами! Для всех туристов данное сообщение было просто шоком! Все планировали провести последний день отпуска (учитывая вылет в 21-00) с пользой для души, вдоволь накупаться, погулять...в итоге поздно вечером все побежали в номера паковать чемоданы...Осадок просто жуткий!!! Повторюсь, туроператор ТУИ! Менеджер ТУИ в отеле сказал,что вопросы не к нему, а в Москву! Предложил нам по приезду в Москву коллективно обратиться в представительство ТУИ с просьбой компенсировать поздний заезд и более чем ранний выезд!!!!!

Осадок от обмана, которым занимается турагенство ТУИ просто не описать!!! Будем готовить официальную претензию!

Что касается отеля, обслуживания и питания, то все хорошо! Мы жили на новой территории, единственное, что нас с двумя детьми, одному из которых 2 года, поселили в 6 корпус на третий этаж!!!!! При этом в данном новом корпусе нет лифта, приходилось каждый раз заносить и спускать коляску вручную! Аквапарк на новой территории работал от силу 1-2 раза. Большой респект команде аниматоров на новой территории! Ребята - большие молодцы!!!!