3.8
5- размещение
3 сервис
4 питание
ожидали лучшего
Добрый день. Летали семьей с ребенком 2,9 г и с друзьями (ребенку 2,4 г). Период нашего путешествия 13-28.06.2015. Отель выбирали по восторженным отзывам. Заграницей отдыхали не раз :Турция (5 раз), Египет, Испания, Мальта, Кипр, Родос, Тунис, Польша, Финляндия, Швеция.
Полет:
Авиакомпания Nordwind (туда-обратно), все прошло гладко и по расписанию. Самолет чистый, персонал вежливый. Питание никакое (сухой сэндвич), но видимо сейчас у всех перевозчиков так.
Трансфер: Около 2х часов, без проблем.
Заселение:
....вот тут первое неприятное впечатление...на ресепшне дурдом просто...места мало, народу много, к стойке не пробиться, сесть негде, отдельной комнаты для багаже нет, пришлось оставить так в общей куче. Прибыли в 13,30, думали заселят, а нет. Ладно. Дали браслеты, отправили на обед. К 14,30 дали номер 5104 в блоке Е (просили Е или Д). Ключи от номера нам не дали, а передали белбою, сказав ждать. Вот ради чего, надо заставлять ждать неспавших ночь туристов с уставшими детками минут 30? Чтоб за 2 минуты доехать на машине до блока? Мы бы сами быстрее дошли с багажом и уложили ребенка спать. Процесс заселения не понравился.
Номер:
Отличный номер , для отеля 4 зв соответствует. Номер большой попался, две кровати (двуспальная и для одного, плюс диван раскладной, и места еще полно). Балкон выходит на бар и море, солнце не светит. Шума при закрытой двери вообще не слышно. Кондишн, сантехника работала хорошо, проблем с водой не было. Белье, полотенца чистые. Тарелка с вином и фруктами ожидала. Приятно.
Территория:
Отлично. Большая, зеленая, персонал старается, ухаживает. Есть где погулять, присесть, отдохнуть, полюбоваться видами.
Детская площадка:
Отлично. Очень здорово,что можно в жару при желании уйти под крытую территорию и поиграть с ребенком.
Пляж:
Отличный. У блока Е потише, поменьше народу, всегда можно было найти лежаки, конечно не в первом ряду, но нас третий и второй устраивал. Песочек отличный, лежаки и зонты в хорошем состоянии. Заход в море замечательный. Для деток самое то. НО! На пляже у волейбольной площадки труба какая то, прикрытая пленкой, из которой мягко говоря пованивает, и у края пляжа блока Е труба от отеля Sentido. Вот что из них льется, можно только догадываться. Неприятный запах канализации иногда чувствовали.
Рыбный ресторан:
Посещали два раза и очень довольны, нам все понравилось.
Попали на празднование 25-летия. Был шикарный салют, здорово! Но такое ощущение, что многие отели на побережье такие салюты устраивают, ибо видели несколько раз в ночи. Может тоже что-то празднуют.
Уборка:
Никакая. Дня три не убирали и не заходили вообще вынести мусор, хотя я просила персонал, никакой реакции. Позвонила на ресепшн, оставила жалобу. Убрались....До конца отпуска все-равно убирались от силы пару раз кое-как, мусор выносила уже сама, ибо надоело бегать и просить. На повешенный на ручку двери знак "Уберите номер" реакции никакой, чаевые влияли только на накрученных лебедей, но не на качество и частоту уборки. В фойе этажа стоит стол для грязной посуды и остатков еды. Вот там это могло стоять и ночь и целый день. О последствиях можно не говорить. Хотя уборщицы с утра всегда на виду.
А теперь о главном...
Питание:
Сладкий стол, витамин бар, мороженое, лепешки, свежая зелень на обед и ужин, завтраки (за исключением молочных каш) - отлично. А основная еда (горячее, гарниры, мясо) оставляет желать лучшего и по качеству и по приготовлению. Первые дни не знали,чем накормить детей на обед и ужин, т.к. детского стола и диет стола как такового нет. На детском столе перченые котлетки, переваренные макароны, кольца лука!в кляре, нашинкованный лук, острые сосиски. Суп детям делали из бульона отварной курицы/индейки. Мясо чаще попадалось жестким (курица не в счет), чем мягким, мы то ели, а дети отказывались жевать даже нарезанное.Индейку испортить - это надо постараться. Овощные гарниры какие-то переваренные, прям до месива...не вкусно...Где знаменитые турецкие блюда из баклажанов? Видимо не в Лонисере...Рис вкусный, хоть это не испортили. Вроде и много всего..но брать хочется минимум. К салатам не знаю с чем, сметаной, соусом, или майонезом лучше не подходить вообще, мелко нарезанному овощному салату лучше тоже принюхиваться. Не брала во избежании..Фрукты лучше перемывать в номере, ибо туристы руками перебирают, ищут что помягче. Каши молочные никакие..жидкие, недоваренные. После того, как при нас повар просто долил в контейнер молока из пакета, перестали их брать. Уважаемая администрация, попросите любую маму-туристку научить поваров варить каши для детей, это намного проще, чем крутить сласти!!! Ни разу не было при нас какого-нибудь запеченного большого мясного блюда. Может в основном ресторане...но не в блоке Е. В общем, основное питание расстроило.
Сервис в ресторане:
В ресторане блока Е нормально, стараются. Но в основном ресторане просто сумасшедший дом. Толпы, очереди, дикие дети, тыкающие пальцами в десерты, подростки ,пьющие молоко прямо из общего пакета, орущий Тагил, хапающий колхоз. Персонал не справляется с обслуживанием и уборкой. Горы посуды на столах, найти стол (не убранный) еще можно, но вилки и ножи нужно ДОБЫТЬ!) Ходили туда пару раз, там чуток выбор побольше для ребенка, и каждый раз как на битву. Не даром с тех блоков в ресторан корпуса Е люди ходят, чтоб нормально покушать. Очень грязные стаканы!!
Бары:
Очень мало и редко употребляем алкоголь, особенно в жару. Но один раз в компании попросили мартини, виски и пинаколаду...все вылили..просто пойло какое-то. С оригинальными напитками ничего общего. Что там люди пьют постоянно для меня остается загадкой. С пакетированными соками тоже осторожнее, не ясно сколько он открытый стоял. Пару раз попадался откровенно прокислый сок. Брали для детей, ибо в автоматах тоже не понятно, откуда вода подается и какого качества. Если ребенок не пьет бутилированный воду, то напоить будет проблема.
Бассейны:
Обходили стороной из-за боязни подцепить что-нибудь. Предпочитаем с ребенком плескаться в море. Но бассейнов много, красиво.
Анимация:
На детскую не ходили, по той причине, указанной выше. На детской дискотеке были пару раз, просто ребенку не нравилось танцевать. Но! Детей собирали толпой на сцене, которая не безопасна, дети падают!! На взрослую тоже не ходили, ибо занимались ребенком. Ничего сказать поэтому хорошего/плохого не могу. Но, такое ощущение, что аниматоры не могут охватить такое большое количество туристов по всем блокам, ибо за все время не видели на пляже у нашего блока аниматоров, зовущих поучаствовать в играх.
А теперь о самом плачевном...Уважаемые туристы, кто собирается в отель, особенно мамочки с детьми, примите к сведению, что в отеле уже с середины июня многочисленные случаи ротовирусной инфекции. Болеют семьями,не только детки, но и взрослые, подростки и даже не по одному разу.У всех рвота, диарея, слабость, ломота в мыщцах, головные боли, температура. Наша семья и семья друзей не исключение, но отделались легко. Все меры гигиены принимали,в бассейн не ходили. Путешествуем с 2002 года по несколько раз в год и такая ситуация впервые! Обычно можем простудиться. Подозрения на воду, еду, море (да, море, сами местные часто говорят,что есть выбросы в море).Некоторых увозили в больницу ,ставили капельницы. Самой пришлось обращаться к врачу и ставить капельницу в мед. пункте рядом с отелем. Здесь респект мед. персоналу и обстановке в пункте, чисто, уютно, комфортно. Капельница за 3 часа ставит на ноги. Оформляйте расширенные доп. страховки без франшизы, деньги копеечные (около 1300 на человека на 16 дней), но надежнее. Начинается самая жара и распространение инфекций!
Итог: вроде отдохнули, но ожидали большего. Впечатление от отеля неоднозначное. Поедем еще в Лонисеру? Нет. Рекомендую? Своим друзьям к сожалению нет.
Наталия оценила сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.8 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
07:17 01.07.15
У Вас столько негатива!!! Надо наслаждаться отдыхом, а не искать минусы.
10:38 05.07.15
Здравствуйте,Наталья! Спасибо Вам за оставленный отзыв.Мы перевели его на турецкий язык и передали в Менджмент отеля.Указанные Вами минусы и пожелания мы приняли к сведению. Из трубы в море выходит вода,которой поливают растения на территории отеля. С наилучшими пожеланиями к Вам,администрация.
19:00 05.07.15
Да, мы к сожалению тоже все переболели там этой инфекцией, я, моя сестра и двое детей. Половина отдыха просто вылетела. Так же 4 дня отдыха вообще не было ни мороженого ни арбузов. С уборкой в номере такая же ситуация.
23:01 07.07.15
Отдыхали в этом отеле в июне. Конечно, это не респектабельная пятёрка, здесь всё попроще. Но таких ужасов, как здесь понаписали, не встречалось. Было несколько случаев "колхозного" поведения, но это и в дорогих пятёрках бывает и не только от наших соотечественников, а зачастую от раскрепощённых европейцев... Короче, автору нужно что-то делать с восприятием окружающей действительности. Если настроиться на поиск изъянов, то их можно найти где угодно. А здесь, да ещё при такой сказочной цене, ходить с лупой... К слову, питались в блоке Б, один раз сходили в Д - не понравилось.
11:07 20.07.15
Олег, вы что хотели увидеть, то и увидели. В моем отзывы намного больше перечислено положительных сторон, чем отрицательных. Уж не знаю, по какой сказочной цене раздают в Москве путевки в Лонисеру, но нам отдых обошелся в 180 тысяч. Если вы за такие деньги в свой отдых привыкли убирать номер, бегать за уборщицами, искать чистые стаканы, приборы и место в ресторане (столовая больше подходит, так и называло ресторан большинство туристов), пить бурду в баре и сидеть, извините, всей семьей в туалете (в лучшем случае, а могли бы еще в больнице полежать), то я очень рада за ваше позитивное восприятие. Для отеля уровня 4х звезд (а по восторженным отзывам даже 5) такие вещи недопустимы, ибо это основное в отеле. Не зря многие туристы, кто уже несколько раз возвращается туда, говорил, что отель стал хуже.
Если вам нравится этот отель, то, пож-ста, ваше право ездить туда и наслаждаться отдыхом, а отзыв - это мое мнение и я вам его не навязываю.
11:10 20.07.15
Вы что хотели, то и увидели. В отзыве гораздо больше указано положительных моментов, чем отрицательных. А вот отрицательные - это основные, но слабые места в отеле. Отзыв - это мое субъективное мнение, я вам его не навязываю, поэтому оно имеет право быть. Всего хорошего.
11:28 20.07.15
Отвечу по порядку. Нам путёвка обошлась в 128000 на 11 ночей 2+1. Цена сказочная. Если Вы заплатили намного дороже (в пересчёте на эти же дни), то значит на Вас просто хорошо заработали и это вопрос к турагентству. Убирали у нас КАЖДЫЙ день, ни разу не пропустили. Тоже самое касается полотенец, минибара и т.д.. Грязный стакан встретил один раз, но скажу Вам по большому секрету, что такое бывает даже в пятёрках, стоимостью в разы выше :). В баре пил только молочный коктейль и бутылочное пиво, по туалетам никто из нас не сидел, но как известно - всегда можно найти приключения на свою пятую точку :). По поводу моего права ездить туда, куда хочу - это Вы в точку. Вот как раз сейчас думаю про август и естественно, этот отель, т.к. такой приличный отдых за можно сказать карманные деньги вряд ли где ещё можно найти :).
П.С. Если бы мы заплатили за путёвку в два раза дороже, то оценки были бы совсем другие. Всё честно, никаких иллюзий :).
Читать полностью на TopHotels
15:07 20.07.15
Олег, из Москвы всегда дешевле летать, да и доходы повыше. Период пребывания указан в отзыве, покупали, когда курс был 57, в период падения до 49 можно было словить наш тур и за 150 тыс, НО! именно словить, ибо турагенства при падении курса поднимали ценник в долларах и повышали штрафы за отмену тура даже более чем за месяц (сама хотела отменить и перебронировать за 2 месяца, но штраф сбыл бы ок 20 тыс..вот так...)..Но, что куплено, то куплено.. Сейчас вообще сложно угадать, когда выгодо купить путевку. Но речь не об этом..Уборка, как я поняла из отзывов и общения с туристами, зависит от блока, в А, В, С да, действительно проблем не было, ибо друзья успели пожить там. Потом их переселили в F, было хуже, тоже обращались на ресепшн. А в F у нас было так, как я написала. Повторяю, мы не привередливые туристы, но бегать за обслуж. персоналом не должна. Ситуация, когда я лично подхожу к даме, которая убирает соседний номер, и прошу убрать наш(при этом вешаю просьбу "Убрать" на ручку двери ), но после 4х часов отсутствия ничего не меняется, считаю очень странной...так было неоднократно, после чего уже обращались на ресепшн. Мне не нужно менять белье и полотенца ежедневно, но мусор выносить и полы протирать это просто обязанность отеля 4 звезд. Не знаю, какой стакан вы считаете чистым, но те, что нам попадались, хотелось не просто помыть снова, но надраить хорошенько щеткой. С тарелками было все ок. Приключений на пятую точку не искали, ибо очень избирательны в еде.
15:13 20.07.15
Никогда не берем больше, чем можем скушать. Пару кусков арбуза мне хватает, а тарелки черешни - на семью. Персонал сам ведь раскладывал черешню от души по тарелкам, но народу мало, хватали по несколько тарелок, потом у них все падало из рук, раздавленные арбузы и ягоды валялись на дороге...так что про приключения на нашу пятую точку, это тапок не к нам. Так что так....Отдохнули мы все-равно хорошо, но больше в отель не поеду.
15:15 20.07.15
Опечаталась в ответе...мы жили в Е.
15:19 20.07.15
Значит, Вам просто не повезло. Так сложились звёзды. А в диалоге я участвую только потому, что был в отеле в это же время и таких проблем не испытывал. Можно, конечно, меня обвинить в нездоровой лояльности или наличии огромных розовых очков (как у Элтона Джона ))) )... Но добавить мне нечего :).
П.С. В Москве, как и в Ленинграде, как и самой захолустной части нашей страны все живут по-разному. Географическое местоположение не определяет уровень доходов :).
15:20 20.07.15
Во как здорово, а мы хотели в Е проситься. Бог отнёс ))).
17:28 20.07.15
Я вас не обвиняю. Просто видимо не столкнулись. Но в Е нам понравилось очень. Тихо и спокойно, если только соседи не бузят по ночам, ибо слышимость хорошая. Под конец отдыха заехавшие в соседний номер полячки очень мешали спать, ибо любили с 00 до 3 ночи потрындеть громко..
Добавить комментарий
Добавить комментарий