Dexon Roma Hotel 4*

Мы жили в этом отеле 2 дня... Произошла ужасная ситуация, нас приехало 5 взрослых и ребенок 5 лет, летели замечательным ПЕГАСОМ! Когда ехали в автобусе в отель, нам сказали, что тот отель, который мы бронировали( AL Masharabia), закрыли... Мы был и в шоке, нас турагенство не предупредил, и как оказалось потом, он сам не знал об этом! Поэтому нас привезли в Roma hotel, вышел наглый гид и сказал, чтобы мы побыстрее выходили из автобуса, и поставил перед фактом, что мы живем здесь... Мы начали возмущаться, но нас просто вымерли из автобуса! Я знала по отзывам, что это ужасный отель. Гид ( Данияр) сказал что слишком поздно, и все вопросы будем решать завтра! (10 вечера). Люди, кто еще столкнется с такой ситуацией, не подписывайте согласие на заселение в этот отель. Я в ваучере не написала даже дату отъезда, понимая, что не собираюсь здесь оставаться!!! Этот отель на двоих в России стоил на 20 тыс дешевле, чем тот, который мы бронировали! Вообщем мы заселились в номера и полночи думали, как уехать из отеля!!! Гид просто ужасен!! Утром мы сразу сказали ему, что не собираемся здесь жить все 11 дней! Сначала первые полчаса он делал вид, что пытался помочь, звонил какому то своему начальнику, еще кому то и объяснял, что мы хотим переселиться в другой отель. Ему сказали, что все это решается через офис в Москве, который должен ответить к обеду, и оставил нас ждать и ушел!!! Мы пока его не было звонили турагенство нашему в Питер, выяснить как такое случилось, ведь туроператоры Пегас обязан был известить его о закрытии отеля, а он уже нас! При этом я написала отзыв в Пегас с требованием решить вопрос, а муж в это время звонил на горячую линию Пегаса. Там ему сказали, что они предоставили нам 4 звезды вместо 3 и они молодцы! А то что это не 4 звезды, а по факту 2, никого не волновало, Вообщем послали нас! Но я на этом не успокоилась! Я просила гида дать мне телефон, чтобы я сама поговорила с человеком, которому он звонил, он сказал, что он разговаривать на английской, а после того как я сказала что говорю по английски он сказал, что звонил им 15 минут назад и не надо их тревожить опять и просто ушел нагло, сказав ждите!!! Мы начали снимать его на видео, и он сразу на видео перестал хамить! Вообщем мы ждали до 14.00, потом он сказал что Москва пока не ответила, и и он даже не знает, сколько может быть доплата за переселение в другой отель. Мы охренели, еще и доплата! Вообщем я опять решила действовать через все возможные варианты и стала звонить шеф гиду( его номер дан в отеле, на табло информации Пегаса)

С ресепшена позвонила ему, он разговаривал на русском и стала требовать решить ситуацию, он сначала начал отмазываться, что это должен решать турагенство который продавал тур, который кстати получил письмо от Пегаса о закрытии отеля в этот же день! Вообщем я добила его 30 минут, перезванивала ему, и через 30 минут он сказал что со следующего дня нас переселяют в другую тройку на первой линии без всяких доплат! Вообщем 2 дня отдыха были испорчены, нервы тоже, но цена была достигнута!!! Те, кто попадет в такую ситуацию, совет, добиваетесь правды!!!!! Если будете сидеть и не возмущаться, всем будет на нас наплевать!!!!

А теперь о самом Роме:

Из плюсов: люди, работающие на ресепшене, они нормальные. Я сто раз к ним подходила звонить, просила вызвать гида и т.д. Им спасибо)

Вайфай в холле) нормально работает. Не маленький номер.

Теперь минусы:

Пляж, то из за чего едешь в отпуск- море. Заход плохой, рядом очень много кораллов, мелко, купаться по сути негде, только маленький круг между кораллами, где можно проплыть несколько метром и очень мелко. И ребенку, и взрослому неудобно. Тут же куча яхт, которые отводят на экскурсии. Полотенца и лежаки бесплатно. Находится пляж реально недалеко минуты 4 через дорогу

В барах пиво есть только 5 минут, это правда!!

Бассейн при отеле ужасен, в нем вообще никто не купался. На пляже есть еще один, он лучше, мы купались.

Еда очень плохая ребенок ел только суп, курицу выдает повар, чтобы ты много не взял, был арбуз вечером.

Сожалею что попала в этот отель на 2 дня и теперь ненавижу Пегас!!!