Еще не успела побывать в этом отеле, но впечатление о нем полностью испорчено. Бронировала этот отель 2 неделе назад через сайт букинг ком с возможностью бесплатной отмены бронирования, через час отель списал с меня сумму за 1-ые сутки проживания. Через 4 дня планы поменялись и я решила сменить даты заезда на более ранние – это нормально и я часто так делаю, мне еще не утвердили точные даты отпуска на работе и я пыталась подстроиться под это. После подтверждения смены дат, бронирование стало не возвратным, хотя предупреждений об этом не было, через 30 минут отель списал всю сумму за проживание в размере 99000 тысяч рублей (1616 евро), я сразу же позвонила в Букинг и сообщила об ошибке, они начали связываться с отелем и пытались объяснить, что это ошибка с просьбой вернуть мне деньги, отель на отрез отказался идти на встречу и сказал, что ничего не вернет. Далее я сама писала много писем в отель в надежде пообщаться с менеджером и что он поймет сложившеюся ситуацию и вернет деньги, но мне пришло всего лишь одно сухое письмо, извините, но мы не чего не вернем, я до сих пор являюсь их клиентом от которого они получили приличную сумму денег не за что, и я считаю не корректным просто игнорировать меня. Я почитала много информации о таких случаях и в 99% отели идут на встречу туристам, ошибки случаются, тем более, что теперь мне вообще отказали в отпуске и я не смогу поехать, так еще за дурцкую ошибку я вынуждена заплатить почти 100 тыс. рублей. К тому же отель да же не вернул сумму списанную при первом бронировании за первые сутки. Дорогие туристы будьте осторожны с этим отелем в финансовых отношениях, учтите если они получат от вас деньги, то уже не когда их не вернут.