АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 30.06.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 1345
Фото: 0
Отдыхала С семьей в
июне 2015
01.06.15 - 29.06.15
- Рекомендую отель

3.7

3 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

В целом семья осталась довольна отпуском в Зене.

Отдыхали с семьёй с 13.06 по 20.06, размещение было быстрым, мне и взрослым детям достались хорошие номера, а вот родителям не повезло и их разместили в ``приватном номере`` под бассейном, сам номер был бы неплох если бы не сырость и стойкий запах канализации...

Попросили поменять номер, тем более у мамы началась аллергия и вот тут первый раз столкнулись со странным обслуживанием. Скажу сразу - в Турции не в первый раз и в общем то всегда было всё везде супер, но тут нам сказли что все номера заняты, поменяют завтра в 10.00, на следующий день сказали проходите в 12.00, а потом 13.00 и тут терпение лопнуло, на шум на рецепшене появился видимо босс персонала и сразу нашёлся и свободный номер и даже наши чемоданы персонал побежал из номера в другой номер переносить. В общем то мы семья миролюбивая и поэтому настроение всё равно было хорошим... погода, море, всё супер, не омрачило нашего настроения и то что лежаков вечно не хватало на пляже, но так как родители рано привыкли вставать, то они просто занимали всем лежаки и всё было в порядке.

Не омрачило нашего настроения также и обслуживание в номерах, хоть и приходилось иногда напоминать, чтоб пришли и поменяли полотенца или прибрали мусор, и так как номеров было несколько на всю нашу семью, то соответственно сразу была видна разница - в одном не работал сейф, который так и не смогли починить, в конечном итоге решили что в другом номере работает значит там будем ценные вещи оставлять, в другом номере были тапочки, но не было геля и шампуня, ну а в третьем номере было всё чего не хватало в других двух - и тапочки, и мыло, и шампунь, зубные щётки и зубная паста, пилочка для ногтей и много ещё всякого разного неопходимого. У нас конечно было всё своё с собой. Но просто непонятно... ну как так? в одном номере всё в другом ничего... Но повторяю: все эти мелочи не испортили нашего отдыха!

Кухня нам понравилась - еда была вкусная, повару и помощникам отдельное спасибо!!!

Плюсы отеля
спа массаж пиллинг - всё супер еда отличная мебель белая холл красивый много картин
Минусы отеля
лобби бар - столы и стулья на улице в очень плохом состоянии сломаны; какие-то элементарные вещи в номер (туалет. бумага) приходилось просить несколько раз
Добавлено 29.06.15 22:56 (1 948 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:49 30.06.15

Повторяю: не в первый раз отдыхаем в турции, всегда выбираем 5 *, мы довольно непривередливые туристы, на мелочи не обращаем внимания обычно, но эта поездка всё-таки вызвала некоторое удивление обслуживанием, именно то что нужно было просить, напоминать по 3-4 раза, хоть и часто оставляли чаевые 1-10 евро, но даже и это не ускоряло работу персонала.
И теперь когда прошло время после отпуска, то я бы сказала что отель ну никак не 5*, тянет на 4 * - в этом случае претензий к отелю нет, но заплатили то как за 5*.
Написала я это всё просто для администрации, что может быть надо более тщательно подбирать персонал и что-то изменить, потому как сам отель неплох.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Maritana (1)