АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1345 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июне 2015
01.06.15 - 29.06.15
- Рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

В целом семья осталась довольна отпуском в Зене.

Отдыхали с семьёй с 13.06 по 20.06, размещение было быстрым, мне и взрослым детям достались хорошие номера, а вот родителям не повезло и их разместили в ``приватном номере`` под бассейном, сам номер был бы неплох если бы не сырость и стойкий запах канализации...

Попросили поменять номер, тем более у мамы началась аллергия и вот тут первый раз столкнулись со странным обслуживанием. Скажу сразу - в Турции не в первый раз и в общем то всегда было всё везде супер, но тут нам сказли что все номера заняты, поменяют завтра в 10.00, на следующий день сказали проходите в 12.00, а потом 13.00 и тут терпение лопнуло, на шум на рецепшене появился видимо босс персонала и сразу нашёлся и свободный номер и даже наши чемоданы персонал побежал из номера в другой номер переносить. В общем то мы семья миролюбивая и поэтому настроение всё равно было хорошим... погода, море, всё супер, не омрачило нашего настроения и то что лежаков вечно не хватало на пляже, но так как родители рано привыкли вставать, то они просто занимали всем лежаки и всё было в порядке.

Не омрачило нашего настроения также и обслуживание в номерах, хоть и приходилось иногда напоминать, чтоб пришли и поменяли полотенца или прибрали мусор, и так как номеров было несколько на всю нашу семью, то соответственно сразу была видна разница - в одном не работал сейф, который так и не смогли починить, в конечном итоге решили что в другом номере работает значит там будем ценные вещи оставлять, в другом номере были тапочки, но не было геля и шампуня, ну а в третьем номере было всё чего не хватало в других двух - и тапочки, и мыло, и шампунь, зубные щётки и зубная паста, пилочка для ногтей и много ещё всякого разного неопходимого. У нас конечно было всё своё с собой. Но просто непонятно... ну как так? в одном номере всё в другом ничего... Но повторяю: все эти мелочи не испортили нашего отдыха!

Кухня нам понравилась - еда была вкусная, повару и помощникам отдельное спасибо!!!

  • спа
  • массаж
  • пиллинг - всё супер
  • еда отличная
  • мебель белая
  • холл красивый
  • много картин
  • лобби бар - столы и стулья на улице в очень плохом состоянии
  • сломаны; какие-то элементарные вещи в номер (туалет. бумага) приходилось просить несколько раз
Добавлено: 29.06.2015 22:56
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 948 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Повторяю: не в первый раз отдыхаем в турции, всегда выбираем 5 *, мы довольно непривередливые туристы, на мелочи не обращаем внимания обычно, но эта поездка всё-таки вызвала некоторое удивление обслуживанием, именно то что нужно было просить, напоминать по 3-4 раза, хоть и часто оставляли чаевые 1-10 евро, но даже и это не ускоряло работу персонала.
И теперь когда прошло время после отпуска, то я бы сказала что отель ну никак не 5*, тянет на 4 * - в этом случае претензий к отелю нет, но заплатили то как за 5*.
Написала я это всё просто для администрации, что может быть надо более тщательно подбирать персонал и что-то изменить, потому как сам отель неплох.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 138) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Maritana
Эстония
Таллин
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.06.2015
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 345
  • Фото: 0
0 Благодарностей