Здравствуйте, Татьяна!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Нам очень жаль, что во время отдыха Вы столкнулись с определёнными неприятными моментами, которые оказали огромное влияние на Ваше целостное впечатление об отеле. С уваренностью заявляем, что наш отель регулярно проходит проверку санитарными службами, и никаких отклонений выявлено не было. Иногда личинки насекомых попадают в номера, когда гости совершают экскурсии, предполагающие контакт с животными. Как только нам поступает сообщение от гостей о наличии насекомых, мы немедленно выводим номер из обращения и проводим его химическую обработку, предложив гостям альтернативный вариант размещения. По вопросам уборки в номере гости всегда могут обратиться к Guest Relation, которые будут рады помочь в данном вопросе. Мы приносим Вам свои искренние извинения за все доставленные неудобства и надеемся, что никакие неприятности не будут стоять на Вашем пути в дальнейшем.
С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.