Aristoteles Beach Hotel 4*

Уважаемая Кристина, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Мы рады, что выбранный отель оправдал Ваши ожидания и Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев:
• Касательно замены полотенец отметим, что данная процедура проводится каждые 3 дня, согласно внутренним правилам отеля. Если Вы столкнулись с какой-либо проблемой относительно обслуживания номера, Вы всегда можете обратиться на ресепшн отеля либо к нашим представителям (отельным гидам), которые оперативно помогут Вам в разрешении любых вопросов.
• К сожалению, проблема с лежаками у бассейна, действительно, существует, однако заметим, что данное обстоятельство возникает только по вине гостей, которые, как Вы правильно заметили, таким образом пытаются сохранить место у бассейна для себя. Отметим, что отельные гиды всегда предупреждают о том, что подобные действия недопустимы, на приветственных встречах, однако не все туристы следуют правилам. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данным неудобством и приносим извинения за это обстоятельство от лица отеля. Также добавим, если Вы стали свидетелем подобных случаев, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам отеля, чтобы Вам был предоставлен дополнительный лежак.

• Компания строго следит за политикой ценообразования, поэтому стоимость экскурсий адекватна и складывается из большого количества факторов. Также отметим, что стоимость экскурсий от нашей компании начинается от 20 евро на человека, также предусмотрены скидки для детей и бонусы за приобретенные Вами несколько экскурсий.
• Касательно комплиментов от отеля для молодоженов, именинников, юбиляров, постоянных гостей и т.д. хотелось бы сказать, что данная услуга отелем не предоставляется, и информации об этом на нашем официальном сайте нет. О данных правилах отеля наши представители, в частности, Валерия, осведомлены, и не могут обещать туристам услуг, которые отелем не предоставляются. Также хотелось бы уточнить по поводу работы представителя нашей компании. Как видно из Вашего отзыва, Валерия встретила Вас по приезду и провела приветственную встречу, на которой Вам была предоставлена информация обо всех услугах нашей компании и организационных моментах касательно отеля в целом. Отельные гиды находятся при отелях, чтобы помогать туристам и отвечать на все их вопросы, если подобные возникают. Действительно, во многом работа наших представителей связана с компьютером, однако, возвращаясь к Вашему отзыву, заметим, что необходимая информация Вам была предоставлена, а, следовательно, свои обязанности отельный гид выполнила.

• Также добавим, что стоимость аренды автомобилей начинается от 40 евро, микроавтобусов – от 80. Цена зависит от марки машины, комплектации, страховки и количества времени, на которое Вы планируете взять автомобиль напрокат.
• По поводу пляжа также отметим, что заход в море в некоторых местах, действительно, каменистый, но не на всей территории пляжа. Есть участки с мелкогалечным заходом в море. Специальная обувь желательна, но не обязательна. Тем не менее, при необходимости, Вы всегда можете приобрести ее в магазинах ближайших населенных пунктов – Калифея либо Афитос.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Приятно слышать, что отель, в котором Вы отдыхали, в целом, оправдал Ваши ожидания, и отдых в солнечной Греции оставил только положительные эмоции и воспоминания. С нетерпением будем ждать Вас в нашей стране с новым визитом, а мы со своей стороны постараемся сделать так, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Лидия, спасибо за Ваши оправдания и разъяснения.
Вы написали:
" Как видно из Вашего отзыва, Валерия встретила Вас по приезду и провела приветственную встречу, на которой Вам была предоставлена информация обо всех услугах на-шей компании и организационных моментах касательно отеля в целом. Отельные гиды находятся при отелях, чтобы помогать туристам и отвечать на все их вопросы, если подобные возникают. "

Обо всех услугах? Слишком сильно сказано, т.к. внимание уделялось только самым до-рогим экскурсиям. на данной встрече было человек 7 и Валерии не очень хотелось много времени уделять для разъяснения всех благ и "незабываемых впечатлениях" от каждой экскурсии.

Мы не считаем, что Валерия в полной мере выполнила свои обязательства как гид, процентов на 30%

По поводу входа в море.
Вы уверенны, что были именно в этом отеле и заходили в море? Что-то меня терзают сомнения о данной информации с Вашей стороны.

К отелю никаких претензий нет, весь персонал отработал отлично, а вот с туроператором нам не сильно повезло.

На моё письмо можете не отвечать, все равно оно никак не повлияет на мой прошедший визит и не изменит отношение к Музенидис трэвел.
При общении со всеми моими знакомыми и друзьями, такого туроператора я никому советовать уж точно не буду, даже попытаюсь убедить в обратном.

Желаю Вам легкой работы.

С уважением, Кристина